Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die täglichen Managed Services-Operationen und sorge für die erfolgreiche Bereitstellung von Infrastrukturservices.
- Unternehmen: NTT DATA, ein führendes Unternehmen für Technologie- und Geschäftsdienstleistungen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem dynamischen, globalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit innovativen Technologien und einem starken Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Management von IT-Infrastruktur und starken Führungsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
Make an impact with NTT DATA Join a company that is pushing the boundaries of what is possible.
We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society.
Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.
We are seeking an experienced Operations Manager to lead managed services operations and ensure the successful delivery of infrastructure services within a complex enterprise environment.
The role is responsible for operational governance, SLA achievement, incident and service management oversight, team coordination, vendor management, reporting, and continuous service improvement.
As a key leadership position, you will ensure operational execution remains aligned with customer commitments, contractual obligations, and governance requirements.
Key Responsibilities
- Lead day-to-day managed services operations across the infrastructure environment.
- Ensure delivery of services in line with agreed SLAs, OLAs, and customer expectations.
- Oversee incident, problem, change, and service request management processes.
- Drive operational governance, service reviews, escalation management, and continuous improvement initiatives.
- Coordinate technical teams, vendors, and stakeholders to ensure effective service delivery.
- Manage major incidents and operational escalations, ensuring timely resolution and clear customer communication.
- Produce and present operational reports, KPIs, service metrics, and performance updates.
- Identify operational risks and implement measures to improve service quality, stability, and efficiency.
- Ensure adherence to operational standards, processes, compliance requirements, and best practices.
- Required Qualifications
- Proven experience managing IT infrastructure, managed services, or enterprise operations teams.
- Strong knowledge of IT Service Management (ITSM) frameworks and operational governance.
- Experience with SLA management, vendor management, customer engagement, and service reporting.
- Strong leadership, stakeholder management, communication, and decision-making skills.
- Ability to drive operational excellence and continuous improvement across multi-disciplinary technical teams.
- Experience coordinating complex operational environments and managing escalations effectively.
- Preferred Certifications
- ITIL® 4 Managing Professional
- ISO/IEC 20000 Practitioner or Lead Implementer
- SIAM Professional
- PMP (Project Management Professional) or PRINCE2 Practitioner
- Additional Security, Network, Storage, or Compute infrastructure certifications are advantageous
- Language Requirement
German language proficiency at minimum B2 level is mandatory.
The role requires the ability to participate in technical discussions, incident coordination, service reviews, governance meetings, change-related communication, and day-to-day operational interactions with German-speaking stakeholders, customer teams, operational contacts, and site personnel.
Citizenship Requirement
Applicants must hold Swiss citizenship.
- Location
- Winterthur area, Switzerland
Candidates should be based in, or regularly available within the Winterthur region to support customer engagement, operational leadership, coordination with onsite and remote-hands teams, and participation in governance, escalation, service review, and stakeholder meetings as required.
Workplace type
About NTT DATA NTT DATA is a $30+ billion business and technology services leader, serving 75% of the Fortune Global 100.
We are committed to accelerating client success and positively impacting society through responsible innovation.
We are one of the world’s leading AI and digital infrastructure providers, with unmatched capabilities in enterprise-scale AI, cloud, security, connectivity, data centers and application services.
Our consulting and industry solutions help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future.
As a Global Top Employer, we have experts in more than 70 countries.
We also offer clients access to a robust ecosystem of innovation centers as well as established and start-up partners.
NTT DATA is part of NTT Group, which invests over $3 billion each year in R&D.
Equal Opportunity Employer
NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity.
We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment.
We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category.
Join our growing global team and accelerate your career with us.
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Operations Manager (m/w/d) – Winterthur Area in Wallisellen Arbeitgeber: NTT Limited
NTT DATA in Zürich bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Innovation setzt. Als Arbeitgeber fördern wir das Wachstum unserer Mitarbeitenden durch kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten, während wir gleichzeitig ein unterstützendes und integratives Teamklima schaffen. Unsere hybriden Arbeitsmodelle ermöglichen es Ihnen, flexibel zu arbeiten und gleichzeitig an spannenden Projekten mit namhaften Kunden zu partizipieren.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Operations Manager (m/w/d) – Winterthur Area in Wallisellen erhalten könntest
✨Networking mit IT-Profis
Schau, dass du an IT-Events und Meetups in deiner Region teilnimmst. Oft findest du dort nicht nur spannende Vorträge, sondern auch direkte Kontakte zu Leuten, die in der IT-Consulting-Branche arbeiten. So kannst du Insider-Infos über offene Stellen und das Arbeitsumfeld bekommen.
✨Aktiv in Fachgemeinschaften
Sich in Online-Communities wie LinkedIn-Gruppen oder Foren für IT-Beratung zu engagieren, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile dein Wissen, stelle Fragen und vernetze dich mit anderen Professionals. Das gibt dir nicht nur Einblick in die Branche, sondern kann auch zu interessanten Jobangeboten führen.
✨Praktische Erfahrung zeigt's
Falls du noch nicht viele Projekte im Gepäck hast, schau nach Möglichkeiten, zum Beispiel in Form von Praktika oder Nebenjobs, um dein Wissen in der Praxis auszubauen. Bei Full-Time-Stellen zählt praktische Erfahrung oft doppelt, darum solltest du nichts unversucht lassen, um deine Skills zu zeigen.
✨Direkte Bewerbungen über uns
Vergiss die heisse Bewerbungsphase! Schau regelmässig auf unserer Website vorbei und bewirb dich direkt bei NTT Limited für die Stelle als Operations Manager (m/w/d) – Winterthur Area. Wir freuen uns immer, talentierte Leute zu finden, die unser Team ergänzen möchten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Operations Manager (m/w/d) – Winterthur Area in Wallisellen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Fähigkeiten!:In der IT-Beratung sind technische Fähigkeiten Gold wert. Mach sicher, dass du relevante Skills wie Programmiersprachen, Tools oder Software-Projekte klar in deinem Lebenslauf aufführst. Denk daran, konkrete Beispiele zu bringen, wo du deine Fähigkeiten angewendet hast – das zeigt, dass du nicht nur Theorie kannst, sondern auch praktisch fit bist!
Anpassung an unsere Unternehmenswerte:Vernetze deine Motivation mit den Werten und der Mission von NTT Limited. Wir suchen Leute, die nicht nur mit ihren technischen Fähigkeiten überzeugen, sondern auch gut ins Team passen. Schreib in deinem Anschreiben, warum du gerade bei uns arbeiten willst und was du zu unserer Kultur beitragen kannst – das macht dich sofort interessanter für uns!
Erzähl von deinen Projekterfahrungen:Wir lieben es, wenn du uns von Projekten erzählen kannst, an denen du gearbeitet hast. In deinem Lebenslauf und Anschreiben ist es hilfreich, spezifische Beispiele anzuführen, wo du Herausforderungen gemeistert hast oder innovative Lösungen entwickelt hast. Das zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten!
Schnapp dir ein paar Zertifikate!:In der IT-Welt sind Zertifikate oft ein grosser Pluspunkt. Wenn du zum Beispiel Kurse zu IT-Beratung, Cloud-Services oder ähnlichem gemacht hast, zögere nicht, diese in deinen Bewerbungsunterlagen zu erwähnen. Das unterstreicht deine Professionalität und deine Bereitschaft, in diesem Bereich weiterzulernen. Zeig uns, dass du bereit bist, die Extra-Meile zu gehen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NTT Limited vorbereitet
✨Zeig dein technisches Know-how!
In der IT-Beratung wird viel Wert auf deine technischen Fähigkeiten gelegt. Mach dich bereit, Fragen zu spezifischen Tools oder Technologien zu beantworten, die in eurem Bereich gängig sind. Zeig, dass du fit bist in der Anwendung dieser Technologien.
✨Praktische Beispiele aus deiner Erfahrung
Bereite einige konkrete Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit Problemlösungen aufgezeigt hast. Überlege dir, wie du deine Analytik und Problemlösungskompetenz in bereits bewältigten Projekten demonstrieren kannst – das wird dein praktisches Wissen unterstreichen.
✨Versteh die Kundenbedürfnisse
Da du in der IT-Beratung oft mit Kunden zusammenarbeitest, sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du auf unterschiedliche Bedürfnisse eingehst. Überlege, wie du Kunden beraten würdest und welche Methoden du anwendest, um ihre Probleme zu lösen.
✨Bereite dich auf Rollenspiele vor
Manchmal werden in Interviews für IT-Berater Rollenspiele genutzt, um deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Sei bereit, hypothetische Szenarien zu besprechen und wie du in diesen Situationen reagieren würdest – dies hilft, deine Beratungskompetenz zu zeigen.
