Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstütze sie bei Fragen zum Kauf auf Rechnung.
- Unternehmen: MF Group, Teil des Bertelsmann Konzerns, mit einem dynamischen Team in der Schweiz.
- Vorteile: Überdurchschnittliche Arbeitsbedingungen, modernes Umfeld und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teamgeist, Flexibilität und Humor sind uns wichtig – komm und pack mit an!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Payments und arbeite in einem internationalen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung von Vorteil, Erfahrung in der Kundenbetreuung und verhandlungssichere Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 CHF pro Jahr.
MF Group ist eine Tochtergesellschaft von Riverty und Teil des Bertelsmann Konzerns. Rund 120 Mitarbeitende arbeiten an zwei Standorten in der Schweiz daran, den Kauf auf Rechnung mit flexibler Teilzahlung für den Schweizer Handel noch einfacher und sicherer zu machen. Als führender Schweizer Anbieter sind wir ein wichtiges Standbein für den Handel und verbinden Bonitätsprüfung, Betrugsbekämpfung, Rechnungsstellung und Vorfinanzierung zu einem Rundumpaket.
Wir suchen Unterstützung als Customer Service Specialist (m/w/d) - Französischsprachig. Schliesse dich unserem Team an unserem Standort in St. Gallen an.
Das erwartet dich:
- Du wirst als erster Ansprechpartner für unsere Kunden über alle Kanäle fungieren.
- Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zum Kauf auf Rechnung.
- Du bearbeitest eigenverantwortlich Geschäftsvorfälle im Bereich Finanzdienstleistungen und übernimmst interne Kontrollaufgaben.
- Du bringst dich aktiv mit ein und trägst mit deinen Feedbacks zur Optimierung des Customer Cares bei.
- Du arbeitest sicher und verantwortungsbewusst mit sensiblen Kunden und Zahlungsdaten.
- Du stellst eine korrekte und kundenorientierte Kommunikation sicher, auch in anspruchsvollen oder emotionalen Situationen.
Qualifikationen:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil.
- Idealerweise bringst du Erfahrung in der Kundenbetreuung mit.
- Deine Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind verhandlungssicher.
- Du besitzt ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen, bist belastbar und hast einen starken Teamgeist.
- Flexibilität und ein hohes Pflichtbewusstsein zeichnen dich aus.
Wir suchen Mitarbeitende, die gerne mit anpacken und gemeinsam mit uns unser Geschäft weiter ausbauen möchten. Bei uns sind unsere Mitarbeitenden einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren. Deshalb sind Teamfähigkeit und Sozialkompetenz für uns ebenso bedeutend wie ein guter Sinn für Humor und eine gesunde Prise Pragmatismus. Es erwartet dich ein dynamisches, internationales Umfeld. Überdurchschnittliche Arbeitsbedingungen und eine moderne Infrastruktur runden unser attraktives Angebot ab.
Customer Service Specialist (m/w/d) - Französischsprachig in St. Gallen Arbeitgeber: MF Group
Die MF Group bietet als Tochtergesellschaft von Riverty und Teil des Bertelsmann Konzerns ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld in St. Gallen, wo Teamarbeit und soziale Kompetenz geschätzt werden. Unsere Mitarbeitenden sind der Schlüssel zu unserem Erfolg, weshalb wir überdurchschnittliche Arbeitsbedingungen, moderne Infrastruktur und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bieten, um gemeinsam das Geschäft weiter auszubauen. Bei uns erwartet dich eine offene Unternehmenskultur, in der dein Beitrag zur Optimierung des Customer Cares aktiv geschätzt wird.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist (m/w/d) - Französischsprachig in St. Gallen erhalten könntest
✨Erschaffe e Portfolio
Als Freiberufler im Kundenservice isch es mega wichtig, dass du e beeindruckens Portfolio hesch. Samml Feedback vo deinen vorherige Kunden oder beschreib Fäll, wo du kreativ und lösungsorientiert gschafft hesch. Das zeigt zukünftige Kunden, was du alles draufhesch!
✨Nutze lokale Netzwerke
Im Bereich Kundenservice isch viel persönliche Interaktion wichtig. Besuche lokale Meetups oder Netzwerk-Events, wo du mit andere Freiberufler oder Firmen in Kontakt chunnsch. Dort chasch nicht nur Kontakte knüpfen, sondern au direkt von Firmen erfahre, wo nach Kundenservicemitarbeitern suche.
✨Perfektioniere dini Kommunikationsfähigkeiten
Im Kundenservice zählt die Art, wie du mit Menschen redsch und schreibsch. Üb dich im Telefonieren und im schriftliche Kommunizieren. Mach e paar Rollenspiele mit Fründe, um sicherer in Stresssituationen zu werde.
✨Bewerb dich direkt uf unserer Website
Vergiss die typischen Jobportale! Bewirb dich direkt uf unserer Website für Freelance-Jobs im Kundenservice, wie die bei MF Group. So zeigst du Interesse und chunsch viel schneller mit den Verantwortliche in Kontakt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) - Französischsprachig in St. Gallen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice isch es mega wichtig, dass du gut mit die Leute kommunizierst. In dinere Bewerbung chönntisch konkrete Beispiele bringe, wo du erfolgreich mit Kunden oder Klienten interagiert hesch. Das zeigt, dass du die nötige Erfahrung hast und du den Job ernst nimmst.
Portfolio für Kundenservice:Auch wenn es im Kundenservice nicht immer ein klassisches Portfolio git, chasch trotzdem a Projekten oder Fallstudien denke, wo du deine Problemlösungsfähigkeiten präsentierst. Mach das sichtbar, auch wenn es nur ein paar Anekdoten sind. So zeigst du, wie du in schwierige Situationen reagiert hesch.
Flexibilität und Verfügbarkeit:Als Freelancer im Kundenservice isch es wichtig, dass du deine Verfügbarkeit klar angibsch. Schreib, wann du bereit bisch, und zeig, dass du flexibel bisch. Kunden schätze es, wenn sie sich auf dich verlassen chönne, egal ob für paar Stunden oder für spezielli Projekte.
Kein standartisiertes Deckblatt:Mach dein Deckblatt individuell und pass es auf die Stelle bei MF Group an. Heb wichtige Punkte hervor, die zu Customer Service Specialist (m/w/d) - Französischsprachig passen. Es goht drum, dass du zeigst, wie d’intégrität vo dinere Bewerbung dir gschmeidig wärde chann, drum wähl gut, was du auf das Blatt schreibsch.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MF Group vorbereitet
✨Kommunikative Fähigkeiten betonen
Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung zu teilen, wo du mit schwierigen Kunden umgegangen bist und wie du ihre Probleme gelöst hast. Das zeigt nicht nur deine Fähigkeiten, sondern auch, dass du in der Lage bist, unter Druck zu arbeiten.
✨Plattformkenntnisse zeigen
Als freiberuflicher Kundenservicemitarbeiter ist es wichtig, dass du dich mit verschiedenen Support-Tools auskennst. Wenn du schon mit Plattformen wie Zendesk oder Freshdesk gearbeitet hast, bring das zur Sprache. Zeige, dass du in der Lage bist, mit Technologien zu arbeiten, die den Kundenservice effizienter gestalten!
✨Dein Portfolio vorstellen
Da du als Freelancer arbeitest, ist ein überzeugendes Portfolio entscheidend. Bereite einige Fallstudien vor, die deine Erfolge im Kundenservice zeigen. Das können positive Kundenrückmeldungen, Statistiken zu deiner Reaktionszeit oder Beispiele für kreative Lösungen sein, die du angeboten hast.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zeigen
Freelancer müssen oft schnell umdenken und sich auf neue Situationen einstellen können. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wo du spontan auf Kundenanfragen reagiert hast oder wo du deine Strategie ändern musstest, um besser auf den Kundenwunsch einzugehen. Das zeigt, dass du der richtige Partner für MF Group bist!
