Responsable commercial/Responsable commerciale in Meyrin

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur(e) Responsable Commercial(e) , capable de contribuer activement à notre croissance et de porter nos valeurs d'excellence auprès de nos clients et partenaires.

Définir, piloter et mettre en œuvre la stratégie commerciale afin de développer le chiffre d'affaires, renforcer la présence de Multicuirs auprès de ses clients et prospects, et assurer la satisfaction client. Manager et accompagner l'équipe commerciale dans l'atteinte des objectifs de performance, tout en garantissant une collaboration efficace avec les différents services de l'entreprise.

Assurer une croissance rentable et durable, développer la marge et les parts de marché, structurer et professionnaliser la fonction commerciale, développer les grands comptes stratégiques et renforcer la coordination entre Commerce et Opérations.

Contribuer activement aux décisions du Comité de Direction et être le garant de la voix du client ainsi que de la performance commerciale globale au sein de l'entreprise.

Développement Commerciales

• Développer et fidéliser un portefeuille de clients existants et prospecter de nouveaux clients.
• Organiser et réaliser les visites clients, présentations de collections et présentations de l'entreprise.
• Identifier les opportunités commerciales et les besoins des clients pour les activités bracelets, maroquinerie et gainerie.
• Assurer la préparation, le suivi et le compte-rendu des rendez-vous commerciaux.
• Représenter l'entreprise lors de salons professionnels, foires et événements du secteur.
• Assurer une veille marché, matières, tendances et innovations afin de proposer de nouvelles opportunités de développement.
• Définir et déployer le plan commercial à trois ans, aligné sur la stratégie globale de l’entreprise.
• Identifier les segments de marché, zones géographiques et applications prioritaires.
• Construire et mettre en œuvre une stratégie structurée d’acquisition de nouveaux clients.
• Identifier et développer les opportunités de diversification et de développement international.

Gestion des grands comptes stratégiques

• Définir la stratégie et les plans de développement des comptes clés.
• Assurer la relation exécutive avec les clients stratégiques et piloter les revues d’affaires.
• Identifier les opportunités de croissance, sécuriser la relation à long terme et arbitrer les priorités avec la Direction Générale.
• Veiller à la cohérence des engagements commerciaux avec les capacités et priorités de l’entreprise.

Gestion de la relation client

• Être l'interlocuteur privilégié des clients tout au long des projets.
• Assurer le traitement et le suivi des demandes clients.
• Garantir une communication fluide entre les clients et les services internes.
• Analyser les retours clients et coordonner les actions nécessaires à leur résolution.
• Veiller à maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Pilotage des développements produits

• Coordonner les lancements de prototypes et nouveaux développements.
• Recueillir et formaliser les besoins, spécifications et attentes des clients.
• Collaborer avec les équipes Bureau Technique, Achats, Production, Prototypes et Qualité pour assurer la faisabilité des projets.
• Assurer le suivi des développements jusqu'à leur validation finale.
• Contrôler la conformité des prototypes avant leur présentation ou envoi aux clients.
• Veiller, avec les fonctions compétentes, à la conformité des prototypes avant leur présentation ou envoi aux clients.

Coordination Commerce - Opérations

• Piloter la coordination entre Commerce, Développement, Bureau Technique, Achats, Production, Supply Chain, Prototypes et Qualité.
• Assurer la transmission des informations commerciales aux services concernés.
• Coordonner et arbitrer les actions nécessaires au respect des engagements clients.
• Suivre les délais, priorités et avancement des projets en cours.
• Contribuer à la résolution des problématiques techniques, qualité ou logistiques impactant les clients.
• Contribuer à l’amélioration du taux de service et à l’alignement entre promesse commerciale et capacité industrielle.

Gestion des offres, pricing et rentabilité

• Participer à l'établissement des offres de prix en collaboration avec les services concernés.
• Négocier et finaliser les propositions commerciales dans le respect des objectifs de rentabilité.
• Veiller à la bonne exécution des engagements contractuels et commerciaux.
• Construire le budget commercial annuel et piloter le chiffre d’affaires, la marge et la rentabilité du portefeuille.
• Contribuer à la définition de la politique tarifaire et garantir la discipline de pricing.
• Définir et suivre les objectifs de croissance rentable par client, activité et marché.

Pilotage commercial, CRM et prévisions

• Construire, qualifier et piloter le pipeline commercial.
• Assurer la fiabilité des prévisions de ventes et la visibilité commerciale à moyen terme.
• Mettre en place et faire respecter les processus, standards et outils CRM.
• Piloter les taux de conversion, les plans d’actions commerciales et les revues de performance.
• Piloter, encadrer et développer l'équipe commerciale afin d'atteindre les objectifs de chiffre d'affaires, de rentabilité et de satisfaction client.
• Fixer les objectifs, suivre la performance individuelle et collective, et mettre en place les actions nécessaires à l’amélioration des résultats.
• Accompagner les collaborateurs dans leur développement professionnel à travers le coaching, la formation et les évaluations de performance.
• Fédérer l'équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise en favorisant la collaboration, l'engagement et une culture orientée résultats.
• Structurer l’organisation commerciale, clarifier les rôles et responsabilités et adapter les ressources aux priorités stratégiques.
• Instaurer une culture de performance, de responsabilisation, de discipline commerciale et d’amélioration continue.

Présentation et image de l'entreprise

• Assurer la mise à jour et la présentation des collections, du showroom et des supports commerciaux.
• Valoriser le savoir-faire, les capacités industrielles et les atouts techniques de Multicuirs auprès des clients et prospects.
• Participer à la promotion de l'image de marque de l'entreprise.

Contribution à la Direction de l'entreprise

• Participer activement au Comité de Direction et contribuer à la définition de la stratégie globale.
• Apporter une vision structurée des marchés, des clients, des risques et des opportunités commerciales.
• Contribuer aux arbitrages stratégiques et proposer les investissements nécessaires à la croissance.
• Représenter les enjeux clients et commerciaux dans les décisions de l’entreprise.

Profil recherché

• Formation supérieure (Bachelor, HES, Université) en commerce, vente, marketing, gestion d'entreprise ou équivalent.
• Une spécialisation en management, négociation commerciale ou gestion de projet est un atout.
• Bonne compréhension des secteurs du luxe, de la maroquinerie, de l'horlogerie ou d'un environnement industriel exigeant.

Expérience

• Minimum 10 ans d'expérience réussie dans le développement commercial B2B.
• Expérience confirmée dans le management et l'animation d'équipes commerciales.
• Solide expertise dans la gestion et le développement de comptes stratégiques.
• Expérience acquise dans un environnement industriel ou manufacturier.
• Maîtrise du pilotage de projets clients complexes et de la coordination transversale.
• Une expérience en développement international, transformation commerciale, CRM ou gestion de budget constitue un avantage.

Compétences

• Définir et déployer une stratégie commerciale ambitieuse et durable.
• Développer de nouveaux marchés et fidéliser un portefeuille de clients stratégiques.
• Conduire des négociations à fort enjeu et construire des partenariats de long terme.
• Identifier les opportunités de croissance et analyser les tendances du marché.
• Piloter les indicateurs de performance, le budget commercial et les prévisions d'activité.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client et la réussite des projets.
• Maîtriser les outils CRM, ERP et les outils d'analyse commerciale.

Qualités personnelles

• Leadership fédérateur et capacité à mobiliser les équipes autour d'objectifs communs.
• Excellent sens relationnel et forte capacité de négociation.
• Vision stratégique associée à une approche pragmatique et orientée résultats.
• Capacité à prendre des décisions, gérer les priorités et accompagner le changement.
• Autonomie, rigueur, résilience et sens du service client.
• Esprit collaboratif et aisance dans les échanges avec la Direction.
• Maîtrise des outils Microsoft 365, CRM et ERP.

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