Auf einen Blick
- Aufgaben: Install, troubleshoot und repariere IT-Geräte vor Ort für unsere Kunden.
- Unternehmen: NTT DATA, ein globaler Innovator in Technologie- und Geschäftsdienstleistungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, umfassende Sozialleistungen und Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden mit erstklassigem Service.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Fehlerbehebung von Windows-Systemen und ausgezeichnete Kundenservicefähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 74250 - 90750 CHF pro Jahr.
NTT DATA sucht derzeit einen IT Support Analyst (f/m/d) vor Ort in Sierre für unser wachsendes Team in der Schweiz.
Überblick
Der IT Support Analyst (f/m/d) ist verantwortlich für die Installation, Implementierung, Wartung, Fehlersuche und/oder Reparatur von Desktops, Notebooks, Druckern und zugehörigen Peripheriegeräten. Diese Rolle kombiniert gute technische Fähigkeiten mit einem Schwerpunkt auf der Bereitstellung eines hohen Kundenservice-Levels. Diese kundenorientierte Rolle wird mit der Führung von Field Tech Services und dem Kunden interagieren, um erstklassigen Kundensupport und technische Fehlersuche zu bieten.
Rollenverantwortlichkeiten
- Überprüfung, Fehlersuche und Genehmigung der operativen Qualität von Desktops, Notebooks, Druckern und zugehörigen Peripheriegeräten.
- Installation, Wartung und Optimierung von Desktop-/Notebook-Konfigurationen an Kundenstandorten.
- Diagnose und Lösung von Produktleistungsproblemen.
- Durchführung von Wartungs- und Reparaturdiensten.
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Beratung der Kunden zu vorbeugender Wartung und Konfigurationen, die die Produktleistung beeinflussen können.
- Benutzerschulung in der Bedienung und Wartung des Systems.
Schlüsselqualifikationen
- Tiefes Wissen über Imaging und Fehlersuche bei Windows Desktops/Laptops, hauptsächlich Windows 10 und Office 365.
- Erfahrung in der Fehlersuche von Windows in einer Unternehmensumgebung ist ein Muss.
- Verständnis der PC-Reimaging-Prozesse und -verfahren sowie Erfahrung mit jährlichen Aktualisierungsprogrammen.
- Ausgezeichnete Kundenservicefähigkeiten.
- Starke professionelle, zwischenmenschliche, kommunikative und multitaskingfähige Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, gut im Team zu arbeiten.
- Fließend in Französisch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Bereitschaft zur Rufbereitschaft.
Wünschenswerte Fähigkeiten
- Erfahrung mit dem ServiceNow-Ticketsystem bevorzugt.
- Erfahrung mit SCCM Imaging und MDT bevorzugt.
Vorteile
Unsere Mitarbeiter sind das kritischste Element unseres langfristigen Erfolgs, und ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden haben oberste Priorität. Sie werden ein umfassendes, lokal wettbewerbsfähiges Leistungspaket genießen.
IT Support Analyst (f/m/d) - onsite Arbeitgeber: NTT DATA North America
NTT DATA bietet seinen Mitarbeitern eine unterstützende Arbeitsumgebung, in der persönliches und berufliches Wachstum gefördert wird. Die Mitarbeiter haben die Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten und ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern. Zudem legt das Unternehmen großen Wert auf Integrität und Engagement, was zu einer positiven Unternehmenskultur beiträgt.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Analyst (f/m/d) - onsite erhalten könntest
✨Networking mit IT-Profis
Schau, dass du an IT-Events und Meetups in deiner Region teilnimmst. Oft findest du dort nicht nur spannende Vorträge, sondern auch direkte Kontakte zu Leuten, die in der IT-Consulting-Branche arbeiten. So kannst du Insider-Infos über offene Stellen und das Arbeitsumfeld bekommen.
✨Aktiv in Fachgemeinschaften
Sich in Online-Communities wie LinkedIn-Gruppen oder Foren für IT-Beratung zu engagieren, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile dein Wissen, stelle Fragen und vernetze dich mit anderen Professionals. Das gibt dir nicht nur Einblick in die Branche, sondern kann auch zu interessanten Jobangeboten führen.
✨Praktische Erfahrung zeigt's
Falls du noch nicht viele Projekte im Gepäck hast, schau nach Möglichkeiten, zum Beispiel in Form von Praktika oder Nebenjobs, um dein Wissen in der Praxis auszubauen. Bei Full-Time-Stellen zählt praktische Erfahrung oft doppelt, darum solltest du nichts unversucht lassen, um deine Skills zu zeigen.
✨Direkte Bewerbungen über uns
Vergiss die heisse Bewerbungsphase! Schau regelmässig auf unserer Website vorbei und bewirb dich direkt bei NTT DATA North America für die Stelle als IT Support Analyst (f/m/d) - onsite. Wir freuen uns immer, talentierte Leute zu finden, die unser Team ergänzen möchten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Analyst (f/m/d) - onsite mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Fähigkeiten!:In der IT-Beratung sind technische Fähigkeiten Gold wert. Mach sicher, dass du relevante Skills wie Programmiersprachen, Tools oder Software-Projekte klar in deinem Lebenslauf aufführst. Denk daran, konkrete Beispiele zu bringen, wo du deine Fähigkeiten angewendet hast – das zeigt, dass du nicht nur Theorie kannst, sondern auch praktisch fit bist!
Anpassung an unsere Unternehmenswerte:Vernetze deine Motivation mit den Werten und der Mission von NTT DATA North America. Wir suchen Leute, die nicht nur mit ihren technischen Fähigkeiten überzeugen, sondern auch gut ins Team passen. Schreib in deinem Anschreiben, warum du gerade bei uns arbeiten willst und was du zu unserer Kultur beitragen kannst – das macht dich sofort interessanter für uns!
Erzähl von deinen Projekterfahrungen:Wir lieben es, wenn du uns von Projekten erzählen kannst, an denen du gearbeitet hast. In deinem Lebenslauf und Anschreiben ist es hilfreich, spezifische Beispiele anzuführen, wo du Herausforderungen gemeistert hast oder innovative Lösungen entwickelt hast. Das zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten!
Schnapp dir ein paar Zertifikate!:In der IT-Welt sind Zertifikate oft ein grosser Pluspunkt. Wenn du zum Beispiel Kurse zu IT-Beratung, Cloud-Services oder ähnlichem gemacht hast, zögere nicht, diese in deinen Bewerbungsunterlagen zu erwähnen. Das unterstreicht deine Professionalität und deine Bereitschaft, in diesem Bereich weiterzulernen. Zeig uns, dass du bereit bist, die Extra-Meile zu gehen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NTT DATA North America vorbereitet
✨Zeig dein technisches Know-how!
In der IT-Beratung wird viel Wert auf deine technischen Fähigkeiten gelegt. Mach dich bereit, Fragen zu spezifischen Tools oder Technologien zu beantworten, die in eurem Bereich gängig sind. Zeig, dass du fit bist in der Anwendung dieser Technologien.
✨Praktische Beispiele aus deiner Erfahrung
Bereite einige konkrete Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit Problemlösungen aufgezeigt hast. Überlege dir, wie du deine Analytik und Problemlösungskompetenz in bereits bewältigten Projekten demonstrieren kannst – das wird dein praktisches Wissen unterstreichen.
✨Versteh die Kundenbedürfnisse
Da du in der IT-Beratung oft mit Kunden zusammenarbeitest, sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du auf unterschiedliche Bedürfnisse eingehst. Überlege, wie du Kunden beraten würdest und welche Methoden du anwendest, um ihre Probleme zu lösen.
✨Bereite dich auf Rollenspiele vor
Manchmal werden in Interviews für IT-Berater Rollenspiele genutzt, um deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Sei bereit, hypothetische Szenarien zu besprechen und wie du in diesen Situationen reagieren würdest – dies hilft, deine Beratungskompetenz zu zeigen.
