Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze bei der Überwachung und Automatisierung von IT-Diensten.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in Chiasso, das auf moderne Technologien setzt.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem wachsenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der IT mit.
- Qualifikationen: Erfahrung in IT-Support und gute Kenntnisse in Zabbix sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 CHF pro Jahr.
Der Arbeitgeber sucht einen/eine: Production Engineer (designierte Profession)
Aufgaben:
- Transformation des Monitorings und der Beobachtbarkeit
- Automatisierung und Integration von Werkzeugen
- Berichterstattung und kontinuierliche Verbesserung
- Betriebliche Verantwortung in Bezug auf verwaltete Dienste
- Tägliche betriebliche Kontrollen durchführen und den Gesundheitszustand der Umgebungen der Kunden überwachen.
- Zugriff auf Produktions- und Nicht-Produktionsumgebungen der Kunden, um Vorfälle und Dienstunterbrechungen zu untersuchen.
- Teilnahme an Aktivitäten zur Vorfallverwaltung, einschließlich der Reaktion auf schwerwiegende Vorfälle und der Koordination ihrer Lösung.
- Teilnahme an Schichtarbeit und Bereitschaftsdiensten, um Unterstützung außerhalb der regulären Arbeitszeiten zu bieten.
- Beitrag zur Umsetzung von Änderungen, Serviceanfragen und betrieblichen Unterstützungsaktivitäten.
- Teilnahme an Governance-Meetings mit Kunden, Serviceüberprüfungen und operativen Diskussionen, wo erforderlich.
- Verwaltung der betrieblichen Dokumentation, Verfahren und Artikel der Wissensdatenbank.
- Unterstützung der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit mit Technischen Diensten, Produktverantwortlichen, Entwicklungsteams und Kundenservicemanager.
- Als wichtiger operativer Ansprechpartner für zugewiesene Kunden fungieren.
- Koordination der Vorfalllösung und des Problemanagements.
- Überwachung der Serviceleistung und Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten.
- Unterstützung bei operativen Überprüfungen und Diskussionen mit Kunden.
- Sicherstellung der Einhaltung von Servicevereinbarungen und besten betrieblichen Praktiken.
CIM-Expertise und Unterstützung:
- Bereitstellung von fortgeschrittener Unterstützung und Expertise für Vorfälle, die CIM-bezogene Komponenten betreffen.
- Unterstützung der verwalteten Serviceteams während der Untersuchungen, Fehlersuche und Ursachenanalysen, die CIM betreffen.
- Erleichterung des Wissenstransfers und des Austauschs bewährter Praktiken zwischen Support- und Betriebsteams.
- Als Fachexperte fungieren, wenn CIM-bezogene Probleme die Kundenservices beeinträchtigen.
Voraussetzungen:
- Ausgezeichnete Kenntnisse des Betriebsmodells und der Produkte von FNZ
- Nachgewiesene Erfahrung in der Überwachung von Modernisierungsinitiativen.
- Nachgewiesene Fachkenntnisse in Zabbix, Automatisierung des Monitorings und Prozessen der Vorfallverwaltung.
- Fachkenntnisse im Bereich CIM und verwandte Anforderungen an die betriebliche Unterstützung
- Sehr gute Englisch- und Französischkenntnisse sind erforderlich.
Details zur Anstellung:
- Arbeitsort: Chiasso
- Vollzeitstelle
- sofortiger Beginn, unbefristeter Vertrag
- Gehalt nach Vereinbarung
ICT Supporter in Chiasso Arbeitgeber: Objectway Switzerland SA
Objectway Switzerland SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Chiasso eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und interdisziplinäre Zusammenarbeit fördert das Unternehmen die berufliche Entwicklung und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterbildung. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Teamarbeit und Innovation, was es zu einem attraktiven Ort macht, um als ICT Supporter einen bedeutenden Beitrag zu leisten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ICT Supporter in Chiasso mit Bravour zu bestehen
Zabbix
Monitoring Automation
Incident Management
CIM Expertise
Operational Support
Problem Management
Service Performance Monitoring
