Spécialiste Digital, IA & Excellence Opérationnelle (80-100%) in Genève

Eine Karriere bei Lombard Odier bedeutet, für einen renommierten globalen Vermögens- und Asset-Manager zu arbeiten, mit einem starken Fokus auf nachhaltige Investitionen. Als innovative Bank der Wahl für private und institutionelle Kunden ist unsere unabhängig geführte Firma eine der bestkapitalisierten Banken der Welt, die fast CHF 300 Milliarden verwaltet und von über 25 Büros auf 4 Kontinenten aus operiert. Mit einer Geschichte von über 230 Jahren ist Lombard Odier ein Investmenthaus, das ein umfassendes Angebot an diskretionärer und beratender Portfoliomanagement, Vermögensdienstleistungen und Verwahrung bietet. Wir bieten auch Asset-Management-Dienstleistungen und Anlagestrategien über Lombard Odier Investment Managers an und stellen anderen Finanzinstituten fortschrittliche Banktechnologie zur Verfügung. „Rethink Everything“ ist unsere Philosophie – sie steht im Mittelpunkt unseres Handelns.

Spécialiste Digital, IA & Excellence Opérationnelle – EAM

Im Rahmen des EAM-Teams (External Asset Managers) werden Sie aktiv zur digitalen Entwicklung unserer Aktivitäten und zur kontinuierlichen Verbesserung der Erfahrung unserer EAM-Kunden sowie unserer Relationship Managers beitragen. In einem unternehmerischen und innovativen Umfeld spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung der Benutzer und dem Support digitaler Werkzeuge, während Sie konkret zu deren Verbesserung beitragen. Ihre Aufgabe beschränkt sich nicht nur darauf, Anfragen zu beantworten: Sie werden versuchen, deren Ursprung zu verstehen, operationale Hindernisse zu identifizieren und Lösungen zu entwickeln, um Prozesse zu vereinfachen, repetitive Aufgaben zu automatisieren und die Arbeitsweisen nachhaltig zu verbessern. Dabei nutzen Sie insbesondere künstliche Intelligenz und neue Technologien als konkrete Hebel zur Verbesserung der Benutzererfahrung und der operationale Effizienz.

Sie berichten an das COO Office EAM und arbeiten eng mit den Vertriebsteams, digitalen Spezialisten, IT-Teams und verschiedenen internen Partnern zusammen.

IHRE AUFGABEN:

• Digitaler Support, Schulung & Begleitung der Benutzer:
• Seien Sie der Ansprechpartner für Fragen zu den digitalen Werkzeugen, die von unseren EAM-Kunden und unseren Relationship Managers verwendet werden.
• Sicherstellen des funktionalen Supports auf erster Ebene, Analyse der auftretenden Probleme und direkte Lösung derjenigen, die gelöst werden können.
• Begleiten Sie die Benutzer bei der Einführung der Plattformen, Funktionen und neuen digitalen Werkzeuge.
• Gestalten Sie einfache und effektive Unterstützungsunterlagen: Benutzerhandbücher, FAQs, Schulungsunterlagen und bewährte Praktiken.
• Schulen Sie die Benutzer und tragen Sie dazu bei, ihre Autonomie bei der Nutzung der Werkzeuge zu entwickeln.
• Verwandeln Sie wiederkehrende Supportanfragen in Chancen zur Vereinfachung, Automatisierung oder Selbstbedienung.
• Implementieren und überwachen Sie relevante Indikatoren zur Messung der Akzeptanz, Effizienz und Auswirkungen der implementierten Lösungen.
• Künstliche Intelligenz, Automatisierung & digitale Lösungen:
• Identifizieren Sie manuelle, repetitive oder komplexe Tätigkeiten, die vereinfacht oder automatisiert werden können.
• Entwickeln, prototypisieren, testen und implementieren Sie digitale Lösungen und auf künstlicher Intelligenz basierende Lösungen, die konkreten geschäftlichen Herausforderungen entsprechen.
• Entwickeln und pflegen Sie virtuelle Assistenten, KI-Agenten oder Wissensdatenbanken, die in der Lage sind, wiederkehrende Benutzeranfragen zu beantworten, Automatisierungen oder Workflows, die Effizienzgewinne ermöglichen.
• Tragen Sie zur Integration von KI-Werkzeugen und zur Automatisierung der Geschäftsprozesse der EAM-Abteilung bei.
• Führen Sie eine aktive Beobachtung neuer Technologien durch und schlagen Sie regelmäßig neue Anwendungsfälle mit hohem Mehrwert vor.
• Operationale Exzellenz & kontinuierliche Verbesserung:
• Beobachten und analysieren Sie bestehende Prozesse und identifizieren Sie Verbesserungspotenziale, Vereinfachungen oder Automatisierungen.
• Entwickeln und testen Sie Lösungen in enger Zusammenarbeit mit den Benutzern, um schnell ihr Feedback zu erhalten und diese weiterzuentwickeln.
• Leiten oder tragen Sie zu Initiativen bei, die darauf abzielen, operationale Risiken zu reduzieren, die Servicequalität zu verbessern und die Produktivität zu steigern.
• Erstellen Sie Analysen und Empfehlungen basierend auf Benutzerfeedback und Aktivitätsdaten.
• Tragen Sie zur Definition, Überwachung und Verbesserung der Leistungsindikatoren im Zusammenhang mit digitalen Dienstleistungen bei.
• Fördern Sie eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung innerhalb der EAM-Aktivität.
• Innovation & strategische Projekte:
• Tragen Sie aktiv zu den digitalen und Innovationsinitiativen der EAM-Abteilung bei.
• Identifizieren Sie proaktiv neue Möglichkeiten zur Nutzung von Technologie im Dienste der EAM-Kunden, der Relationship Managers und der internen Teams.
• Testen und hinterfragen Sie neue Lösungen, bevor sie in größerem Maßstab implementiert werden.
• Zusammenarbeiten mit den Teams Business Management, IT, Digital Banking, Compliance und Front Office an verschiedenen bereichsübergreifenden Projekten.
• Tragen Sie zur Weiterentwicklung des digitalen Angebots für EAM bei, um unsere Position als innovative Bank zu stärken.
• Testen, hinterfragen und fördern Sie neue Lösungen, die das Kundenerlebnis und das Mitarbeitererlebnis verbessern könnten.
• Teilnehmen, wenn nötig, an der Vorbereitung von Analysen, Empfehlungen und Präsentationen für das Management.
• Von der Idee zur Umsetzung: in der Lage sein, ein Bedürfnis oder eine Gelegenheit in einen Testprototyp oder eine konkrete Lösung umzuwandeln.

IHRE QUALIFIKATIONEN:

• Universitätsausbildung oder gleichwertige Qualifikation in Informatik, Ingenieurwesen, Datenwissenschaft, Informationssystemen, Management oder einem ähnlichen Bereich als Autodidakt.
• Erste Berufserfahrung oder signifikantes Praktikum in einem digitalen, technologischen oder bankbezogenen Umfeld.
• Praktische Erfahrung oder konkrete Erfolge in der Erstellung digitaler Lösungen, Automatisierungen, Prototypen, Werkzeugen, die KI nutzen, oder technologischen Projekten.
• Starkes Interesse an neuen Technologien, künstlicher Intelligenz, Automatisierung und digitaler Transformation.
• Eine Vertrautheit mit Werkzeugen oder Technologien wie generativer KI, KI-Agenten, Automatisierungswerkzeugen, Low-Code/No-Code, APIs, Scripting oder Daten stellt einen großen Vorteil dar.
• Unternehmerisches Denken und „Builder“-Mentalität: Sie sind lösungsorientiert und möchten ein Problem verstehen, experimentieren und eine Lösung entwickeln, anstatt sich nur auf die Identifizierung zu beschränken.
• Pragmatisch, dynamisch und ergebnisorientiert, mit einer hohen Umsetzungsfähigkeit.
• Autonom und proaktiv, Sie ergreifen natürlich die Initiative und gehen die Themen an.
• In der Lage, iterativ zu arbeiten: schnell testen, lernen, anpassen und verbessern.
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, mit verschiedenen Gesprächspartnern zu arbeiten.
• Beherrschung von Französisch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Ein Wissen über die EAM-Aktivitäten, Private Banking oder Finanzdienstleistungen ist von Vorteil, aber Neugier, Lernfähigkeit und Lösungsorientierung werden entscheidend sein.

Diversität, Inklusion und Unternehmenskultur

Die DNA unseres Unternehmens wird durch fünf Kernwerte definiert. Exzellenz treibt uns an, das Beste in dem zu sein, was wir tun, während Innovation unseren Fortschritt fördert. Respekt bildet die Grundlage jeder Interaktion, und Integrität prägt unser Handeln. Gemeinsam sind wir ein Team, vereint in der unerschütterlichen Hingabe, unseren Kunden zu dienen.

Als verantwortungsbewusster und unterstützender Arbeitgeber fördern wir ein diverses und inklusives Arbeitsumfeld für unsere Mitarbeiter und Kandidaten. Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion sind in das Wesen unserer DNA eingewebt, und wir streben danach, sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter sowohl ihre persönlichen als auch beruflichen Ziele erreichen können, indem wir interne Mobilität und individuelle Weiterbildungsprogramme fördern.

Wir sind fest davon überzeugt, dass der Aufbau vielfältiger Teams zu unserem Erfolg beiträgt, und um dies zu erreichen, integrieren wir aktiv Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion in unsere Unternehmensstrategie. Es ist eine aufregende Zeit, um Teil unserer Teams zu werden.

Alle Bewerbungen werden streng vertraulich behandelt. Helfen Sie uns, die Bank von morgen aufzubauen. Der Zweck von Lombard Odier ist es, die Vermögenswerte unserer Kunden über die Zeit zu bewahren und zu vermehren. Mit einer Geschichte von über 220 Jahren haben wir unseren Kunden über sieben Generationen gedient, 40 Finanzkrisen überstanden und unermüdlich innoviert, um erstklassige, nachhaltige Dienstleistungen anzubieten.

Unsere Mission an Sie. Lombard Odier ist ein Arbeitgeber der Wahl. Wir verpflichten uns, ein stimulierendes Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Kreativität und Innovation gefördert werden, um Geschäftsmöglichkeiten und Effektivität zu verbessern.

Unsere Kultur. Bei Lombard Odier verstehen wir, dass unsere Mitarbeiter eine wertvolle Ressource sind. Deshalb haben wir uns darauf konzentriert, eine Atmosphäre zu schaffen, in der jeder Einzelne gedeihen und gemeinsam unsere Ziele erreichen kann. Eine Umgebung zu schaffen, in der unsere Teams inspiriert werden, „alles neu zu denken“ und in einem positiven, energetischen Umfeld gedeihen, ist das Wesen unserer Kultur.

Diversität und Inklusion. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Als EDGE (Economic Dividends for Gender Equality) zertifizierte Organisation streben wir danach, einen optimalen Arbeitsplatz für Frauen und Männer zu schaffen und ihnen zu helfen, davon zu profitieren.

Schulung. Wenn sich unsere Mitarbeiter verbessern, verbessern wir uns. Deshalb bieten wir bei Lombard Odier allen Mitarbeitern die Unterstützung, die sie benötigen, um Verantwortung für ihre persönliche und berufliche Entwicklung zu übernehmen. Dies fasst unser Bestreben zusammen, die Talente jedes einzelnen Mitarbeiters im Einklang mit unseren Werten zu erkennen und zu fördern. Unser Engagement, Fähigkeiten und Know-how zu schätzen und zu fördern, bildet die Grundlage unseres vielfältigen und hochwertigen Schulungsprogramms.