On-site Customer Service Employee in Selzach

MAG45 ist einer der führenden Anbieter von industriellen Lieferlösungen in Europa und weltweit tätig. Wir verwalten Lieferketten im Auftrag unserer Kunden für MRO (Wartung, Reparatur & Betrieb) und BOM (Stücklisten) Produkte. Als Pionier im integrierten Supply-Management hat MAG45 eine erfolgreiche internationale Erfolgsbilanz mit namhaften multinationalen Marktführern in den Bereichen Medizintechnik, Hochtechnologie, Pharma, FMCG und Fertigungsindustrie aufgebaut.

Wir suchen einen On-Site Customer Service Employee, der auf dem Gelände eines unserer größten Kunden in Selzach (CH), einem der weltweit führenden Unternehmen der Medizintechnologie, arbeiten wird.

In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner zwischen dem Kunden und MAG45 für alle operativen Fragen. Ihre täglichen Aufgaben umfassen:

• Übersetzung operativer Fragen in Lösungen
• Administrative Bearbeitung von Bestellungen/Angeboten im System und Verwaltung des Bestellbuchs
• Kommunikation und Nachverfolgung von Problemen mit dem Kunden
• Entgegennahme von Kundenbeschwerden und Beratung zu MAG45 Produkten
• Überwachung und Verbesserung interner KPI’s sowie Erstellung externer Berichte
• Sicherstellung, dass die Kunden ihre Verpflichtungen bezüglich Bestellungen und Zahlungen einhalten
• Handhabung von Materialien und Gewährleistung, dass die Waren empfangen und am richtigen Ort sind

Sie haben ein starkes Verantwortungsbewusstsein und wissen, was die Erwartungen des Kunden sind und wie die Ergebnisse erreicht werden können. Sie sind in der Lage, Abweichungen in Verträgen proaktiv zu identifizieren und unterstützen den Weg zur Kundenzufriedenheit.

Wir suchen jemanden, dessen frühere Arbeitgeber ihn als selbstständig, genau und ordentlich in seinen Aufgaben beschreiben, mit dem Ziel, das beste Kundenerlebnis zu bieten. Sie sind teamfähig und haben Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Teams mit unterschiedlichen Prioritäten. Sie sind kommerziell sensibel und zögern nicht, bei sich bietenden Gelegenheiten die entsprechenden Maßnahmen zu ergreifen. Sie sind systematisch und analytisch in Ihrem Entscheidungsprozess und stellen sicher, dass das Timing und Ihr Rat stimmen.

Voraussetzungen:

• Bevorzugt Bachelor-Abschluss in einem technischen Bereich
• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in einem technischen Umfeld mit Blick auf kommerzielle Ziele
• Erfahrung in einem multidisziplinären und multinationalen Umfeld
• Deutsch als Muttersprache und fließend in Englisch (schriftlich und mündlich), Französisch ist von Vorteil
• Erfahrung mit Microsoft Office (MS Excel ist zwingend erforderlich)
• Erfahrung mit ERP-Systemen ist ein großer Pluspunkt
• Lebensmittel innerhalb einer angemessenen täglichen Reiseentfernung nach Selzach oder einer nahegelegenen Stadt

Unser Angebot: MAG45 ist ein internationaler Marktführer und Referenz im integrierten Supply. Wir entwickeln kontinuierlich unser differenzierendes Wertangebot. Wir sind Teil der finanziell soliden Solar Group und markenunabhängig. MAG45 ist eine nicht-hierarchische Organisation, in der wir unsere Mitarbeiter ermutigen, Initiativen zu ergreifen, unternehmerisch zu handeln, an persönlicher Entwicklung zu arbeiten und Karrierechancen zu nutzen. Wir bieten hervorragende primäre und sekundäre Beschäftigungsbedingungen.