Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den IT-Service Desk und verbessere die Endbenutzerdienste kontinuierlich.
- Unternehmen: Komax AG, ein innovatives Unternehmen mit modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, kostenlose Englischkurse und moderne Büros mit inspirierenden Meetingzonen.
- Weitere Informationen: Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld mit Fokus auf Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Erfahrung für Benutzer und führe ein motiviertes Team.
- Qualifikationen: Mindestens 10 Jahre IT-Erfahrung und 5 Jahre in einer Führungsrolle.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Eigenverantwortliche und kontinuierliche Verbesserung der End-User Services, einschließlich IT Helpdesk, Service Desk, 1st Level Support und End-User Computing, um eine zuverlässige und geschäftsorientierte Servicebereitstellung sicherzustellen.
- Sicherstellung stabiler, sicherer und effizienter IT-Betriebe bei gleichzeitiger Bereitstellung einer herausragenden Endbenutzererfahrung durch qualitativ hochwertige Unterstützungsdienste und effektive Problemlösung.
- Vorantreiben von Prozessoptimierungs- und Automatisierungsinitiativen zur Verbesserung der Serviceeffizienz, Kostensenkung und Implementierung skalierbarer Unterstützungsmodelle, einschließlich Nearshore-, Offshore- und Outsourcing-Lösungen.
- Definition und Verwaltung von Standards für den Arbeitsplatz der Endbenutzer, einschließlich Gerätelebenszyklusmanagement, Beschaffungsprozesse, Onboarding und Austauschprogramme in Übereinstimmung mit geschäftlichen und sicherheitstechnischen Anforderungen.
- Leitung, Entwicklung und Motivation eines leistungsstarken IT-Support-Teams durch Rekrutierung, Coaching, Schulung und Leistungsentwicklung sowie Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung.
- Einrichtung und Implementierung von Richtlinien, Verfahren, Dokumentationen, Selbstbedienungsfunktionen und Automatisierungsstandards zur Verbesserung der operativen Effizienz und zur Stärkung sowohl der Mitarbeiter als auch der Support-Teams.
- Unterstützung strategischer IT-Initiativen und Geschäftstransformationsprojekte, einschließlich Post-Merger-Integrationen, Standortkonsolidierungen, Hypercare-Aktivitäten und Change-Management-Programmen.
Ihr Profil:
- Mindestens 10 Jahre Erfahrung im IT-Support.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer Führungsrolle.
- Starker technischer Hintergrund und Erfahrung in den Bereichen ITSM-Standards, IT Helpdesk, 1st Level Support, End-User Services, End-User Computing (EUC) und Modern Workplace.
- Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich.
- Unternehmerisches und geschäftsorientiertes Denken.
- Sprachen: Deutsch und Englisch.
- Fähigkeit, unter Druck fokussiert zu bleiben und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Problemlösungsfähigkeiten.
- Reisebereitschaft.
Ihre Vorteile:
Ihr neuer Arbeitsplatz in Dierikon ist neu gebaut und mit modernster Technologie und Arbeitsausstattung ausgestattet. Ihr Arbeitsplatz befindet sich in einem der modernen Großraumbüros, die auch inspirierende Besprechungszonen und eine große Terrasse für verschiedene Mitarbeiterveranstaltungen bieten. Komax AG bietet seinen Mitarbeitern flexible Arbeitszeitmodelle. Komax AG engagiert sich für die Weiterbildung seiner Mitarbeiter und bietet beispielsweise kostenlose interne Englischkurse oder Zugang zu ausgewählten attraktiven Lernplattformen. Am Standort Dierikon gibt es zudem moderne Pausenräume und die Möglichkeit eines vergünstigten Mittagessens in einem benachbarten Partnerrestaurant.
Lead Group IT Service Desk Arbeitgeber: Komax Group
Komax AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Dierikon ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die Karriere seiner Angestellten im Bereich Maschinenbau und Automatisierungstechnik. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von flexiblen Arbeitszeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Innovation und Teamarbeit schätzt.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Lead Group IT Service Desk erhalten könntest
✨Networking mit IT-Profis
Schau, dass du an IT-Events und Meetups in deiner Region teilnimmst. Oft findest du dort nicht nur spannende Vorträge, sondern auch direkte Kontakte zu Leuten, die in der IT-Consulting-Branche arbeiten. So kannst du Insider-Infos über offene Stellen und das Arbeitsumfeld bekommen.
✨Aktiv in Fachgemeinschaften
Sich in Online-Communities wie LinkedIn-Gruppen oder Foren für IT-Beratung zu engagieren, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile dein Wissen, stelle Fragen und vernetze dich mit anderen Professionals. Das gibt dir nicht nur Einblick in die Branche, sondern kann auch zu interessanten Jobangeboten führen.
✨Praktische Erfahrung zeigt's
Falls du noch nicht viele Projekte im Gepäck hast, schau nach Möglichkeiten, zum Beispiel in Form von Praktika oder Nebenjobs, um dein Wissen in der Praxis auszubauen. Bei Full-Time-Stellen zählt praktische Erfahrung oft doppelt, darum solltest du nichts unversucht lassen, um deine Skills zu zeigen.
✨Direkte Bewerbungen über uns
Vergiss die heisse Bewerbungsphase! Schau regelmässig auf unserer Website vorbei und bewirb dich direkt bei Komax Group für die Stelle als Lead Group IT Service Desk. Wir freuen uns immer, talentierte Leute zu finden, die unser Team ergänzen möchten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Lead Group IT Service Desk mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Fähigkeiten!:In der IT-Beratung sind technische Fähigkeiten Gold wert. Mach sicher, dass du relevante Skills wie Programmiersprachen, Tools oder Software-Projekte klar in deinem Lebenslauf aufführst. Denk daran, konkrete Beispiele zu bringen, wo du deine Fähigkeiten angewendet hast – das zeigt, dass du nicht nur Theorie kannst, sondern auch praktisch fit bist!
Anpassung an unsere Unternehmenswerte:Vernetze deine Motivation mit den Werten und der Mission von Komax Group. Wir suchen Leute, die nicht nur mit ihren technischen Fähigkeiten überzeugen, sondern auch gut ins Team passen. Schreib in deinem Anschreiben, warum du gerade bei uns arbeiten willst und was du zu unserer Kultur beitragen kannst – das macht dich sofort interessanter für uns!
Erzähl von deinen Projekterfahrungen:Wir lieben es, wenn du uns von Projekten erzählen kannst, an denen du gearbeitet hast. In deinem Lebenslauf und Anschreiben ist es hilfreich, spezifische Beispiele anzuführen, wo du Herausforderungen gemeistert hast oder innovative Lösungen entwickelt hast. Das zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten!
Schnapp dir ein paar Zertifikate!:In der IT-Welt sind Zertifikate oft ein grosser Pluspunkt. Wenn du zum Beispiel Kurse zu IT-Beratung, Cloud-Services oder ähnlichem gemacht hast, zögere nicht, diese in deinen Bewerbungsunterlagen zu erwähnen. Das unterstreicht deine Professionalität und deine Bereitschaft, in diesem Bereich weiterzulernen. Zeig uns, dass du bereit bist, die Extra-Meile zu gehen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Komax Group vorbereitet
✨Zeig dein technisches Know-how!
In der IT-Beratung wird viel Wert auf deine technischen Fähigkeiten gelegt. Mach dich bereit, Fragen zu spezifischen Tools oder Technologien zu beantworten, die in eurem Bereich gängig sind. Zeig, dass du fit bist in der Anwendung dieser Technologien.
✨Praktische Beispiele aus deiner Erfahrung
Bereite einige konkrete Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit Problemlösungen aufgezeigt hast. Überlege dir, wie du deine Analytik und Problemlösungskompetenz in bereits bewältigten Projekten demonstrieren kannst – das wird dein praktisches Wissen unterstreichen.
✨Versteh die Kundenbedürfnisse
Da du in der IT-Beratung oft mit Kunden zusammenarbeitest, sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du auf unterschiedliche Bedürfnisse eingehst. Überlege, wie du Kunden beraten würdest und welche Methoden du anwendest, um ihre Probleme zu lösen.
✨Bereite dich auf Rollenspiele vor
Manchmal werden in Interviews für IT-Berater Rollenspiele genutzt, um deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Sei bereit, hypothetische Szenarien zu besprechen und wie du in diesen Situationen reagieren würdest – dies hilft, deine Beratungskompetenz zu zeigen.
