Customer Service Specialist (h/f) : Français/Allemand
Le poste:
En tant que nouveau membre de notre équipe, et sous la conduite de notre responsable du Customer Service, des tâches aussi ambitieuses que variées vous attendent :
- Vous assurez la finalisation complète des dossiers de financement avant leur règlement, effectuez le contrôle rigoureux des documents requis et réalisez la saisie précise des données dans le système.
- Vous êtes quotidiennement en contact téléphonique avec une clientèle exigeante que vous conseillerez et informerez de manière professionnelle.
- Vous êtes la personne de contact (Entry Point) auprès de différents partenaires et fournisseurs et êtes responsable de la coordination et du suivi administratif interne de nos relations.
- Vous travaillez en étroite collaboration avec nos conseillers financiers et coordonnez la communication avec nos différents départements internes.
- Vous garantissez dans chaque situation un service de premier ordre et contribuez avec succès à l’amélioration permanente de notre qualité de service.
Evolution à moyen terme du service vers le Middle-Office: Vous établissez, de manière indépendante, des offres commerciales, montez des dossiers de financement simplifiés jusqu’à la conclusion des contrats pour lesquels vous assurez également la gestion et le suivi administratif.
Niveau hiérarchique
- Vous êtes rattaché(e) au responsable d’équipe du Customer Service
Secteur
- Services financiers
Ce que nous vous offrez :
- Un environnement de travail agréable dans une équipe dynamique et motivée
- Une activité polyvalente et variée
- De l’autonomie dans l’exécution de vos tâches
- L’appartenance et la force d’un grand groupe international
- Des prestations sociales avantageuses
Vous disposez d’une formation commerciale (CFC) ou supérieure (maturité, école de commerce) avec minimum 5 ans d’expérience dans une fonction similaire (Back-Office, Customer Service)
De langue maternelle française, vous maîtrisez bien l’allemand à l’écrit et à l’oral. L'anglais est un atout.
Vous êtes dynamique et disposez d’un excellent relationnel ainsi que d’un esprit d’équipe affirmé.
Vous êtes vive ou vif d’esprit et disposez de bonnes compétences organisationnelles.
Vous aimez les chiffres et utilisez aisément les outils informatiques usuels Office.
Vous êtes orienté(e) client et cherchez toujours la meilleure solution pour nos partenaires. Vous savez identifier des besoins et opportunités de vente additionnels.
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Customer Service Specialist (h/f) : Français/Allemand in Lausanne Arbeitgeber: Natixis
Als Conseiller(ère) en Financements chez BPCE Equipement Solutions in Lausanne profitieren Sie von einem dynamischen und motivierten Team, das Ihnen ein angenehmes Arbeitsumfeld bietet. Sie haben die Möglichkeit, in einer abwechslungsreichen Rolle eigenverantwortlich zu arbeiten und Teil eines starken internationalen Unternehmens zu sein, das attraktive Sozialleistungen bietet und Ihre berufliche Entwicklung fördert.
