Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und gestalte den Kundenservice über alle Kanäle.
- Unternehmen: mobilezone, ein innovatives Unternehmen im Bereich Telekommunikation.
- Vorteile: Hybrides Arbeitsmodell, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten für deine Karriere.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience und treibe digitale Transformation voran.
- Qualifikationen: Führungserfahrung, KPI-Orientierung und gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80550 - 98450 CHF pro Jahr.
mobilezone sucht am Standort Rotkreuz eine/n Head of Customer Care (m/w/d) in Vollzeit.
Sie leiten 7–10 Mitarbeitende inkl.
Lernenden, berichten an den Chief Marketing & Product Officer und gestalten den Kundenservice über alle Kanäle hinweg.
Sie arbeiten KPI-gesteuert, optimieren Prozesse, treiben digitale Transformationsprojekte voran und verbessern die Customer Experience.
Deutsch ist Muttersprache, Englisch gut, Französisch vorteilhaft; hybrides Arbeitsmodell wird angeboten. #J-18808-Ljbffr
Customer Experience & Care Lead (Hybrid) Arbeitgeber: mobilezone
mobilezone bietet eine dynamische Arbeitsumgebung in Urnäsch, wo Sie als Projektmanager B2B nicht nur Ihre Fähigkeiten einbringen, sondern auch aktiv an der Gestaltung von Prozessen und Lösungen mitwirken können. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir Ihnen zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung bieten. Genießen Sie flexible Arbeitszeiten und die Chance, in einem engagierten Team zu arbeiten, das Wert auf Ihre Ideen und Ihr Wachstum legt.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Experience & Care Lead (Hybrid) erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von mobilezone zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie mobilezone auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei mobilezone zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience & Care Lead (Hybrid) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei mobilezone passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für mobilezone brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei mobilezone vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls mobilezone spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
