Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für den Servicedesk und Unterstützung bei IT-Anfragen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in Kriens mit innovativer IT-Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein tolles Team.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem wachsenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt und hilf Kunden bei ihren Herausforderungen.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung, gute Problemlösungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 58500 - 71500 CHF pro Jahr.
Arbeitsort: Kriens
Pensum: 80-100%
Aufgaben:
- Verantwortung für den Servicedesk unserer Soft- und Hardwarelösungen
- Entgegennahme, Analyse, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen oder Tickets (1st & 2nd Level)
- Prüfung und Freigabe von Änderungsanträgen (Change Requests)
- Beratung unserer Kunden bei gesetzesrelevanten und organisatorischen Fragestellungen
- Betreuung und Wartung unserer PC-Arbeitsplätze, Peripheriegeräte und Business-Applikationen sowie aktive Mitarbeit an der Verbesserung von Supportprozessen und der Qualitätssicherung
- Administration & Konfiguration: Einrichten und Verwalten von Netzwerkkomponenten wie Routern, Switches, Firewalls und WLAN-Access-Points
- Lifecycle-Management: Planung von Hardware-Erneuerungen, Einspielen von Firmware-Updates und Skalierung des Netzwerks bei Unternehmenswachstum.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker/in EFZ, ICT-Fachfrau/-mann) oder gleichwertige Berufserfahrung
- Erfahrung im Servicedesk- oder IT-Support (1st/2nd Level)
- Gute Kenntnisse in MS-Client-Umgebungen und M365 Applikationen und in der Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Sicherer Umgang mit Ticketing- und ITSM-Systemen
- Vorteilhaft: Grundlagen in ITIL, Active Directory/M365-Administration, Hardware-Troubleshooting
- Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit
- Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Freude am Umgang mit Kunden - telefonisch, online und vor Ort
- Sehr gutes Deutsch, gutes Französisch und Englisch (weitere Sprachen von Vorteil)
- Bereitschaft für gelegentliche Vor-Ort-Einsätze bei Kunden, Führerausweis Kat. B von Vorteil
Benötigte Skills: Führerausweis, Deutsch, Englisch, Französisch, Qualitätssicherung
Pensum: Voll-/Teilzeit
ICT Support Engineer (m/w, 80-100%) in Luzern Arbeitgeber: myitjob GmbH
Die myitjob GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, wo Ihre Expertise in IT-Security und Netzwerk-Architektur geschätzt wird. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einer offenen Unternehmenskultur und gezielten Weiterbildungsangeboten fördern wir Ihr persönliches Wachstum und Ihre Karriere. Zudem profitieren Sie von der Zusammenarbeit an spannenden Kundenprojekten in der malerischen Region Luzern, die sowohl vor Ort als auch remote durchgeführt werden können.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so ICT Support Engineer (m/w, 80-100%) in Luzern erhalten könntest
✨Lass dich in der IT-Community blicken
In der IT-beratung gibt's viele coole Netzwerke und Meetups. Schau mal nach Veranstaltungen wie Hackathons oder lokalen Tech-Messen, wo du direkt mit den Entscheidern von Firmen wie myitjob GmbH ins Gespräch kommen kannst. So baust du wertvolle Kontakte auf und zeigst dein Interesse.
✨Profilierst dich mit eigenen Projekten
Bring deine Skills zur Geltung, indem du an Open-Source-Projekten teilnimmst oder ein eigenes kleines Consulting-Projekt startest. Zeig, dass du proaktiv bist und Probleme löst. Das ist für die IT-beratung extrem wichtig und macht dich von anderen Bewerbern abhebbar.
✨Nutz dein Netzwerk aktiv
Frag deine Hochschule oder Alumni-Netzwerke, ob es Kontakte zu myitjob GmbH oder anderen Firmen in der Branche gibt. Oft können dir ehemalige Studenten oder Professoren gute Insights geben oder dich sogar direkt empfehlen. Persönliche Empfehlungen sind Gold wert.
✨Bewerbung direkt auf der Webseite
Schau dir die Karriereseite von myitjob GmbH an und bewirb dich direkt dort. Das ist oft der schnellste Weg, um die HR-Abteilung zu erreichen. Zeig deine Leidenschaft für die IT-beratung und wie du zum Team passen würdest – das kann im Auswahlprozess entscheidend sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ICT Support Engineer (m/w, 80-100%) in Luzern mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlighte deine technischen Skills:Wenn du dich für die IT-Beratung bewirbst, ist es wichtig, deine technischen Skills klar hervorzuheben. Mach sicher, dass dein Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit bestimmten Technologien, Programmiersprachen oder IT-Tools enthält, die relevant für die Stelle sind.
Evidenz von Erfolgen zeigen:In der IT-Beratung geht es oft darum, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern. Vergiss nicht, quantifizierbare Erfolge oder Projekte in deinem CV oder Anschreiben zu bringen, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast, ihre IT-Herausforderungen zu meistern.
Pass dein Anschreiben an:Dein Anschreiben sollte spezifisch auf myitjob GmbH und die Stelle als ICT Support Engineer (m/w, 80-100%) eingehen. Zeig deine Motivation, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du zum Team beitragen kannst. Mach es persönlich und einzigartig!
Bewährte Dokumente beilegen:Stelle sicher, dass du relevante Zertifikate oder Weiterbildungsausweise beilegst, die deine Eignung für die IT-Beratung unterstreichen. Das zeigt, dass du dich weiterentwickeln möchtest und den neuesten Trends der Branche folgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei myitjob GmbH vorbereitet
✨Zeig din technisches Know-how!
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass du mit de neuste Technologien und Tools vertraut bisch. Macht sicher, dass du konkret chasch erläuter, wie du mit verschiedene Software-Tools für Projektmanagement und Reporting umg bish. Vielleicht chasch du au konkret Beispill aus vorherige Projekte bringe, wo du die Tools effektiv verwendet hesch.
✨Vorbereitung uf technische Fragen
Du chönnt öbis mit technische Fragen konfrontiert werde, zum Beispiel zu Systemarchitekturen oder Sicherheitskonzepten. I dim Interview cha es hilfreich si, wenn du die Grundsätze vo IT-Sicherheit oder Cloud-Lösungen chasch erläuter und de vor allem auf die Lösungsansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hesch, eingehsch.
✨Verkauf din Fähigkeiten
Als Vollzeit-Mitarbeiter in der IT-Beratung wird erwartet, dass du in der Lage bisch, Dine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren. Mach sicher, dass du ein Portfolio oder Beispielprojekte bereit hesch, wo di deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zeiget. Überleg dir, wie du Dinen Wert für myitjob GmbH effektiv kommunizieresch.
✨Versteh die Rolle und d'Kunden
Es hilft dir, wenn du e gueti Vorstellung hesch, wie myitjob GmbH ihre Klienten bedienen will. Mach dich mit deren Branche und den übliche Herausforderige vertraut, damit du im Interview gezielt hebe chasch, wie deine Beratungskompetenz zu deren Bedürfnissen passt.
