Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die täglichen Managed Services-Operationen und sorge für die erfolgreiche Bereitstellung von Infrastrukturservices.
- Unternehmen: NTT DATA, ein führendes Unternehmen für Technologie- und Geschäftsdienstleistungen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit innovativen Lösungen und einem vielfältigen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Management von IT-Infrastruktur und starken Führungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 117000 - 143000 CHF pro Jahr.
Mach einen Unterschied mit NTT DATA. Schliess dich einem Unternehmen an, das die Grenzen des Möglichen verschiebt. Wir sind bekannt für unsere technische Exzellenz und führenden Innovationen und dafür, dass wir einen Unterschied für unsere Kunden und die Gesellschaft machen. Unser Arbeitsplatz fördert Vielfalt und Inklusion – es ist ein Ort, an dem du wachsen, dazugehören und gedeihen kannst.
Wir suchen einen erfahrenen Operations Manager, der die Managed Services-Operationen leitet und die erfolgreiche Bereitstellung von Infrastrukturservices in einer komplexen Unternehmensumgebung sicherstellt. Die Rolle ist verantwortlich für:
- Operative Governance
- SLA-Erreichung
- Überwachung des Incident- und Servicemanagements
- Teamkoordination
- Lieferantenmanagement
- Reporting
- Kontinuierliche Serviceverbesserung
Als Schlüsselposition in der Führung wirst du sicherstellen, dass die operative Ausführung im Einklang mit den Kundenverpflichtungen, vertraglichen Verpflichtungen und Governance-Anforderungen bleibt.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Leitung der täglichen Managed Services-Operationen im Infrastrukturumfeld.
- Sicherstellung der Dienstleistungserbringung gemäß vereinbarten SLAs, OLAs und Kundenerwartungen.
- Überwachung der Prozesse für Incident-, Problem-, Change- und Serviceanfragenmanagement.
- Vorantreiben der operativen Governance, Service-Reviews, Eskalationsmanagement und kontinuierliche Verbesserungsinitiativen.
- Koordination technischer Teams, Lieferanten und Stakeholder zur Gewährleistung einer effektiven Dienstleistungserbringung.
- Management von größeren Vorfällen und operativen Eskalationen, um eine zeitnahe Lösung und klare Kundenkommunikation sicherzustellen.
- Erstellung und Präsentation von operativen Berichten, KPIs, Servicemetriken und Leistungsupdates.
- Identifizierung operativer Risiken und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität, Stabilität und Effizienz.
- Sicherstellung der Einhaltung operativer Standards, Prozesse, Compliance-Anforderungen und Best Practices.
Erforderliche Qualifikationen:
- Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung von IT-Infrastruktur, Managed Services oder Unternehmensoperationsteams.
- Starkes Wissen über IT-Service-Management (ITSM)-Rahmenwerke und operative Governance.
- Erfahrung im SLA-Management, Lieferantenmanagement, Kundenengagement und Serviceberichterstattung.
- Starke Führungs-, Stakeholder-Management-, Kommunikations- und Entscheidungsfähigkeiten.
- Fähigkeit, operative Exzellenz und kontinuierliche Verbesserung in multidisziplinären technischen Teams voranzutreiben.
- Erfahrung in der Koordination komplexer Betriebsumgebungen und im effektiven Management von Eskalationen.
Bevorzugte Zertifizierungen:
- ITIL® 4 Managing Professional
- ISO/IEC 20000 Practitioner oder Lead Implementer
- SIAM Professional
- PMP (Project Management Professional) oder PRINCE2 Practitioner
- Zusätzliche Sicherheits-, Netzwerk-, Speicher- oder Compute-Infrastrukturzertifizierungen sind von Vorteil.
Sprachkenntnisse: Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau sind zwingend erforderlich. Die Rolle erfordert die Fähigkeit, an technischen Diskussionen, Incident-Koordination, Service-Reviews, Governance-Meetings, kommunikationsbezogenen Änderungen und täglichen operativen Interaktionen mit deutschsprachigen Stakeholdern, Kunden-Teams, operativen Kontakten und Standortpersonal teilzunehmen.
Bürgerrechtsanforderung: Bewerber müssen die Schweizer Staatsbürgerschaft besitzen.
Standort: Winterthur, Schweiz. Kandidaten sollten sich in der Region Winterthur befinden oder regelmäßig verfügbar sein, um Kundenengagement, operative Führung, Koordination mit vor Ort und Remote-Teams sowie Teilnahme an Governance-, Eskalations-, Service-Review- und Stakeholder-Meetings nach Bedarf zu unterstützen.
Über NTT DATA: NTT DATA ist ein führendes Unternehmen für Geschäfts- und Technologiedienstleistungen mit einem Umsatz von über 30 Milliarden USD, das 75 % der Fortune Global 100 bedient. Wir setzen uns dafür ein, den Erfolg unserer Kunden zu beschleunigen und die Gesellschaft durch verantwortungsvolle Innovation positiv zu beeinflussen. Wir gehören zu den weltweit führenden Anbietern von KI und digitaler Infrastruktur mit unvergleichlichen Fähigkeiten in unternehmensweiten KI-, Cloud-, Sicherheits-, Konnektivitäts-, Rechenzentren und Anwendungsdiensten. Unsere Beratungs- und Branchensolutions helfen Organisationen und der Gesellschaft, selbstbewusst und nachhaltig in die digitale Zukunft zu gehen.
Als Global Top Employer haben wir Experten in mehr als 70 Ländern. Wir bieten unseren Kunden auch Zugang zu einem robusten Ökosystem von Innovationszentren sowie etablierten und Start-up-Partnern. NTT DATA ist Teil der NTT Group, die jedes Jahr über 3 Milliarden USD in Forschung und Entwicklung investiert.
Chancengleichheit: NTT DATA ist stolz darauf, ein Arbeitgeber für Chancengleichheit zu sein, mit einer globalen Kultur, die Vielfalt fördert. Wir setzen uns dafür ein, ein Umfeld zu schaffen, das frei von unfairer Diskriminierung und Belästigung ist. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Alter, Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, Nationalität, Behinderung, Schwangerschaft, Familienstand, Veteranenstatus oder einer anderen geschützten Kategorie. Schliess dich unserem wachsenden globalen Team an und beschleunige deine Karriere mit uns.
Operations Manager (m/w/d) – Winterthur Area in Opfikon Arbeitgeber: NTT America, Inc.
NTT DATA in der Schweiz bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Innovation und Zusammenarbeit setzt. Als Teil eines globalen Unternehmens profitieren Sie von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer klaren Karriereentwicklung, während Sie an spannenden Projekten im Salesforce-Umfeld arbeiten. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Vielfalt, was zu einem inspirierenden Arbeitsklima führt, in dem Ihre Ideen geschätzt werden.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Operations Manager (m/w/d) – Winterthur Area in Opfikon erhalten könntest
✨Networking mit IT-Profis
Schau, dass du an IT-Events und Meetups in deiner Region teilnimmst. Oft findest du dort nicht nur spannende Vorträge, sondern auch direkte Kontakte zu Leuten, die in der IT-Consulting-Branche arbeiten. So kannst du Insider-Infos über offene Stellen und das Arbeitsumfeld bekommen.
✨Aktiv in Fachgemeinschaften
Sich in Online-Communities wie LinkedIn-Gruppen oder Foren für IT-Beratung zu engagieren, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile dein Wissen, stelle Fragen und vernetze dich mit anderen Professionals. Das gibt dir nicht nur Einblick in die Branche, sondern kann auch zu interessanten Jobangeboten führen.
✨Praktische Erfahrung zeigt's
Falls du noch nicht viele Projekte im Gepäck hast, schau nach Möglichkeiten, zum Beispiel in Form von Praktika oder Nebenjobs, um dein Wissen in der Praxis auszubauen. Bei Full-Time-Stellen zählt praktische Erfahrung oft doppelt, darum solltest du nichts unversucht lassen, um deine Skills zu zeigen.
✨Direkte Bewerbungen über uns
Vergiss die heisse Bewerbungsphase! Schau regelmässig auf unserer Website vorbei und bewirb dich direkt bei NTT America, Inc. für die Stelle als Operations Manager (m/w/d) – Winterthur Area. Wir freuen uns immer, talentierte Leute zu finden, die unser Team ergänzen möchten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Operations Manager (m/w/d) – Winterthur Area in Opfikon mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Fähigkeiten!:In der IT-Beratung sind technische Fähigkeiten Gold wert. Mach sicher, dass du relevante Skills wie Programmiersprachen, Tools oder Software-Projekte klar in deinem Lebenslauf aufführst. Denk daran, konkrete Beispiele zu bringen, wo du deine Fähigkeiten angewendet hast – das zeigt, dass du nicht nur Theorie kannst, sondern auch praktisch fit bist!
Anpassung an unsere Unternehmenswerte:Vernetze deine Motivation mit den Werten und der Mission von NTT America, Inc.. Wir suchen Leute, die nicht nur mit ihren technischen Fähigkeiten überzeugen, sondern auch gut ins Team passen. Schreib in deinem Anschreiben, warum du gerade bei uns arbeiten willst und was du zu unserer Kultur beitragen kannst – das macht dich sofort interessanter für uns!
Erzähl von deinen Projekterfahrungen:Wir lieben es, wenn du uns von Projekten erzählen kannst, an denen du gearbeitet hast. In deinem Lebenslauf und Anschreiben ist es hilfreich, spezifische Beispiele anzuführen, wo du Herausforderungen gemeistert hast oder innovative Lösungen entwickelt hast. Das zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten!
Schnapp dir ein paar Zertifikate!:In der IT-Welt sind Zertifikate oft ein grosser Pluspunkt. Wenn du zum Beispiel Kurse zu IT-Beratung, Cloud-Services oder ähnlichem gemacht hast, zögere nicht, diese in deinen Bewerbungsunterlagen zu erwähnen. Das unterstreicht deine Professionalität und deine Bereitschaft, in diesem Bereich weiterzulernen. Zeig uns, dass du bereit bist, die Extra-Meile zu gehen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NTT America, Inc. vorbereitet
✨Zeig dein technisches Know-how!
In der IT-Beratung wird viel Wert auf deine technischen Fähigkeiten gelegt. Mach dich bereit, Fragen zu spezifischen Tools oder Technologien zu beantworten, die in eurem Bereich gängig sind. Zeig, dass du fit bist in der Anwendung dieser Technologien.
✨Praktische Beispiele aus deiner Erfahrung
Bereite einige konkrete Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit Problemlösungen aufgezeigt hast. Überlege dir, wie du deine Analytik und Problemlösungskompetenz in bereits bewältigten Projekten demonstrieren kannst – das wird dein praktisches Wissen unterstreichen.
✨Versteh die Kundenbedürfnisse
Da du in der IT-Beratung oft mit Kunden zusammenarbeitest, sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du auf unterschiedliche Bedürfnisse eingehst. Überlege, wie du Kunden beraten würdest und welche Methoden du anwendest, um ihre Probleme zu lösen.
✨Bereite dich auf Rollenspiele vor
Manchmal werden in Interviews für IT-Berater Rollenspiele genutzt, um deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Sei bereit, hypothetische Szenarien zu besprechen und wie du in diesen Situationen reagieren würdest – dies hilft, deine Beratungskompetenz zu zeigen.
