Auf einen Blick
- Aufgaben: Installiere, warte und repariere Geräte für zufriedene Kunden.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit starkem Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Drei Wochen Schulung in einem spezialisierten NCR-Zentrum.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und löse echte Probleme vor Ort.
- Qualifikationen: Abschluss der Sekundarstufe und grundlegende technische Kenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 CHF pro Jahr.
POSITION SUMMARY & KEY AREAS OF RESPONSIBILITY:
- Verantwortlich für Installation, Wartung und Reparaturen an Geräten innerhalb eines zugewiesenen Gebiets, um die Kontinuität der Kundenoperationen und hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Übernahme von Kundenproblemen oder Vorfällen bis zur Lösung zur Zufriedenheit des Kunden oder gemäß den vereinbarten Service Level Agreements.
- Durchführung von Arbeiten an Produkten und Dienstleistungen mit geringer Komplexität, insbesondere Finanz-/ATM-Produkten; Durchführung kleiner Reparaturen und Austausch von Komponenten an Tier I-Geräten wie PCs, Arbeitsstationen und Peripheriegeräten, Druckern, Front-End-POS-Systemen, Erste-Linie-Wartung an ATMs und Kiosken sowie Einzel-Pocket-Proof-Encodern.
- Unterstützung bei der Standortvorbereitung, einschließlich Installation von Kabeln, Staging von Geräten und geringfügigen Tests von Geräten; Durchführung erforderlicher modularer Austausche und Geräteaustausch.
- Reaktion auf alle Kundenanliegen oder -probleme durch deren Lösung oder Eskalation an den entsprechenden Mitarbeiter, Teamkollegen, Gebietsleiter oder die Kontrollstelle.
- Aufbau von Arbeitsbeziehungen zu Kunden und Entwicklung informeller Kommunikationskanäle mit dem Kundenkonto auf lokaler Ebene; Vertretung von NCR in einer Weise, die das Image und den Ruf des Unternehmens positiv widerspiegelt.
- Durchführung regelmäßiger präventiver Wartung an zugewiesenen Produkten; Diagnose von Problemen, Durchführung kleiner Reparaturen und Austausch von Komponenten (auf Modulebene); Einhaltung der entsprechenden Sicherheitsverfahren beim Arbeiten mit ATMs und/oder innerhalb von Finanzinstituten.
- Verantwortung für alle NCR-Vermögenswerte, die zur Erbringung von Kundenservices verwendet werden (z. B. Werkzeuge, Software, Fahrzeuge, Dokumentation und geistiges Eigentum) oder wie von der Geschäftsleitung zugewiesen; Pflege eines angemessenen Teileinventars sowie Teilebuchhaltung.
- Verantwortung für genaue und zeitnahe Berichterstattung über Anrufe und Aktivitäten sowie andere erforderliche Berichterstattung; Verantwortung für die Verfolgung und Berichterstattung aller Ausgaben, die bei der Erbringung von Dienstleistungen entstehen, einschließlich Telefon, privatem Auto und/oder öffentlichem Verkehr.
- Erfassung detaillierter Kundenvermögensinformationen und anderer Daten, die zur Durchführung von Rechnungs- oder Abrechnungsaktivitäten erforderlich sind.
- Kann täglich nach Bedarf auf Abruf entsandt werden oder kann seinen/ihren eigenen täglichen Zeitplan auf der Grundlage automatisierter Berichte festlegen.
- Kann längere Reisen erfordern, Tragen und Heben von Werkzeugen/Teilen unterschiedlicher Gewichte (1-50 lbs.); Kann Bücken/Hocken, Gehen/Stehen/Sitzen über längere Zeiträume erfordern; Kann erforderlich sein, in wechselnden Schichten zu arbeiten.
- Sicherstellung, dass die Produktivitätsmaßnahmen des Personals erreicht werden; Zusammenarbeit mit Call Center-Mitarbeitern über PDA zur Wiederherstellung von Maschinen; Zusammenarbeit mit Sicherheitsbegleitern.
- Erfahrung in der Wartung oder Installation von Einzelhandels-EPOS ist erforderlich; Starke Erfahrung mit Desktop-Hardware kann berücksichtigt werden, wenn die EPOS-Erfahrung begrenzt ist.
Basic qualifications
- Abschluss der Sekundarstufe oder gleichwertig.
- Bis zu einem Jahr verwandte Erfahrung.
- Fähigkeit, mit Microsoft Office Suite zu arbeiten; Erfahrung mit Windows XP, Windows 2000-Betriebssystemen erforderlich.
- Erfahrung in der Wartung und Unterstützung von PC-Hardware.
- Arbeitet gut mit minimaler Aufsicht; Gute Problemlösungsfähigkeiten; Fähigkeit, neue Fähigkeiten schnell zu erlernen; Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten; Fähigkeit, Fristen einzuhalten und qualitativ hochwertige Arbeit zu produzieren.
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten/Kundenbeziehungsfähigkeiten erforderlich.
- Hohe mechanische/elektrische Begabung; Erfahrung in der Wartung von Computerhardware (Desktops, Server, Peripheriegeräte), Routern, Netzwerken, Switches, Hubs erforderlich.
- Hohe persönliche Integrität; Unterstützung und Förderung von Teamarbeit und kooperativen Bemühungen.
- Fähigkeit, einen flexiblen Zeitplan einschließlich Nächte, Wochenenden, Überstunden, flexible Schichten und Bereitschaftsdienste zu arbeiten.
Preferred qualifications
- Bevorzugt wird ein Associate’s Degree.
- Frühere Erfahrung mit NCR oder ähnlichen Geräten ist von Vorteil.
- CCNA bevorzugt.
- A+ Zertifizierung.
- ITE oder Fachhochschule in Elektronik und Kommunikationstechnik.
Drei Wochen berufsbezogene Schulung werden innerhalb der dedizierten NCR-Einrichtung angeboten, aber grundlegendes Wissen und Erfahrung in diesen Bereichen sind entscheidend.
Interessiert daran, warum diese Rolle einzigartig ist? Bitte klicken Sie auf die Schaltfläche oder den Link, um mehr zu erfahren.
Customer Engineer Arbeitgeber: NCR Atleos
Als Customer Engineer bei NCR in der Schweiz profitieren Sie von einer dynamischen Arbeitsumgebung, die Teamarbeit und persönliche Entwicklung fördert. Wir bieten umfassende Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten zu erweitern und Ihre Karriere voranzutreiben. Unsere Unternehmenskultur legt Wert auf Integrität und Kundenorientierung, was Ihnen die Möglichkeit gibt, bedeutende Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen und einen positiven Einfluss auf deren Geschäft zu haben.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Engineer erhalten könntest
✨Lass dich in der IT-Community blicken
In der IT-beratung gibt's viele coole Netzwerke und Meetups. Schau mal nach Veranstaltungen wie Hackathons oder lokalen Tech-Messen, wo du direkt mit den Entscheidern von Firmen wie NCR Atleos ins Gespräch kommen kannst. So baust du wertvolle Kontakte auf und zeigst dein Interesse.
✨Profilierst dich mit eigenen Projekten
Bring deine Skills zur Geltung, indem du an Open-Source-Projekten teilnimmst oder ein eigenes kleines Consulting-Projekt startest. Zeig, dass du proaktiv bist und Probleme löst. Das ist für die IT-beratung extrem wichtig und macht dich von anderen Bewerbern abhebbar.
✨Nutz dein Netzwerk aktiv
Frag deine Hochschule oder Alumni-Netzwerke, ob es Kontakte zu NCR Atleos oder anderen Firmen in der Branche gibt. Oft können dir ehemalige Studenten oder Professoren gute Insights geben oder dich sogar direkt empfehlen. Persönliche Empfehlungen sind Gold wert.
✨Bewerbung direkt auf der Webseite
Schau dir die Karriereseite von NCR Atleos an und bewirb dich direkt dort. Das ist oft der schnellste Weg, um die HR-Abteilung zu erreichen. Zeig deine Leidenschaft für die IT-beratung und wie du zum Team passen würdest – das kann im Auswahlprozess entscheidend sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlighte deine technischen Skills:Wenn du dich für die IT-Beratung bewirbst, ist es wichtig, deine technischen Skills klar hervorzuheben. Mach sicher, dass dein Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit bestimmten Technologien, Programmiersprachen oder IT-Tools enthält, die relevant für die Stelle sind.
Evidenz von Erfolgen zeigen:In der IT-Beratung geht es oft darum, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern. Vergiss nicht, quantifizierbare Erfolge oder Projekte in deinem CV oder Anschreiben zu bringen, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast, ihre IT-Herausforderungen zu meistern.
Pass dein Anschreiben an:Dein Anschreiben sollte spezifisch auf NCR Atleos und die Stelle als Customer Engineer eingehen. Zeig deine Motivation, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du zum Team beitragen kannst. Mach es persönlich und einzigartig!
Bewährte Dokumente beilegen:Stelle sicher, dass du relevante Zertifikate oder Weiterbildungsausweise beilegst, die deine Eignung für die IT-Beratung unterstreichen. Das zeigt, dass du dich weiterentwickeln möchtest und den neuesten Trends der Branche folgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NCR Atleos vorbereitet
✨Zeig din technisches Know-how!
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass du mit de neuste Technologien und Tools vertraut bisch. Macht sicher, dass du konkret chasch erläuter, wie du mit verschiedene Software-Tools für Projektmanagement und Reporting umg bish. Vielleicht chasch du au konkret Beispill aus vorherige Projekte bringe, wo du die Tools effektiv verwendet hesch.
✨Vorbereitung uf technische Fragen
Du chönnt öbis mit technische Fragen konfrontiert werde, zum Beispiel zu Systemarchitekturen oder Sicherheitskonzepten. I dim Interview cha es hilfreich si, wenn du die Grundsätze vo IT-Sicherheit oder Cloud-Lösungen chasch erläuter und de vor allem auf die Lösungsansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hesch, eingehsch.
✨Verkauf din Fähigkeiten
Als Vollzeit-Mitarbeiter in der IT-Beratung wird erwartet, dass du in der Lage bisch, Dine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren. Mach sicher, dass du ein Portfolio oder Beispielprojekte bereit hesch, wo di deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zeiget. Überleg dir, wie du Dinen Wert für NCR Atleos effektiv kommunizieresch.
✨Versteh die Rolle und d'Kunden
Es hilft dir, wenn du e gueti Vorstellung hesch, wie NCR Atleos ihre Klienten bedienen will. Mach dich mit deren Branche und den übliche Herausforderige vertraut, damit du im Interview gezielt hebe chasch, wie deine Beratungskompetenz zu deren Bedürfnissen passt.
