Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und berate sie zu unseren Finanzprodukten.
- Unternehmen: Luzerner Kantonalbank - ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals und viele Vorteile für Familien.
- Weitere Informationen: Entwickle dich weiter mit internen und externen Schulungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und hilf Kunden bei ihren finanziellen Anliegen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 5175 - 6325 CHF pro Monat.
Herzlich willkommen im Beratungscenter, dem zentralen Eingangsfenster der Luzerner Kantonalbank! Unsere Mitarbeitenden sind die ersten Ansprechpartner:innen für unsere Kundschaft und zudem das Kompetenz-Center für teambetreute Kundinnen und Kunden in den Themen Basisprodukte, Sparen, Anlegen und Vorsorge. Zur Ergänzung unseres dynamischen Teams am Standort D4 Root suchen wir eine kompetente, motivierte und kommunikative Persönlichkeit - bist du bereit für diese Herausforderung?
Was du bei uns bewirkst:
- Bewirtschaftung der digitalen Eingangskanäle der Luzerner Kantonalbank
- Beantwortung von telefonischen Kundenanfragen (bis zu 80 Anrufe pro Tag) sowie selbständige Durchführung von Beratungen in den LUKB Standardprodukten und -dienstleistungen
- Selbstständige Bearbeitung von Kundenaufträgen
- Sicherstellen des 1st-Level Supports für unser E-Banking, die LUKB Apps sowie in den gängigen Finance Apps (TWINT, Debix+)
- Vermittlung von Terminen mit Kundenberater:innen in all unseren Standorten
- Bewirtschaftung und Support unseres Kartensortimentes
Das bringst du mit:
- Banklehre oder Erfahrungen aus einem Kundenkontaktcenter, im Idealfall in einer artverwandten Branche (Versicherung, Krankenkasse, Finanzdienstleister etc.)
- Du sprichst und verstehst perfekt Schweizerdeutsch und hast Spass in der täglichen Kundeninteraktion
- Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch - jede weitere Sprache von Vorteil
- Versierter Umgang mit Arbeits- und Kommunikations-Tools, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise, gepaart mit rascher Auffassungsgabe
- Teamfähig, belastbar und kundenorientiert
- Unternehmerisches Denken
Deine Vorteile bei uns:
- Mehr Zeit für dich: Bei uns sind kantonale und regionale Feiertage bezahlt. Zusätzlich erwarten dich Sabbaticals und extra Ferientage zum Dienstjubiläum.
- Flexibles Arbeiten: Wähle ein individuelles Arbeitsmodell und teile deine Arbeitszeit selbst ein.
- Familienfreundlich: Profitiere von einem grosszügigen - oder Vaterschaftsurlaub sowie von zusätzlichen Familienzulagen.
- Starke Vorsorge: Mit unserer firmeneigenen Pensionskasse bist du auf der sicheren Seite.
- Individuelle Weiterentwicklung: Wir fördern dich bei deiner internen und externen Aus- und Weiterbildung, sodass du am Ball bleibst.
- Exklusive Vorteile: Personalkonditionen auf LUKB-Produkte und viele externe Vergünstigungen schonen dein Portemonnaie.
Kundenbetreuer:in Beratungscenter Team Kundenkontakt Arbeitgeber: Luzerner Kantonalbank
Die Luzerner Kantonalbank ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein flexibles Arbeitsumfeld bietet, sondern auch eine starke Unterstützung in der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung. Mit attraktiven Benefits wie bezahlten Feiertagen, Sabbaticals und einem familienfreundlichen Ansatz sorgt die Bank dafür, dass ihre Angestellten eine ausgewogene Work-Life-Balance genießen können. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von einer sicheren Pensionskasse und exklusiven Vergünstigungen, die das Arbeiten in Luzern besonders attraktiv machen.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer:in Beratungscenter Team Kundenkontakt erhalten könntest
✨Setz Uf Campus-Recruiting
Wenn du an einer Uni bist oder frisch graduiert hesch, nutz die Campus-Recruiting-Events! Chönd wichtigi Ansprechspunkte si, o sogar direkt mit Fachleuten vo Luzerner Kantonalbank z'netzwerke. Mach dich sichtbar und zeig, was du chasch, mit Initiativen wie Studienprojekten oder Praktika.
✨Lern Finanz-Communities Kännä
Tritt Finanz-Communities oder -Verbänden bi, wie etwa dem Verband Schweizerischer Banken. Das hät zwei Vorteile: Erstens, du lernsch Insider-Infos vo Brownie-Punkten bezüglich Kundenbetreuer:in Beratungscenter Team Kundenkontakt, und zweitens, es öppnet Türen für direkte Kontakte zu Arbeitgebern. Das kann entscheidend si, wenn’s drum gaht, sich vo andere Bewerbige abzuhebe.
✨Mach Sichtbar in der digitalen Welt
E gueti Online-Präsenz isch wichtig. Schaff dir ein Professionelles Profil, wo du deine Skills und Erfahrungen präsentierst. Erstell z.B. Blogeinträge oder Artikel über aktuelle Trends in der Bankenwelt - das zeigt, dass du interessiert und engagiert bisch, und stärkt dein Profil gegenüber Luzerner Kantonalbank.
✨Nutze usssergewöhnliche Kanäle für Bewerbuge
Bewirb dich direkt über d'Website vo Luzerner Kantonalbank, wenn sie offen Asteller für Kundenbetreuer:in Beratungscenter Team Kundenkontakt händ. Das isch oft der schnellste Weg, um z'zeige, dass du interessiert bisch. Auserdem, wenn du en persönlichen Kontakt findest, z.B. über LinkedIn, no besser - das chas die Chancen für e positive Rückmeldung erheblich steigern.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer:in Beratungscenter Team Kundenkontakt mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Zahlenliebe!:Im Bankwesen geht's oft um Geld und Zahlen. Heb die relevanten Erfahrungen in deinem CV hervor, wie Praktika oder Projekte im Finanzbereich. Wenn du mit Zahlen gearbeitet hast oder sogar ein cash-flow-Projekt geleitet hast, dann lass das nicht unter den Tisch fallen!
Zertifikate sind Gold wert:Falls du irgendwelche finanziellen Zertifikate oder Abschlüsse hast, sind die super wichtig für die Bewerbung. Punktiere mit deinem Wissen und zeig, dass du die nötigen fachlichen Fähigkeiten hast – das kommt gut an bei Luzerner Kantonalbank.
Persönlichkeit zeigt sich im Anschreiben:In deinem Anschreiben für die Vollzeitstelle solltest du deine Motivation für den Einstieg ins Bankwesen klar vermitteln. Erkläre, was dich an Luzerner Kantonalbank begeistert und wie du dir deine Zukunft dort vorstellst. Zeig auch auf, was du lernen möchtest!
Networking kann Türen öffnen:Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die bereits in der Bankenbranche arbeiten. Eine persönliche Empfehlung kann dich bei Luzerner Kantonalbank viel weiter bringen. Also scheue dich nicht, andere anzusprechen und deine Durchsetzungskraft zu zeigen, wenn es ums Bewerben geht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Luzerner Kantonalbank vorbereitet
✨Kenntnis der bankenspezifischen Tools
Maßgeblich für die Banking-Branche ist der Umgang mit spezifischen Finanztools und Software wie Excel, Bloomberg oder SAP. Wir sollten uns darauf vorbereiten, dass wir in der Interviewrunde konkrete Beispiele für unsere Erfahrungen mit solchen Tools geben können.
✨Versteh die Finanzen!
Bereite dich darauf vor, dass du mit Zahlen jonglieren musst. Es könnte sein, dass du bei der Befragung bestimmte finanzielle Szenarien durchrechnen oder Case Questions beantworten musst. Wir können da echt punkten, wenn wir bei den Grundlagen der Finanzanalyse und Risikobewertung auf Zack sind.
✨Zeig dein Engagement
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, werden die Interviewer sicher wissen wollen, warum du besonders motiviert bist, in der Banking-Branche Karriere zu machen. Lass uns unsere Kenntnisse über die Branche, aktuelle Trends und deine langfristigen Ziele bereit haben, um wirklich Leidenschaft zu zeigen.
✨Der erste Eindruck zählt
In der Bankenwelt ist der erste Eindruck oft entscheidend. Wir sollten uns also direkt im Gespräch professionell und authentisch geben. Lass uns über unser professionelles Auftreten und unsere Kommunikation nachdenken, um die Gesprächspartner sofort von unserer Kompetenz zu überzeugen.
