Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte das Onboarding neuer Großkunden und optimiere deren Abläufe.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Automobilhandel mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, 28 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und Fitnesszuschüsse.
- Weitere Informationen: Moderne IT-Ausstattung und ein strukturiertes Onboarding mit Buddy-Programm.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: 1-4 Jahre Erfahrung in Customer Success oder Projektmanagement, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 CHF pro Jahr.
- Aufgaben
- Du verantwortest das Onboarding neuer Großkunden: von der ersten Einrichtung bis zum Punkt, an dem der Händler die Plattform ohne dich bedient.
- Du analysierst die Abläufe deiner Händler-Accounts, findest die Stellen, an denen Zeit oder Fahrzeuge verloren gehen, und setzt die Verbesserung selbst um.
- Du steuerst die Zusammenarbeit zwischen deinen Kunden und unseren Teams in Sales, After Sales und Operations, damit ein Fahrzeug vom Einstellen bis zur Übergabe ohne Rückfragen durchläuft.
- Du führst regelmäßige Check‑ins mit deinen Accounts, erkennst operative Risiken vor dem Kunden und löst sie, bevor sie im Umsatz sichtbar werden.
- Du nutzt Plattformdaten, um Stabilität und Zufriedenheit deiner Accounts zu messen, und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab.
- Anforderungen
- keine Upsell‑ oder Expansion‑Quote
- keine Ticket‑Queue
- kein Backoffice
- 1 bis 4 Jahre Erfahrung in Customer Success, Operations, Projekt- oder Prozessmanagement, auch als Werkstudent: in oder im Praktikum gesammelt
- Du durchschaust komplexe Abläufe schnell und bringst sie in eine Struktur, die andere verstehen und umsetzen können
- Du steuerst viele parallele Aufgaben und Stakeholder, ohne den Überblick zu verlieren
- Deutsch auf C2‑Niveau und Englisch auf C1‑Niveau, sicher im Gespräch mit Geschäftsführern großer Händlergruppen
- KI‑affine Arbeitsweise – du nutzt Tools wie Claude, Chat GPT oder Copilot aktiv im Arbeitsalltag
- Von Vorteil: Erfahrung mit CRM‑Systemen und datenbasierter Prozessanalyse
- Kenntnisse im Automobilhandel
- Das bietet der Arbeitgeber
- Hybrides Arbeiten: 3 Tage Office, 2 Tage Homeoffice – plus 10 Tage „Work from Anywhere\" pro Jahr
- 28 Tage Urlaub
- 2× jährliches Karriere‑ & Entwicklungsgespräch
- Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberzuschuss
- Bezahltes Deutschlandticket
- Fit X‑Mitgliedschaft oder Urban Sports Club‑Zuschuss
- Virtual Stock Options – du beteiligst dich am Erfolg
- Moderne IT‑Ausstattung für dein tägliches Arbeiten
- Strukturiertes Onboarding mit Buddy‑Programm und Social Events
- Gelebte Vielfalt: aktives Frauennetzwerk, Meditations‑ & Gebetsraum
- Rahmenbedingungen
- Arbeitsort: Berlingen
- Arbeitsform: Homeoffice möglich
- Pensum: 100%
- #J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager Arbeitgeber: Man Investments AG
Man Investments AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einer offenen Unternehmenskultur, die Kreativität und Zusammenarbeit fördert, sind wir bestrebt, unseren Mitarbeitenden die besten Ressourcen zur Verfügung zu stellen. Unsere hybriden Arbeitsmodelle ermöglichen es Ihnen, flexibel zu arbeiten und gleichzeitig an spannenden Projekten mit modernsten KI-Tools zu partizipieren.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Man Investments AG zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Man Investments AG auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Man Investments AG zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Man Investments AG passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Man Investments AG brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Man Investments AG vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Man Investments AG spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
