IT Support & Operations Engineer (human) in Zürich

Zusammen bauen wir die Grundlage für Erfolg und Wachstum. Stellen Sie sich vor, Sie arbeiten in einem Team, das das Herzstück eines Unternehmens bildet. Die Unternehmensfunktionen – Finanzen, Controlling, Office Management, IT-Infrastruktur, Facility Management und People & Culture – sind nicht nur Unterstützer, sondern aktive Gestalter. Hier stellen Sie sicher, dass alles zusammenkommt, damit jede Abteilung ihre besten Ergebnisse erzielen kann.

Unsere zentrale IT-Abteilung in Deutschland verlässt sich auf Sie als IT-Champion vor Ort, um den täglichen IT-Betrieb in unserem Zürcher Büro mit rund 100 Personen aufrechtzuerhalten: M365-verbundene Windows- und Mac-Geräte, AD-verbundene Linux-Clients, Peripheriegeräte, Drucker und lokale Unternehmensnetzwerke.

Ihre Mission & Herausforderungen

• Single Point of Contact: Seien Sie die Ansprechperson für IT im NEURA-Büro in Zürich – ansprechbar, sichtbar und schnell zur Stelle, wenn etwas nicht funktioniert.
• Windows, Mac & M365: Halten Sie M365-verbundene Windows- und Mac-Geräte gesund – Bereitstellung, grundlegende Intune/Entra ID-Aufgaben, Updates und alltägliche Fehlersuche.
• Linux: Unterstützen Sie AD-verbundene Linux-Geräte, von routinemäßigen Domänen- und Zugriffsproblemen bis hin zu grundlegenden Diagnosen.
• Peripheriegeräte & Drucker: Richten Sie Peripheriegeräte und Drucker im gesamten Standort ein, warten Sie diese und beheben Sie Probleme.
• Lokales Netzwerk: Überwachen und beheben Sie Probleme im Unternehmensnetzwerk des Standorts – Konnektivität, WLAN und Switch-Ebene – und erkennen Sie, wann ein Problem spezielle Aufmerksamkeit benötigt.
• Smart Escalation: Beurteilen Sie sicher, was Sie selbst beheben können und was zum zentralen Team für 2nd/3rd-Level-Support in Riederich gehört – und übergeben Sie es mit dem richtigen Kontext.
• Geräte- & Benutzerlebenszyklus: Übernehmen Sie die lokale Einarbeitung und das Offboarding, halten Sie Geräte bereit zur Bereitstellung und führen Sie genaue Aufzeichnungen.
• Lieferantenkoordination: Kommunizieren Sie mit lokalen Anbietern und Dienstleistern für Hardware, Netzwerkausrüstung und Druckerwartung.
• Prozess & Dokumentation: Befolgen und helfen Sie, zentrale IT-Prozesse zu verfeinern, anstatt lokale Umgehungen zu schaffen; dokumentieren Sie wiederkehrende Probleme, damit Riederich auf Muster reagieren kann.

Was wir erwarten

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Informatiker/in EFZ, idealerweise mit Schwerpunkt Systemtechnik) oder eine gleichwertige Qualifikation, oder einen Bachelor-Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich (FH oder Universität).
• Mehrere Jahre praktische, allgemeine IT-Support-Erfahrung in Windows-, macOS-, Microsoft 365- und Linux-Umgebungen.
• Kenntnisse in der Verwaltung von Microsoft Entra ID und M365 (Benutzer, Gruppen, MFA, Lizenzierung).
• Erfahrung mit AD-verbundenen Linux-Clients.
• Sicherheit bei der Fehlersuche bei lokalen Netzwerkproblemen – Konnektivität, WLAN und grundlegende Switch-Konfiguration.
• Unabhängige, strukturierte Arbeitsweise – Sie sind es gewohnt, die einzige IT-Person im Raum zu sein und wissen, wie man priorisiert.
• Fließendes Deutsch und Englisch, schriftlich und mündlich (B2 oder höher).
• Bereitschaft, gelegentlich zum Hauptsitz in Riederich zu reisen für Einarbeitung, Abstimmung oder Teamevents.

Was Sie erwarten können

• Kreative Freiheit und Agilität: Genießen Sie eine dynamische, selbstständige Arbeitskultur mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und 25 Urlaubstagen.
• Leidenschaft für den Gewinn: Ein leidenschaftliches und hochqualifiziertes Team internationaler Experten, das darauf abzielt, Roboterassistenten neu zu definieren.
• Attraktive Vergütung: Genießen Sie ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket sowie exklusive Mitarbeiterrabatte.
• Ein Team: Ob Sommerfest oder Unternehmensversammlungen, wir feiern unsere Erfolge gemeinsam.
• Berufliches Wachstum: Unterstützung für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung.

Unsere Werte. Die Grundpfeiler unseres Erfolgs.

• STÄRKER GEMEINSAM: Wir sind ein Team. Wir streben danach, Großes zu erreichen, indem wir den Erfolg unserer Kollegen und Partner fördern.
• LEIDENSCHAFT TREIBT UNS: Wir streben nach technologischem Fortschritt, um den Menschen ihre wertvolle Zeit für angenehme Aktivitäten zurückzugeben.
• VERÄNDERUNG BEWIRKEN: Wir streben danach, die Welt der Robotik zu revolutionieren, indem wir täglich die Grenzen der Technologie verschieben.
• VERTRAUEN UND EHRLICHKEIT: Wir leben ein hohes Maß an Wertschätzung durch offene Kommunikation und Transparenz.
• WIR MACHEN TEMPO: Wir geben unser Bestes, um immer zwei Schritte voraus zu sein. Dies erreichen wir durch Empowerment, Handlungsfreiheit und persönliche Verantwortung.
• WIR SIND MENSCHEN: Die Menschen stehen im Mittelpunkt all dessen, was wir tun.

Wir freuen uns darauf, Sie während des Bewerbungsprozesses kennenzulernen.