Auf einen Blick
- Aufgaben: Identifie et fournit des pièces de rechange pour machines-outils, tout en soutenant les clients.
- Unternehmen: LNS, une multinationale suisse innovante dans le secteur des machines-outils.
- Vorteile: Autonomie, missions variées, développement personnel et bon équilibre vie pro/perso.
- Weitere Informationen: Travaille avec des équipes diverses et développe tes compétences techniques et commerciales.
- Warum dieser Job: Rejoins une équipe dynamique et fais la différence dans un environnement technique international.
- Qualifikationen: Expérience en milieu industriel, maîtrise du français/allemand et bonnes bases en anglais.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 CHF pro Jahr.
LNS est une multinationale suisse employant plus de 980 collaborateurs, leader mondial dans le développement, la production et la commercialisation de périphériques pour les machines-outils. Nous sommes situés à proximité de Bienne, au cœur de la région du Chasseral.
Afin de renforcer notre département « Customer Service», nous recherchons un / une :
Votre mission et vos défis:
Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique stimulant où votre expertise fait réellement la différence ? Rejoignez notre équipe et devenez un interlocuteur clé pour nos clients dans l'identification et la fourniture de pièces de rechange destinées aux périphériques de machines-outils.
Grâce à vos compétences techniques et à votre sens du service, vous accompagnez nos clients dans la recherche de solutions adaptées à leurs besoins. Véritable lien entre les clients et nos différents services internes, vous contribuez directement à la satisfaction de notre clientèle et au bon fonctionnement des installations dans le monde entier.
- Analyser les demandes clients afin d’identifier les pièces de rechange nécessaires, grâce aux plans, aux nomenclatures, aux schémas techniques et à la documentation existante.
- Établir des préconisations techniques adaptées au contexte d’intervention ou à la situation machine du client.
- Collaborer étroitement avec nos équipes SAV, Production, et R&D afin de répondre efficacement aux demandes les plus complexes.
- Participer à l'amélioration et à la gestion des données techniques relatives aux pièces de rechange.
- Établir et suivre les offres commerciales ainsi que les confirmations de commande.
- Organiser les envois en Suisse et à l’international.
Votre parcours et vos compétences:
- Vous bénéficiez d’une expérience réussie dans une fonction similaire au sein d’un environnement industriel.
- Vous maîtrisez le français ou l’allemand avec de bonnes connaissances de l’autre langue, ainsi que de bonnes bases en anglais. Des échanges réguliers dans ces trois langues feront partie de votre quotidien.
- Titulaire d’un CFC technique, vous avez une bonne compréhension des machines-outils et de leur fonctionnement.
- Vous appréciez autant les aspects techniques que les activités commerciales et administratives liées au suivi des clients et des commandes.
- Vous vous démarquez par votre capacité à travailler avec la pression des délais et la débrouillardise est votre meilleur atout.
- De bonnes compétences interpersonnelles sont essentielles pour ce rôle, où vous serez amené à interagir régulièrement avec différents interlocuteurs, tant en interne qu'en externe.
- Vous maîtrisez le pack MS Office et avez des connaissances dans l'utilisation d'un ERP.
- Orienté clients et solutions, vous êtes proactif et organisé dans votre travail.
Pourquoi nous rejoindre ?
Une opportunité de rejoindre un groupe industriel à taille humaine dans un environnement technique et international, vous offrant une large autonomie de travail et des missions variées. LNS vous permettra de vous réaliser au sein d’une équipe dynamique et passionnée, grâce à des possibilités de développement personnalisées et un bon équilibre vie privé/vie professionnelle.
Intéressé/e :
Route de Frinvilier 2534 Orvin
Spécialiste Pièces de rechange in Orvin Arbeitgeber: LNS Sàrl
LNS Sàrl bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in der Schweiz, die auf Innovation und kontinuierliche Verbesserung ausgerichtet ist. Mitarbeitende profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Teamarbeit und persönliche Entwicklung fördert. Zudem ermöglicht die zentrale Lage des Unternehmens eine hervorragende Work-Life-Balance und Zugang zu vielfältigen Freizeitmöglichkeiten.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Spécialiste Pièces de rechange in Orvin erhalten könntest
✨Verzahnt mit der Community
Schau, ob's in deiner Region Networking-Events für den Kundenservice gibt. Manchmal organisieren lokale Firmen oder Verbände Events, wo du direkt mit Recruitern quatschen kannst. Das hilft, um persönlich Eindruck zu hinterlassen!
✨Lern die Tools für den Kundenservice
Mach dich vertraut mit gängigen Softwarelösungen im Kundenservice, wie Zendesk oder Salesforce. Zeig in deinen Gesprächen, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch praktisch damit umgehen kannst. Das kommt bei den Arbeitgebern gut an!
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Mach dir konkrete Beispiele klar, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Beim Vorstellungsgespräch sind solche Storys Gold wert, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Bewerb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dich über unsere Webseite bei LNS Sàrl für die Kundenservice-Position zu bewerben! Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten und uns von deinen Erfahrungen zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Spécialiste Pièces de rechange in Orvin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig din Erfahrung im Kundenservice!:Wenn du im Kundenservice arbeitest, isch es wichtig, dass du dini Erfahrung und Fähigkeiten zeigst. Und zwar konkret! Schreib zum Beispiel, wie du schwierige Situationen bewältigt hesch oder witer, wie du mit Kunden interagiert hesch. Das macht din CV lebendig und glaubwürdig.
Verbinded Euch mit der Unternehmenskultur:Mach dich schlau über LNS Sàrl und deren Werte! Im Kundenservice chönnt's entscheidend si, dass de zu der Kultur passt. Erzähl in dim Bewerbungsschreiben, warum de genau zu uns passt und wieso de dich für Spécialiste Pièces de rechange interessiersch. Das hilft, dass wir deine Motivation spüren.
Highlights im Anschreiben!:Nutze das Anschreiben, um deine beste Eigenschaften hervorzuheben, die im direkten Kontakt mit Kunden wichtig sind. Denk an Freundlichkeit, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten. Gäng s’Schreiben persönlicher, als würdest du mit einem Kunden reden – so schaffsch du eine Verbindung!
Prüfe deine schriftliche Kommunikation:Im Kundenservice isch die schriftliche Kommunikation extrem wichtig. Pass auf, dass d'Grammatik und Rechtschreibung stimmen! Mach gegebenenfalls eine Test-Email, um sicherzustellen, dass dein Stil angenehm und klar isch. Es zeigt uns, dass du auf Details achtest, und das will mer in dir!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LNS Sàrl vorbereitet
✨Verstoh de Kunde
Im Kundenservice isch es wichtig, dass mer de Kunde verstehsch. Mach dich mit däm Kundenkreis vo LNS Sàrl bekannt und überleg dir, wie du ihre Bedürfnis erfülle chasch. Das zeigt, dass du nit nur die Prozesse kennsch, sondern au die Menschen, mit dene mer schaffsch.
✨Beispiele für Problemlösung
Bereit e paar konkrete Beispiele für Problemlösige, wo du in de vergangene Jobs oder während de Ausbildung hattsch. Die chönd natürlich dra hindeute, wie du mit schwierige Situação umgängig chasch – das isch im Kundenservice enorm wichtig, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen.
✨Versteh die Tools
D'Mitarbeiter im Kundenservice nutze verschiedene Software und Tools, um ihre Arbeit effizient zu erledige. Mach dich mit mögliche Systeme vertraut, wo LNS Sàrl vielleicht nutzt, wie z.B. CRM-Software oder Ticket-Systeme. Das zeigt, dass du bereit bist, schnell ins Team z'finde.
✨E Leidenschaft fürs Helfe
In einem Vollzeitjob im Kundenservice isch e Leidenschaft fürs Helfe zentral. Überleg dir, wie du die Motivation und Begeisterig für de Job während em Interview zum Ausdruck bringe chasch. Erzähl von Zeite, wo du mit dein Engagement e tolle Lösung für de Kunde gefunden hesch.
