Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Portfolio von großen Unternehmenskunden und fördere deren Erfolg.
- Unternehmen: Matrix42, ein innovatives Unternehmen im Bereich Customer Success.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg großer Kunden und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenmanagement und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
Matrix42 is seeking a Customer Success leader to own a portfolio of large enterprise customers in a hybrid work setup.
You will drive value realization, renewal management, and growth opportunities by coordinating with Sales, partners, Support, and Professional Services.
Strong stakeholder engagement, program planning, and data-driven decision-making are essential to success.
You will manage renewals, price discussions, and customer health, ensuring measurable outcomes and long-term retention.
#J-18808-Ljbffr
Strategic CS Manager, Large Accounts (CH/AT) Arbeitgeber: Matrix42
Matrix42 ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu wachsen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Remote-Arbeit und einem klaren Karriereframework fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem wird Wert auf eine inklusive Unternehmenskultur gelegt, die Zusammenarbeit und Respekt in den Mittelpunkt stellt, was Matrix42 zu einem attraktiven Arbeitsplatz in der Schweiz und Österreich macht.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Strategic CS Manager, Large Accounts (CH/AT) erhalten könntest
✨Verzahnt mit der Community
Schau, ob's in deiner Region Networking-Events für den Kundenservice gibt. Manchmal organisieren lokale Firmen oder Verbände Events, wo du direkt mit Recruitern quatschen kannst. Das hilft, um persönlich Eindruck zu hinterlassen!
✨Lern die Tools für den Kundenservice
Mach dich vertraut mit gängigen Softwarelösungen im Kundenservice, wie Zendesk oder Salesforce. Zeig in deinen Gesprächen, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch praktisch damit umgehen kannst. Das kommt bei den Arbeitgebern gut an!
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Mach dir konkrete Beispiele klar, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Beim Vorstellungsgespräch sind solche Storys Gold wert, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Bewerb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dich über unsere Webseite bei Matrix42 für die Kundenservice-Position zu bewerben! Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten und uns von deinen Erfahrungen zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Strategic CS Manager, Large Accounts (CH/AT) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig din Erfahrung im Kundenservice!:Wenn du im Kundenservice arbeitest, isch es wichtig, dass du dini Erfahrung und Fähigkeiten zeigst. Und zwar konkret! Schreib zum Beispiel, wie du schwierige Situationen bewältigt hesch oder witer, wie du mit Kunden interagiert hesch. Das macht din CV lebendig und glaubwürdig.
Verbinded Euch mit der Unternehmenskultur:Mach dich schlau über Matrix42 und deren Werte! Im Kundenservice chönnt's entscheidend si, dass de zu der Kultur passt. Erzähl in dim Bewerbungsschreiben, warum de genau zu uns passt und wieso de dich für Strategic CS Manager, Large Accounts (CH/AT) interessiersch. Das hilft, dass wir deine Motivation spüren.
Highlights im Anschreiben!:Nutze das Anschreiben, um deine beste Eigenschaften hervorzuheben, die im direkten Kontakt mit Kunden wichtig sind. Denk an Freundlichkeit, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten. Gäng s’Schreiben persönlicher, als würdest du mit einem Kunden reden – so schaffsch du eine Verbindung!
Prüfe deine schriftliche Kommunikation:Im Kundenservice isch die schriftliche Kommunikation extrem wichtig. Pass auf, dass d'Grammatik und Rechtschreibung stimmen! Mach gegebenenfalls eine Test-Email, um sicherzustellen, dass dein Stil angenehm und klar isch. Es zeigt uns, dass du auf Details achtest, und das will mer in dir!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Matrix42 vorbereitet
✨Verstoh de Kunde
Im Kundenservice isch es wichtig, dass mer de Kunde verstehsch. Mach dich mit däm Kundenkreis vo Matrix42 bekannt und überleg dir, wie du ihre Bedürfnis erfülle chasch. Das zeigt, dass du nit nur die Prozesse kennsch, sondern au die Menschen, mit dene mer schaffsch.
✨Beispiele für Problemlösung
Bereit e paar konkrete Beispiele für Problemlösige, wo du in de vergangene Jobs oder während de Ausbildung hattsch. Die chönd natürlich dra hindeute, wie du mit schwierige Situação umgängig chasch – das isch im Kundenservice enorm wichtig, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen.
✨Versteh die Tools
D'Mitarbeiter im Kundenservice nutze verschiedene Software und Tools, um ihre Arbeit effizient zu erledige. Mach dich mit mögliche Systeme vertraut, wo Matrix42 vielleicht nutzt, wie z.B. CRM-Software oder Ticket-Systeme. Das zeigt, dass du bereit bist, schnell ins Team z'finde.
✨E Leidenschaft fürs Helfe
In einem Vollzeitjob im Kundenservice isch e Leidenschaft fürs Helfe zentral. Überleg dir, wie du die Motivation und Begeisterig für de Job während em Interview zum Ausdruck bringe chasch. Erzähl von Zeite, wo du mit dein Engagement e tolle Lösung für de Kunde gefunden hesch.
