Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und fördere deren langfristigen Erfolg in der Luftfahrtbranche.
- Unternehmen: Dynamisches, internationales Team mit Fokus auf nachhaltige Lösungen im Luftverkehr.
- Vorteile: 100% remote, kontinuierliche Weiterbildung und ein kreatives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft von bis zu 20% pro Jahr für Kundenbesuche.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Luftfahrt mit innovativen Technologien und einem positiven Einfluss.
- Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung in der Luftfahrt oder im Catering, fließend in Englisch und Französisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 81000 - 99000 CHF pro Jahr.
Únete a nuestro equipo totalmente remoto y con una misión clara: impulsar una gestión sostenible del servicio a bordo
Trabaja en soluciones tecnológicas innovadoras con impacto global, colabora en un entorno internacional y diverso y sigue desarrollando tus habilidades mediante oportunidades de aprendizaje continuo.
Nuestra sede está en Zúrich, Suiza, y contamos con miembros del equipo en 11 países.
Ofrecemos una cultura de empresa dinámica y estimulante que celebra la creatividad, la colaboración y la inclusión.
Sobre el puesto
Buscamos a una persona dinámica y orientada al cliente para incorporarse a nuestro equipo como
Responsable de Éxito del Cliente
(CSM).
En este puesto, gestionarás una cartera de clientes de aerolíneas y serás responsable de impulsar su éxito a largo plazo, su fidelización y su crecimiento.
Actuarás como asesor de confianza para los interlocutores clave, te asegurarás de que los clientes obtengan un valor medible de Lime Flight e identificarás continuamente oportunidades para ampliar su uso.
No se trata de un puesto meramente operativo: asumirás la responsabilidad de los resultados de los clientes y gestionarás proactivamente las relaciones.
Tener un nivel fluido de francés es una gran ventaja para dar apoyo a nuestra clientela internacional.
- Responsabilidades principales
- Gestión estratégica de clientes
- Gestionar una cartera de clientes clave de aerolíneas.
- Crear relaciones sólidas y basadas en la confianza con interlocutores de operaciones, TI y dirección.
- Actuar como socio estratégico y adaptar las capacidades de Lime Flight a los objetivos empresariales de los clientes.
- Dirigir revisiones periódicas del negocio y reuniones con la dirección.
- Valor y crecimiento del cliente
- Supervisar la salud de las cuentas, la adopción y la satisfacción de los clientes.
- Identificar oportunidades de venta adicional y venta cruzada (por ejemplo, módulos, integraciones y servicios).
- Impulsar la fidelización y los ingresos por expansión dentro de tu cartera de clientes.
- Contribuir activamente a los procesos de renovación y a las conversaciones comerciales.
- Supervisión de la implementación
- Apoyar las fases de incorporación e implementación como contraparte estratégica.
- Guiar a los clientes en las integraciones, la configuración de datos y las mejores prácticas de adopción.
- Colaborar con los equipos de implementación para garantizar una transición fluida al modo operativo.
- Formación y capacitación
- Impartir sesiones de formación y talleres específicos (a distancia y presencialmente).
- Ayudar a los clientes a adoptar nuevas funciones y optimizar sus procesos.
- Promover las mejores prácticas y la mejora continua.
- Colaboración interfuncional
- Trabajar en estrecha colaboración con distintos equipos.
- Representar la voz del cliente dentro de la empresa.
- Aportar comentarios estructurados para influir en el desarrollo del producto.
- Competencias principales
- Un mínimo de 3–5 años de experiencia en el sector aéreo o en el sector del catering aéreo.
- Se valorará la experiencia con productos Saa S o soluciones de software B2B complejas.
- Grado en Administración y Dirección de Empresas, Tecnología de la Información o un campo relacionado.
- Sólidas habilidades de comunicación y gestión de interlocutores.
- Capacidad para gestionar varias relaciones con clientes en un entorno de ritmo rápido.
- Mentalidad comercial y enfoque en la creación de valor y el crecimiento.
- Enfoque proactivo y de plena responsabilidad sobre el éxito del cliente.
- Gran capacidad de organización y fiabilidad.
- Idiomas
- Nivel fluido de inglés y francés
- Disponibilidad para viajar
Debes tener disponibilidad para viajar hasta un 20% al año para realizar visitas presenciales a clientes.
- Proceso de selección
- Entrevista inicial con selección (45 min)
- Entrevista con la persona responsable de contratación (1 hora)
- Entrevista técnica (30 min)
- Conversación con la(s) persona(s) fundadora(s) y compañeros/as
Lime Flight se enorgullece de ofrecer igualdad de oportunidades en el empleo.
Nos comprometemos a crear un entorno inclusivo en el que todas las personas, independientemente de su raza, etnia, identidad o expresión de género, orientación sexual, edad, discapacidad, religión o procedencia, puedan prosperar y dar lo mejor de sí mismas en el trabajo.
Únete a nosotros y forma parte de un equipo comprometido con dar forma a un futuro de cero residuos para la aviación, donde tus ideas y tu pasión realmente importan.
¡Hablemos!
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Responsable de Éxito del Cliente (de habla francesa), aerolínea o catering aéreo, 80-100% (Europa, 100% en remoto) in Zürich Arbeitgeber: LimeFlight
LimeFlight bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Fähigkeiten im Vertrieb von SaaS-Lösungen für die Luftfahrtbranche voll auszuschöpfen. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir Innovation und Zusammenarbeit, während Sie von der Flexibilität des Remote-Arbeitsmodells profitieren. Unsere engagierten Teams arbeiten zusammen, um bedeutende Erfolge zu erzielen und Ihnen die Möglichkeit zu geben, in Ihrer Karriere zu wachsen.
Jobgipfel Expertenrat🤫
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✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von LimeFlight zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie LimeFlight auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei LimeFlight zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei LimeFlight passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für LimeFlight brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LimeFlight vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls LimeFlight spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
