Auf einen Blick
- Aufgaben: Weltweite Kundenbetreuung und Auftragsbearbeitung in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen in der Chemiebranche mit internationalem Wachstum.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote Work und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Einzigartiges Arbeitsklima und kurze Entscheidungswege.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und arbeite in einem respektvollen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 CHF pro Jahr.
KLK Kolb ist mit rund 480 Mitarbeitenden einer der führenden Alkoxylierer Europas und bietet eine breite Palette an Tensiden, sowie weitere chemische Spezialitäten, Papierprozesschemikalien und kunden-spezifische Fertigungen für verschiedene Industriesparten. KLK Kolb gehört zur globalen KLK OLEO Gruppe. Unsere Produkte vertreiben wir weltweit und produzieren zurzeit an drei Standorten im Zentrum Europas (Hedingen/CH, Moerdijk/NL und Delden/NL).
In dieser vielseitigen Funktion sind Sie der “first point of contact”. Sie sind zuständig für die Auftragsbearbeitung, Beantwortung von Kundenanfragen und Sicherstellung von „on time“ Lieferungen und stehen im täglichen Kontakt mit Grosskunden, Sales, Spediteuren und unseren Produktionswerken. Für diese Position suchen wir eine kundenorientierte, koordinationsstarke Persönlichkeit, die Kunden als Partner sieht und die Vision von “Customer Service Excellence” verfolgt.
Ihre Aufgaben
- Weltweite Kundenbetreuung Innendienst in enger & proaktiver Zusammenarbeit mit diversen Abteilungen in mehreren Sprachen (z.B. in Deutsch, Englisch, Französisch)
- Spediteurenhandling
- Abwicklung von Kundenaufträgen mittels SAP (Modul SD) inkl. sämtlicher auftragsbezogener Folgeprozesse
- Stammdateneröffnung- & Überprüfung u.a. mittels etabliertem Prozess
- Reklamationsbearbeitung in enger Zusammenarbeit mit internen Stellen
- Stellvertretungsfunktion für Kollegen/-innen, auch im Extrakostenbereich
Ihr Profil
- Kaufmännische Grundbildung oder gleichwertige Ausbildung
- Erfahrungen in vergleichbarer Position in einem Produktionsbetrieb
- Exportkenntnisse von grossem Vorteil
- Stilsichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse, Französisch und Italienisch von Vorteil
- Gute allgemeine EDV–Kenntnisse sowie Erfahrung mit SAP R/3 oder ähnlichen ERP-Systemen
- Proaktive, flexible, selbständige und humorvolle Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe, hohe Teamfähigkeit und positivem Mindset
- Organisationstalent
- Keine Chemiekenntnisse nötig
Unser Angebot
- Herausfordernde, vielseitige und eigenverantwortliche Tätigkeit mit Gestaltungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Möglichkeit von Remote Working (2 Tage pro Woche)
- International stark wachsendes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
- Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten mit attraktiven Anstellungsbedingungen
- Einzigartiges Arbeitsklima – wir leben unsere Werte und pflegen eine respektvolle Du-Kultur
- Arbeitsort ist sehr nahe zum Bahnhof und in kurzer Zeit mit der Bahn von Zürich und Zug erreichbar
Wir sind an einer langfristigen, erfolgreichen Zusammenarbeit interessiert. Sie auch? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Coordinator Customer Service (100 %) Arbeitgeber: Kolb Distribution AG
Die Kolb Distribution AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine herausfordernde und vielseitige Tätigkeit im internationalen Umfeld bietet. Mit einer Kultur, die durch offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege geprägt ist, fördern wir persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten, während wir gleichzeitig sicherstellen, dass unsere Mitarbeitenden in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen arbeiten, das Wert auf Eigenverantwortung legt.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Coordinator Customer Service (100 %) erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Kolb Distribution AG zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Kolb Distribution AG auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Kolb Distribution AG zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Coordinator Customer Service (100 %) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Kolb Distribution AG passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Kolb Distribution AG brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kolb Distribution AG vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Kolb Distribution AG spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
