Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die täglichen Managed Services-Operationen und sorge für exzellente Servicebereitstellung.
- Unternehmen: NTT DATA, ein führendes Unternehmen in Technologie und Innovation.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit globalen Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit und mache einen echten Unterschied in der Gesellschaft.
- Qualifikationen: Erfahrung im Management von IT-Infrastruktur und starken Führungsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
Mach einen Unterschied mit NTT DATA. Wir sind bekannt für unsere technische Exzellenz und führenden Innovationen sowie dafür, dass wir einen Unterschied für unsere Kunden und die Gesellschaft machen. Unser Arbeitsplatz fördert Vielfalt und Inklusion – es ist ein Ort, an dem du wachsen, dazugehören und gedeihen kannst.
Wir suchen einen erfahrenen Operations Manager, um die Managed Services-Operationen zu leiten und die erfolgreiche Bereitstellung von Infrastrukturservices in einer komplexen Unternehmensumgebung sicherzustellen. Die Rolle ist verantwortlich für die operationale Governance, SLA-Erreichung, Incident- und Servicemanagement-Überwachung, Teamkoordination, Lieferantenmanagement, Berichterstattung und kontinuierliche Serviceverbesserung. Als Schlüsselposition in der Führung wirst du sicherstellen, dass die operationale Ausführung im Einklang mit den Kundenverpflichtungen, vertraglichen Verpflichtungen und Governance-Anforderungen bleibt.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Leitung der täglichen Managed Services-Operationen in der Infrastrukturumgebung.
- Sicherstellung der Bereitstellung von Dienstleistungen gemäß den vereinbarten SLAs, OLAs und Kundenerwartungen.
- Überwachung der Prozesse für Incident-, Problem-, Change- und Serviceanfragenmanagement.
- Vorantreiben der operationale Governance, Serviceüberprüfungen, Eskalationsmanagement und kontinuierliche Verbesserungsinitiativen.
- Koordination technischer Teams, Lieferanten und Stakeholder zur Gewährleistung einer effektiven Servicebereitstellung.
- Management von größeren Vorfällen und operationale Eskalationen, Sicherstellung einer zeitnahen Lösung und klarer Kundenkommunikation.
- Erstellung und Präsentation von operativen Berichten, KPIs, Servicemetriken und Leistungsupdates.
- Identifizierung operationale Risiken und Implementierung von Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität, Stabilität und Effizienz.
- Sicherstellung der Einhaltung operationale Standards, Prozesse, Compliance-Anforderungen und Best Practices.
Erforderliche Qualifikationen:
- Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung von IT-Infrastruktur, Managed Services oder Unternehmensoperationsteams.
- Starkes Wissen über IT-Service-Management (ITSM)-Rahmenwerke und operationale Governance.
- Erfahrung im SLA-Management, Lieferantenmanagement, Kundenengagement und Serviceberichterstattung.
- Starke Führungs-, Stakeholder-Management-, Kommunikations- und Entscheidungsfähigkeiten.
- Fähigkeit, operationale Exzellenz und kontinuierliche Verbesserung in multidisziplinären technischen Teams voranzutreiben.
- Erfahrung in der Koordination komplexer operationale Umgebungen und im effektiven Management von Eskalationen.
Bevorzugte Zertifizierungen:
- ITIL® 4 Managing Professional
- ISO/IEC 20000 Practitioner oder Lead Implementer
- SIAM Professional
- PMP (Project Management Professional) oder PRINCE2 Practitioner
- Zusätzliche Sicherheits-, Netzwerk-, Speicher- oder Compute-Infrastrukturzertifizierungen sind von Vorteil.
Sprachanforderung: Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau sind erforderlich. Die Rolle erfordert die Fähigkeit, an technischen Diskussionen, Incident-Koordination, Serviceüberprüfungen, Governance-Meetings, kommunikationsbezogenen Änderungen und täglichen operationale Interaktionen mit deutschsprachigen Stakeholdern, Kunden-Teams, operationale Kontakten und Standortpersonal teilzunehmen.
Bürgerrechtsanforderung: Bewerber müssen die Schweizer Staatsbürgerschaft besitzen.
Standort: Raum Winterthur, Schweiz. Kandidaten sollten im Raum Winterthur ansässig sein oder regelmäßig verfügbar sein, um die Kundenbindung, operationale Führung, Koordination mit vor Ort und Remote-Teams sowie Teilnahme an Governance-, Eskalations-, Serviceüberprüfungs- und Stakeholder-Meetings nach Bedarf zu unterstützen.
$1 in Opfikon Arbeitgeber: NTT DATA, Inc.
Als Arbeitgeber in der Region Winterthur bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf technische Exzellenz und kontinuierliches Lernen ausgerichtet ist. Unsere Unternehmenskultur fördert den Wissensaustausch und die Zusammenarbeit, während wir unseren Mitarbeitenden vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Benefits bieten. Mit einem starken Fokus auf innovative Infrastrukturarchitekturen und einem engagierten Team sind wir bestrebt, eine nachhaltige und zukunftsorientierte Arbeitsatmosphäre zu schaffen.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so $1 in Opfikon erhalten könntest
✨Lass dich in der IT-Community blicken
In der IT-beratung gibt's viele coole Netzwerke und Meetups. Schau mal nach Veranstaltungen wie Hackathons oder lokalen Tech-Messen, wo du direkt mit den Entscheidern von Firmen wie NTT DATA, Inc. ins Gespräch kommen kannst. So baust du wertvolle Kontakte auf und zeigst dein Interesse.
✨Profilierst dich mit eigenen Projekten
Bring deine Skills zur Geltung, indem du an Open-Source-Projekten teilnimmst oder ein eigenes kleines Consulting-Projekt startest. Zeig, dass du proaktiv bist und Probleme löst. Das ist für die IT-beratung extrem wichtig und macht dich von anderen Bewerbern abhebbar.
✨Nutz dein Netzwerk aktiv
Frag deine Hochschule oder Alumni-Netzwerke, ob es Kontakte zu NTT DATA, Inc. oder anderen Firmen in der Branche gibt. Oft können dir ehemalige Studenten oder Professoren gute Insights geben oder dich sogar direkt empfehlen. Persönliche Empfehlungen sind Gold wert.
✨Bewerbung direkt auf der Webseite
Schau dir die Karriereseite von NTT DATA, Inc. an und bewirb dich direkt dort. Das ist oft der schnellste Weg, um die HR-Abteilung zu erreichen. Zeig deine Leidenschaft für die IT-beratung und wie du zum Team passen würdest – das kann im Auswahlprozess entscheidend sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um $1 in Opfikon mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlighte deine technischen Skills:Wenn du dich für die IT-Beratung bewirbst, ist es wichtig, deine technischen Skills klar hervorzuheben. Mach sicher, dass dein Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit bestimmten Technologien, Programmiersprachen oder IT-Tools enthält, die relevant für die Stelle sind.
Evidenz von Erfolgen zeigen:In der IT-Beratung geht es oft darum, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern. Vergiss nicht, quantifizierbare Erfolge oder Projekte in deinem CV oder Anschreiben zu bringen, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast, ihre IT-Herausforderungen zu meistern.
Pass dein Anschreiben an:Dein Anschreiben sollte spezifisch auf NTT DATA, Inc. und die Stelle als $1 eingehen. Zeig deine Motivation, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du zum Team beitragen kannst. Mach es persönlich und einzigartig!
Bewährte Dokumente beilegen:Stelle sicher, dass du relevante Zertifikate oder Weiterbildungsausweise beilegst, die deine Eignung für die IT-Beratung unterstreichen. Das zeigt, dass du dich weiterentwickeln möchtest und den neuesten Trends der Branche folgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NTT DATA, Inc. vorbereitet
✨Zeig din technisches Know-how!
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass du mit de neuste Technologien und Tools vertraut bisch. Macht sicher, dass du konkret chasch erläuter, wie du mit verschiedene Software-Tools für Projektmanagement und Reporting umg bish. Vielleicht chasch du au konkret Beispill aus vorherige Projekte bringe, wo du die Tools effektiv verwendet hesch.
✨Vorbereitung uf technische Fragen
Du chönnt öbis mit technische Fragen konfrontiert werde, zum Beispiel zu Systemarchitekturen oder Sicherheitskonzepten. I dim Interview cha es hilfreich si, wenn du die Grundsätze vo IT-Sicherheit oder Cloud-Lösungen chasch erläuter und de vor allem auf die Lösungsansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hesch, eingehsch.
✨Verkauf din Fähigkeiten
Als Vollzeit-Mitarbeiter in der IT-Beratung wird erwartet, dass du in der Lage bisch, Dine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren. Mach sicher, dass du ein Portfolio oder Beispielprojekte bereit hesch, wo di deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zeiget. Überleg dir, wie du Dinen Wert für NTT DATA, Inc. effektiv kommunizieresch.
✨Versteh die Rolle und d'Kunden
Es hilft dir, wenn du e gueti Vorstellung hesch, wie NTT DATA, Inc. ihre Klienten bedienen will. Mach dich mit deren Branche und den übliche Herausforderige vertraut, damit du im Interview gezielt hebe chasch, wie deine Beratungskompetenz zu deren Bedürfnissen passt.
