Services Sales Solutions Director in Zürich

Services Sales Solutions Leads sind entscheidend, um Kunden für den Erfolg vorzubereiten, indem sie Engagements aller Größen, einschließlich großer, transformierender Programme, vorausschauend gestalten. In Partnerschaft mit einem Account Partner führen Sie den Pre-Sales-Entdeckungsprozess, definieren die Kundenergebnisse und übersetzen diese in ein tragfähiges, hochrangiges Lösungsdesign. Ihre Hauptverantwortung besteht darin, umfassende Implementierungsvorschläge und Leistungsbeschreibungen (SOWs) zu entwickeln und zu formulieren, einschließlich detaillierter Schätzungen, Zeitpläne und Personalpläne.

Sie wenden bewährte Methoden an und orchestrieren Fachexperten, um die Durchführbarkeit der Lösung zu validieren. Nach dem Verkauf stellen Sie einen reibungslosen Übergang zum Lieferungsteam sicher, wobei alle Projektdetails, der Umfang und die Verpflichtungen klar verstanden werden, um eine schnelle Mobilisierung zu ermöglichen.

Ihr Einfluss

• Tragen Sie zur hohen Kundenzufriedenheit bei, indem Sie sicherstellen, dass die von Ihnen gestalteten Lösungen für den erfolgreichen Delivery-Einsatz vorbereitet sind und eng mit den Zielen der Kunden übereinstimmen.
• Fördern Sie KI-unterstützte und KI-native Liefermodelle innerhalb von Vorschlägen, indem Sie Agentforce und andere KI-gesteuerte Ansätze in Lösungsdesigns und SOWs einbetten, um die Zeit bis zum Wert zu beschleunigen und Salesforce's Implementierungsansatz zu differenzieren.
• Stellen Sie sicher, dass der Geschäftswert definiert und realisiert wird, indem Sie die Ziele auf Führungsebene in klare, umsetzbare Implementierungspläne übersetzen.
• Arbeiten Sie eng mit Account Partnern zusammen, um die finanzielle Strategie des Deals und den Implementierungsfahrplan zu strukturieren und präsentieren Sie dann den Wert und die strategischen Ergebnisse direkt dem Kunden.
• Agieren Sie als vertrauenswürdiger Berater für Kunden auf Führungsebene, indem Sie Narrative entwickeln, die den Ausführungsplan und den Zeitrahmen des Transformationsprogramms darstellen.
• Gestalten Sie vorausschauend große, komplexe und transformative Engagements, indem Sie über die angegebenen Anforderungen hinausgehen und den richtigen Weg für den Erfolg des Kunden empfehlen.
• Entdecken und artikulieren Sie zukünftige Möglichkeiten, um nachhaltigen Kundenwert und die Expansion von Salesforce voranzutreiben.
• Arbeiten Sie mit Services Architects, Business Strategists und anderen relevanten Rollen zusammen, um umfassende Pre-Sales-Entdeckungsworkshops durchzuführen und funktionale Stakeholder einzubeziehen, um die vollständige geschäftliche Herausforderung und die gewünschten Ergebnisse zu verstehen.
• Definieren und verwalten Sie den End-to-End-Engagement-Scoping-Prozess, indem Sie klare Grenzen, Annahmen und Erfolgskriterien festlegen.
• Leiten Sie die hochrangige funktionale Lösungsfindung und Umfangsdefinition, um sicherzustellen, dass der vorgeschlagene Ansatz tragfähig ist und mit den Best Practices von Salesforce übereinstimmt.
• Harmonisieren Sie unterschiedliche Perspektiven – von Customer Business/IT bis hin zu Sales, Legal und Revenue Recognition – um konkurrierende Interessen in eine kohärente Lösung zu synthetisieren, die mit kommerziellen Zielen und exzellenter Lieferung übereinstimmt.
• Besitzen Sie die Erstellung der endgültigen Leistungsbeschreibung, indem Sie präzise Liefergegenstände, Umfang und Implementierungsbedingungen in Zusammenarbeit mit den Rechts- und Revenue Recognition-Teams für einen sauberen Übergang definieren.
• Entwickeln Sie detaillierte, genaue Projektkostenschätzungen, Personalpläne und Ressourcenmix, um sicherzustellen, dass das Engagement richtig strukturiert ist, um erfolgreich zu sein.
• Identifizieren, bewerten und mindern Sie proaktiv Engagementrisiken während des Pre-Sales-Zyklus und leiten Sie Risikoaufgaben, um sowohl den Kunden als auch Salesforce zu schützen.
• Verwalten Sie einen nahtlosen Übergang von der Pre-Sales-Phase zum Lieferungsteam, wobei alle Projektdetails, der Umfang und die Verpflichtungen klar verstanden werden.
• Dienen Sie als Multiplikator, indem Sie andere betreuen und das Wissen des Teams erweitern, indem Sie Best Practices in der Lösungsfindung, Scoping und Engagementgestaltung teilen.

Erforderliche Qualifikationen

• Mindestens 10 Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von Unternehmensberatungsdiensten, davon 7 Jahre mit Fokus auf der Salesforce-Plattform.
• Erfahrung in der Life Sciences / Gesundheitsbranche (vorzugsweise mit Salesforce Life Sciences Cloud).
• 7+ Jahre tiefgehende Erfahrung in Unternehmensprojekten oder Programmen (SaaS bevorzugt), die zur genauen Scoping- und Schätzung beitragen.
• Praktische Erfahrung mit KI-gestützten Scoping- und Schätzungstools zur Beschleunigung der Entdeckung, Generierung von Schätzungen und Validierung von Personalplänen.
• Nachweisbare Erfahrung in der Leitung des gesamten Entdeckungs-, Lösungs-, Schätzungs- und SOW-Erstellungsprozesses für Multi-Cloud-transformative Programme.
• Aktive Beteiligung am Verkauf von professionellen Dienstleistungen, einschließlich der Leitung der Vorschlagsentwicklung und Präsentation vor Führungskräften.
• Erfahrung in der Leitung strategischer Scopings, Vorschlagsentwicklung, RFP-Antworten und Präsentationen auf Führungsebene.
• Tiefgehende technische und/oder funktionale Kompetenz in der Salesforce-Plattform und ihren Lösungen.
• Bevorzugte Zertifizierungen: Salesforce Platform Administrator, Salesforce Sales Cloud Consultant, Agentforce Specialist und Salesforce Service Cloud-Zertifizierungen.
• Extrem starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, mit nachgewiesener Fähigkeit, Beratungsbeziehungen aufzubauen und Glaubwürdigkeit bei Führungskräften zu etablieren.
• Nachgewiesene Fähigkeit, eine Gruppe zu beeinflussen, komplexe Lösungsworkshops zu moderieren und Diskussionen auf Führungsebene bezüglich Fahrplan und Umfang zu leiten.
• Ausgezeichnete analytische, problemlösende und Konfliktlösungsfähigkeiten; fähig, Konflikte zu vermitteln und gesunde Dialoge während Verhandlungen zu fördern.
• Ein lieferorientiertes Mindset mit einem tiefen Verständnis für cloudbasierte Technologien und die Fähigkeit, mehrdeutige Geschäftsanforderungen in greifbare, definierte Lösungen zu übersetzen.
• Kompetenz in Deal-Architektur und Preishebeln; nachgewiesene Fähigkeit, Rabatte zu verwalten und kommerzielle Verhandlungen zu führen, um die Rentabilität des Deals zu maximieren.
• Nachgewiesene Fähigkeit, funktionsübergreifende Teams und Einzelpersonen zu führen und zu betreuen, wobei Ermessensspielräume und Freiräume genutzt werden, um kritische Ziele zu erreichen.
• Reisebereitschaft, die je nach Kundenbedarf erforderlich ist.
• Abschluss oder gleichwertige relevante Erfahrung erforderlich (z.B. militärische Erfahrung, ehrenamtliche Tätigkeiten, Berufserfahrung usw.). Bevorzugt wird ein fortgeschrittener Abschluss (Master in verwandtem Bereich oder MBA).