Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage IT hotline, provide support, and troubleshoot issues for our EU sites.
- Unternehmen: Join a dynamic team in a leading international company.
- Vorteile: Flexible hours, remote work options, and targeted training opportunities.
- Weitere Informationen: Work in a multicultural environment with excellent career growth potential.
- Warum dieser Job: Be at the heart of IT, making a real impact across multiple sites.
- Qualifikationen: Completed IT apprenticeship and 2-3 years of IT support experience.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 CHF pro Jahr.
Ihre Mission
- Verwaltung der IT-Hotline (First-Level-Support): Unterstützung bieten, Fehlermeldungen bearbeiten und Fehlerbehebung durchführen, sowohl telefonisch als auch vor Ort und remote, einschließlich unserer EU-Standorte.
- Enge Zusammenarbeit mit der KLK Group IT bei Eskalation, Lösung und Abstimmung mit globalen IT-Standards, -tools, -plattformen und -supportprozessen sowie Harmonisierung der IT-Supportprozesse über unsere EU-Standorte hinweg.
- Sicherstellung eines reibungslosen IT-Supports, Koordination von Außendienstmitarbeitern, Unterstützung des Second-Level-Supports und Eskalation von Hardwareproblemen an Anbieter.
- Einrichtung, Installation und Umzug von PCs, Laptops und Telefonen (einschließlich Onboarding, Offboarding und internen Transfers) sowie Erstellung, Modifizierung und Löschung von Benutzerkonten.
- Sicherstellung, dass Endbenutzergeräte den globalen Konfigurations-, Sicherheits- und Patchstandards entsprechen.
- Unterstützung bei der Serverwartung und Datensicherung in Abstimmung mit dem IT-Infrastruktur-Spezialisten sowie Durchführung grundlegender Netzwerkaufgaben (z.B. VLAN-Zuweisung).
- Erstellung technischer Dokumentationen (Handbücher, Installationsanleitungen usw.).
- Durchführung administrativer Aufgaben innerhalb der IT-Abteilung und Teilnahme an IT-Projekten.
- Sicherstellung der GMP-Konformität in Ihrem Verantwortungsbereich (ordnungsgemäße Unterzeichnung, Abweichungsberichterstattung, Änderungsmanagement) und Unterstützung von Compliance-, Sicherheits- und Auditaktivitäten.
Besondere Anforderungen
- Bereitschaft zur Teilnahme an der Rufbereitschaft.
- Gelegentliche Reisen zu unseren EU-Standorten (falls erforderlich).
- Wechselseitige Vertretung mit dem IT-Infrastruktur-Spezialisten.
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Informatiker/in EFZ, ICT-Fachmann/-frau EFZ) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- 2-3 Jahre Erfahrung im First- und/oder Second-Level-IT-Support, idealerweise in einem Industrie- oder Produktionsumfeld.
- Fundierte Kenntnisse von Windows-Clients, Active Directory, Microsoft 365, Endpoint-Management (z.B. Intune), Ticketing-Systemen und IT-Hardware sowie ein gutes Verständnis der Geschäfts-IT-Infrastruktur und grundlegender Netzwerktechniken (LAN, VLAN, Wi-Fi).
- Von Vorteil: Kenntnisse in der Telefonie/PABX und mobilen Geräten, Server- und Backup-Umgebungen sowie ITIL (z.B. ITIL Foundation); Erfahrung in einem GMP-regulierten Umfeld.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Niederländisch ist ein Plus.
- Kundenorientierter Teamplayer mit starken Kommunikationsfähigkeiten in einem multikulturellen Umfeld; strukturiert, zuverlässig, flexibel und belastbar, mit Initiative und Lernbereitschaft.
Unser Angebot
- Eine abwechslungsreiche Rolle im Herzen unserer IT, mit direktem Kontakt zu Kollegen aus allen Funktionen und Standorten.
- Ein internationales Umfeld mit standortübergreifenden Projekten in der Schweiz und den Niederlanden sowie enger Zusammenarbeit mit der KLK Group IT.
- Zielgerichtete Schulungen und Zertifizierungen, mit der Möglichkeit, in die Rolle des Stellvertreters des Leiters EU IT Service Management hineinzuwachsen.
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen, wo es die Betriebsabläufe erlauben.
- Moderne Anstellungsbedingungen und attraktive Sozialleistungen.
- Arbeitsort: Hedingen (ZH); Startdatum nach Vereinbarung.
IT Service Management Specialist - IT Support (100%) in Hedingen Arbeitgeber: KLK Kolb
KLK Kolb bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Innovation und Zusammenarbeit setzt. Als global agierendes Unternehmen im Bereich strategischer Einkauf profitieren Sie von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Ihre berufliche Entwicklung fördert. Zudem ermöglicht die internationale Ausrichtung der Position spannende Reisen und den Austausch mit verschiedenen Kulturen.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service Management Specialist - IT Support (100%) in Hedingen erhalten könntest
✨Lass dich in der IT-Community blicken
In der IT-beratung gibt's viele coole Netzwerke und Meetups. Schau mal nach Veranstaltungen wie Hackathons oder lokalen Tech-Messen, wo du direkt mit den Entscheidern von Firmen wie KLK Kolb ins Gespräch kommen kannst. So baust du wertvolle Kontakte auf und zeigst dein Interesse.
✨Profilierst dich mit eigenen Projekten
Bring deine Skills zur Geltung, indem du an Open-Source-Projekten teilnimmst oder ein eigenes kleines Consulting-Projekt startest. Zeig, dass du proaktiv bist und Probleme löst. Das ist für die IT-beratung extrem wichtig und macht dich von anderen Bewerbern abhebbar.
✨Nutz dein Netzwerk aktiv
Frag deine Hochschule oder Alumni-Netzwerke, ob es Kontakte zu KLK Kolb oder anderen Firmen in der Branche gibt. Oft können dir ehemalige Studenten oder Professoren gute Insights geben oder dich sogar direkt empfehlen. Persönliche Empfehlungen sind Gold wert.
✨Bewerbung direkt auf der Webseite
Schau dir die Karriereseite von KLK Kolb an und bewirb dich direkt dort. Das ist oft der schnellste Weg, um die HR-Abteilung zu erreichen. Zeig deine Leidenschaft für die IT-beratung und wie du zum Team passen würdest – das kann im Auswahlprozess entscheidend sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Management Specialist - IT Support (100%) in Hedingen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlighte deine technischen Skills:Wenn du dich für die IT-Beratung bewirbst, ist es wichtig, deine technischen Skills klar hervorzuheben. Mach sicher, dass dein Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit bestimmten Technologien, Programmiersprachen oder IT-Tools enthält, die relevant für die Stelle sind.
Evidenz von Erfolgen zeigen:In der IT-Beratung geht es oft darum, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern. Vergiss nicht, quantifizierbare Erfolge oder Projekte in deinem CV oder Anschreiben zu bringen, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast, ihre IT-Herausforderungen zu meistern.
Pass dein Anschreiben an:Dein Anschreiben sollte spezifisch auf KLK Kolb und die Stelle als IT Service Management Specialist - IT Support (100%) eingehen. Zeig deine Motivation, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du zum Team beitragen kannst. Mach es persönlich und einzigartig!
Bewährte Dokumente beilegen:Stelle sicher, dass du relevante Zertifikate oder Weiterbildungsausweise beilegst, die deine Eignung für die IT-Beratung unterstreichen. Das zeigt, dass du dich weiterentwickeln möchtest und den neuesten Trends der Branche folgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KLK Kolb vorbereitet
✨Zeig din technisches Know-how!
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass du mit de neuste Technologien und Tools vertraut bisch. Macht sicher, dass du konkret chasch erläuter, wie du mit verschiedene Software-Tools für Projektmanagement und Reporting umg bish. Vielleicht chasch du au konkret Beispill aus vorherige Projekte bringe, wo du die Tools effektiv verwendet hesch.
✨Vorbereitung uf technische Fragen
Du chönnt öbis mit technische Fragen konfrontiert werde, zum Beispiel zu Systemarchitekturen oder Sicherheitskonzepten. I dim Interview cha es hilfreich si, wenn du die Grundsätze vo IT-Sicherheit oder Cloud-Lösungen chasch erläuter und de vor allem auf die Lösungsansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hesch, eingehsch.
✨Verkauf din Fähigkeiten
Als Vollzeit-Mitarbeiter in der IT-Beratung wird erwartet, dass du in der Lage bisch, Dine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren. Mach sicher, dass du ein Portfolio oder Beispielprojekte bereit hesch, wo di deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zeiget. Überleg dir, wie du Dinen Wert für KLK Kolb effektiv kommunizieresch.
✨Versteh die Rolle und d'Kunden
Es hilft dir, wenn du e gueti Vorstellung hesch, wie KLK Kolb ihre Klienten bedienen will. Mach dich mit deren Branche und den übliche Herausforderige vertraut, damit du im Interview gezielt hebe chasch, wie deine Beratungskompetenz zu deren Bedürfnissen passt.
