Auf einen Blick
- Aufgaben: Definiere und führe die Datenstrategie für die Kundenreise über das gesamte Gästeerlebnis aus.
- Unternehmen: MSC Cruises, ein führendes Unternehmen in der Kreuzfahrtbranche.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, umfassende Sozialleistungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Führung in einem dynamischen Umfeld mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Gästeerlebnis und beeinflusse die Zufriedenheit und Loyalität der Kunden direkt.
- Qualifikationen: Mindestens 10 Jahre Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Analytics und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 72000 - 88000 CHF pro Jahr.
MSC Cruises seeks a senior leader to define and execute the Customer Journey data strategy across the end-to-end guest experience.
You will govern analytics, partner with CRM, Digital, Marketing and Operations, and translate insights into actionable improvements for guest satisfaction, loyalty, and business performance.
The role requires 10+ years in customer experience or analytics, with proven leadership in a strategic consulting or hospitality context.
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Head of Customer Journey Analytics & Insight in Genf Arbeitgeber: MSC Cruises
Als Arbeitgeber bietet MSC Cruises und Explora Journeys eine dynamische und inspirierende Arbeitsumgebung, in der Leidenschaft auf Gelegenheit trifft. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Zusammenarbeit fördern wir das Wachstum unserer Mitarbeiter durch kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten. Unsere Unternehmenskultur schätzt Vielfalt und Inklusion, während wir gleichzeitig erstklassige Erlebnisse für unsere Gäste schaffen und langfristige Partnerschaften mit führenden Marken im Bereich Uhren und Schmuck aufbauen.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Head of Customer Journey Analytics & Insight in Genf erhalten könntest
✨Kenne die Business-Intelligence-Communities
Such dir lokale oder Online-Communities, wo sich die BI-Profis austauschen. Das können Meetups, Konferenzen oder auch spezielle Foren sein, wo du nicht nur Wissen sammeln, sondern auch Kontakte knüpfen kannst, die dir beim Job suchen helfen.
✨Zeig deine Skills mit Projekten
Erstelle ein paar eigene Projekte, die deine Fähigkeiten in Datenanalyse und Visualisierung zeigen. Bei Plattformen wie GitHub kannst du deine Arbeiten veröffentlichen und so potenziellen Arbeitgebern zeigen, was du drauf hast. Das kommt super an!
✨Nutze Jobportale für BI-Spezialisten
Viele spezialisierte Jobportale fokussieren sich auf den Bereich Business Intelligence. Da findest du oft Stellen, die speziell auf deine Skills ausgerichtet sind. Bleib aktiv auf diesen Seiten, um keine Gelegenheit zu verpassen!
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Wir von MSC Cruises suchen nach talentierten Menschen für unsere BI-Abteilung. Schau auf unsere Webseite und bewirb dich direkt. Zeig uns, was du kannst – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Customer Journey Analytics & Insight in Genf mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Daten lebendig:Für die Stelle im Business Intelligence isch es wichtig, dass du deine analytische Fähigkeite zeigst. Benutz spezifisch Beispiele aus vorherigen Projekten, wo du Daten analysiert und daraus Erkenntnisse gewonnen hast. Das schaffi es für uns klar, wie du mit komplexe Informationen umgehsch und Mehrwert schaffsch.
Bring die richtigen Tools ins Spiel:Wenn du dich für die Vollzeitstelle bewirbst, vergiss nicht, die Tools und Technologien zu erwähnen, wo du dich auskennst. Ob es nun Tableau, Power BI oder SQL isch – zeig uns in deinem CV, dass du die nötige Erfahrung hast, um unsere Datenstrategien zu unterstützen.
Erzähl uns von deinem Lernweg:In deinem Bewerbungsschreiben sollst du auch deinen Werdegang ins Rampenlicht stellen. Erzähl uns, wie du zu Business Intelligence kamisch und welche Lerngelegenheiten du grosszügig gnutzt hesch. Das zeigt uns, dass du motiviert bisch und dich stetig weiterentwickelst.
Sei konkret mit deinen Zielen:Wenn du uns deine Ziele zeigsch, mach das spezifisch für die Rolle bei MSC Cruises! Sag uns, wie du glaubsch, dass du zu unserem Team beiträged chasch und wie du zum Wachstum beitragen möchsch. Das gibt uns ein klares Bild von deiner Vision und wie du Teil unserer Erfolgsgeschichte wäre chönntsch.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MSC Cruises vorbereitet
✨Datenanalyse im Vordergrund
Für die Rolle im Business Intelligence isch es wichtig, dass mir uns mit den verschiedenen Analysetools wie Tableau oder Power BI vertraut machen. Übe dich im Umgang mit diesen Tools, damit du im Interview zeigen chasch, wie du Daten visualisieren und interpretieren würkisch.
✨Echte Fallstudien vorbereiten
Mach dich bereit für technische Fragen, die a realistische Geschäftsszenarien angehängt sind. Das können z.B. Fallstudien über den Umsatz oder Marktanalysen si. Du chasch auch mini eigene Beispiele vorbereiten, wo du mit Daten gearbeitet hesch, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Versteh die Business-Ziele
Da du in einer Vollzeitstelle mit Business Intelligence beschäftigsch, isch es wichtig, dass du die Strategie und Ziele von MSC Cruises verstehst. Setze dich mit deren aktuellen Projekten auseinander und überleg, wie du mit Informationen und Daten dazu beitragen chasch, die Ziele zu erreichen.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation
Im Business Intelligence ist die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen oft zentral. Sei bereit, Fragen zu deiner Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeiten zu beantworten. Denke an Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du gut im Team gearbeitet hesch oder komplizierte Sachen für nicht-technische Kollegen verständlich erklärt hesch.
