Deployment Strategist in Zürich

Über die Rolle

Kundenimpact von Tag eins. Strategische Klarheit und Ausführung, die bleibt. Salesforce sucht Deployment Strategists – strategische Baumeister, die als kundenorientierte Berater fungieren, die AI-Strategien definieren, agentische Lösungen gestalten und messbare Akzeptanz für Unternehmenskunden vorantreiben. Sie arbeiten als Teil eines Lieferungsteams zusammen mit Forward Deployed Engineers, um komplexe geschäftliche Herausforderungen in agentische AI-Implementierungen zu übersetzen, die live gehen und echten Wert generieren. Die Engagements sind fokussiert und zeitlich begrenzt – typischerweise 12 Wochen oder weniger – und können sich über ein einzelnes strategisches Konto oder mehrere Kunden gleichzeitig erstrecken. Ihr Einfluss beschränkt sich nicht nur auf die Implementierung. Er stellt sicher, dass die Kunden nachhaltigen, skalierbaren Wert aus den Lösungen realisieren, die Ihr Team erstellt.

Hauptverantwortlichkeiten

• Vollständige Lebenszyklusverantwortung: Führen Sie das Kundenengagement über den gesamten Wertlebenszyklus hinweg – Identifizieren → Verpflichten → Bereitstellen → Konsumieren – und übernehmen Sie die Ergebnisse in jeder Phase, nicht nur bei der Entdeckung oder dem Abschluss des Deals.
• AI-Strategie & Architektur: Definieren Sie die Agentic AI-Strategie und den Fahrplan des Kunden. Leiten Sie Design-Workshops, Agenten-Design-Sitzungen und Jobs-to-be-done-Analysen. Architekturlösungen, die die agentische AI-Plattform von Salesforce, Data Cloud und Unternehmenssysteme umfassen, mit verantwortungsbewusster AI-Governance von Anfang an.
• Bereitstellungsaufsicht & Programmmanagement: Verwalten Sie die Lieferung des Engagements, einschließlich Zeitplänen, Stakeholder-Kommunikation, Risikomanagement und Fortschrittsberichterstattung. Sie sind das operationale Rückgrat Ihres Lieferungsteams und stellen sicher, dass nichts durch die Maschen fällt.
• Akzeptanz & Konsum: Übernehmen Sie die Verantwortung für Akzeptanz-, Konsum- und Expansionsmetriken innerhalb Ihres Engagementbereichs. Identifizieren Sie frühzeitig Blockaden und entwickeln Sie Strategien zur Förderung der messbaren Wertrealisierung.
• Koordination des Lieferungsteams: Arbeiten Sie eng mit den Forward Deployed Engineers in Ihrem Team zusammen, um die Strategie mit der technischen Ausführung abzustimmen. Halten Sie das Team fokussiert, ungehindert und auf Kurs, um die Liefermeilensteine zu erreichen.
• AI-unterstützte Entwicklung: Sie entwickeln echte Kundenlösungen, die von modernsten AI-Tools unterstützt werden: einschließlich Cursor, Claude und unseren Codierungsprodukten wie Vibes, um die Entwicklung zu beschleunigen.
• Kundenstakeholder-Management: Dienen Sie als primärer kundenorientierter Kontakt, bauen Sie vertrauensvolle Beziehungen zu leitenden Stakeholdern auf und präsentieren Sie Vorschläge, Entscheidungen und Ergebnisse in Bezug auf den Geschäftswert, nicht nur technische Details.
• AI-Bereitschaft: Bewerten Sie die Bereitschaft des Kunden zur AI-Akzeptanz und leiten Sie das Änderungsmanagement sowie die Prozessumwandlung, um die Vorteile intelligenter Agenten zu maximieren.
• Produkt-Feedback-Schleife: Synthesizieren Sie Erkenntnisse aus dem Feld und übersetzen Sie diese in umsetzbares Produktfeedback, das den Fahrplan der Agentic AI-Plattform von Salesforce beeinflusst.

Erforderliche Qualifikationen

• 4+ Jahre Erfahrung in strategischen Lösungen, technischer Beratung oder Leitung von Lieferungen oder Programmmanagement für Unternehmens-Cloud- oder SaaS-Technologie.
• Sie haben einen Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich.
• Vorherige kundenorientierte Erfahrung in der Lieferung (Beratung, professionelle Dienstleistungen oder technische Beratung) - dies ist eine Voraussetzung, kein Nice-to-have.
• Nachgewiesenes Verständnis der Salesforce-Plattform und des Ökosystems, einschließlich agentischer AI-Fähigkeiten und Data Cloud.
• Praktische Kenntnisse einer oder mehrerer Programmiersprachen: Python, JavaScript, Java oder Apex.
• Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe, mehrdeutige Engagements von Anfang bis Ende zu leiten und zu besitzen – von der Entdeckung bis zu messbaren Ergebnissen.
• Erfahrung in der Leitung von AI/LLM-Lösungsdesigns, einschließlich agentischer AI-Strategie, Gesprächsdesign und verantwortungsbewusster AI-Praktiken.
• Starke Projekt- und Programmmanagementfähigkeiten – Fähigkeit, mehrere Arbeitsströme zu leiten, die Erwartungen der Stakeholder zu managen und die Lieferung in mehrdeutigen Umgebungen auf Kurs zu halten.
• Bereitschaft, 25% der Zeit zu Kundenstandorten zu reisen.

Bevorzugte Erfahrungen

• Erfahrung mit Salesforce Data Cloud, Agentforce-Plattform und Salesforce CRM (Vertrieb, Service, Marketing).
• Erfahrung im Entwerfen und Bereitstellen von AI-Lösungen in regulierten Branchen (z.B. öffentlicher Sektor, Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen).
• Salesforce-Plattformzertifizierungen (z.B. Data Cloud Consultant, Agentforce Specialist, Application Architect) oder ähnliche Plattformzertifizierungen wie Microsoft, Oracle oder ähnliche Plattformen.
• Hintergrund im Änderungsmanagement, in der Organisationsgestaltung oder in der Unternehmensumwandlung.
• Erfahrung mit AI/ML-Konzepten über LLMs hinaus, einschließlich NLP, RAG-Architekturen und Modellauswertungsrahmen.
• Eine „Get-things-done“-Mentalität mit starkem Handlungsdrang – wohlfühlend in unstrukturierten, schnelllebigen Umgebungen.