Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für Kunden, Probleme lösen und Tickets verwalten.
- Unternehmen: Dynamisches Team mit unkomplizierter Firmenkultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office und moderne IT-Ausstattung.
- Weitere Informationen: Regelmässige Mitarbeiterevents und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines jungen Teams und entwickle deine Karriere aktiv weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und gute Microsoft 365 Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 CHF pro Jahr.
- Service Desk Agent*in / 1st Level Supporter*in 80-100%
- Dein Verantwortungsbereich
- Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden stellst du die Erreichbarkeit via Telefon, E-Mail und Ticketingsystem sicher
- Erfassen, Kategorisieren und Weiterverarbeiten der Anliegen und Tickets
- Beheben von Störungs- und Problemfällen im 1st Level Support (Remote)
- Überwachung der Incident- und Service Request-Prozesse
- Erstellen von Angeboten, Entgegennahme von Bestellungen sowie Einkauf von Geräten und Materialien.
- Erstellen und Auswerten von Statistiken und Reportings
- Du baust aktiv relevantes Wissen auf und erweiterst das Knowledge Management, Anleitungen und Checklisten
- Du bringst mit
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
- Stilsicheres Deutsch und Englisch und Französisch von Vorteil
- Du gehst mit den Microsoft 365 Applikationen versiert um und hast Neugier an weiteren Tools.
- Als Organisationstalent und Teamplayer bewahrst du auch in hektischen Momenten Ruhe, behältst den Überblick und zeigst Flexibilität.
- Du zeichnest dich durch eine präzise Arbeitsweise und eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung aus.
- Eigeninitiative, Selbstständigkeit und die Fähigkeit, effiziente Lösungen zu finden, sind für dich selbstverständlich.
- Wir bieten Dir
- Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsorte (Home-Office)
- Junges und dynamisches Team
- Regelmässige Mitarbeiterevents, die das Teamgefühl stärken, und eine kollegiale Atmosphäre, die von einem unkomplizierten Miteinander geprägt ist.
- Wir unterstützen aktiv deine persönliche und berufliche Entwicklung und fördern Weiterbildungen, um gemeinsam mit dir deine Karriereziele zu erreichen.
- Moderne IT-Ausstattung
- Diverse Benefits
- Sehr gute ÖV-Anbindung
- Noch eins
Du oder Sie?
Für uns keine Frage.
Ob Lernende, Techniker*innen, Service Manager oder die Geschäftsleitung, wir sind alle per Du.
Das ist Teil unserer unkomplizierten und authentischen Firmenkultur auf Augenhöhe.
Weil wir wollen, dass du uns so kennenlernst, wie wir sind und das bereits ab dem ersten Kontakt.
Fühlst Du dich angesprochen?
Nimm Teil an unserem Erfolg, zögere nicht und sende uns deine Unterlagen zu.
Sheryl freut sich auf deine schriftlichen Bewerbungsunterlagen via Kontaktformular.
Kilchenmann AG, Bernstrasse 95, 3122 Kehrsatz
Tel.
- Kilchenmann AG
Bernstrasse 95
3122 Kehrsatz - jid7abcf10ws jit0938ws jiy26ws
Service Desk Agent*in / 1st Level Supporter*in 80-100% in Kehrsatz Arbeitgeber: Kilchenmann AG
Die Kilchenmann AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld in Zürich an spannenden AV-Großprojekten zu arbeiten. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir Ihnen zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten bieten, um Ihre Karriere voranzutreiben. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einem engagierten Team, das Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance legt.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Desk Agent*in / 1st Level Supporter*in 80-100% in Kehrsatz erhalten könntest
✨Verzahnt mit der Community
Schau, ob's in deiner Region Networking-Events für den Kundenservice gibt. Manchmal organisieren lokale Firmen oder Verbände Events, wo du direkt mit Recruitern quatschen kannst. Das hilft, um persönlich Eindruck zu hinterlassen!
✨Lern die Tools für den Kundenservice
Mach dich vertraut mit gängigen Softwarelösungen im Kundenservice, wie Zendesk oder Salesforce. Zeig in deinen Gesprächen, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch praktisch damit umgehen kannst. Das kommt bei den Arbeitgebern gut an!
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Mach dir konkrete Beispiele klar, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Beim Vorstellungsgespräch sind solche Storys Gold wert, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Bewerb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dich über unsere Webseite bei Kilchenmann AG für die Kundenservice-Position zu bewerben! Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten und uns von deinen Erfahrungen zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk Agent*in / 1st Level Supporter*in 80-100% in Kehrsatz mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig din Erfahrung im Kundenservice!:Wenn du im Kundenservice arbeitest, isch es wichtig, dass du dini Erfahrung und Fähigkeiten zeigst. Und zwar konkret! Schreib zum Beispiel, wie du schwierige Situationen bewältigt hesch oder witer, wie du mit Kunden interagiert hesch. Das macht din CV lebendig und glaubwürdig.
Verbinded Euch mit der Unternehmenskultur:Mach dich schlau über Kilchenmann AG und deren Werte! Im Kundenservice chönnt's entscheidend si, dass de zu der Kultur passt. Erzähl in dim Bewerbungsschreiben, warum de genau zu uns passt und wieso de dich für Service Desk Agent*in / 1st Level Supporter*in 80-100% interessiersch. Das hilft, dass wir deine Motivation spüren.
Highlights im Anschreiben!:Nutze das Anschreiben, um deine beste Eigenschaften hervorzuheben, die im direkten Kontakt mit Kunden wichtig sind. Denk an Freundlichkeit, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten. Gäng s’Schreiben persönlicher, als würdest du mit einem Kunden reden – so schaffsch du eine Verbindung!
Prüfe deine schriftliche Kommunikation:Im Kundenservice isch die schriftliche Kommunikation extrem wichtig. Pass auf, dass d'Grammatik und Rechtschreibung stimmen! Mach gegebenenfalls eine Test-Email, um sicherzustellen, dass dein Stil angenehm und klar isch. Es zeigt uns, dass du auf Details achtest, und das will mer in dir!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kilchenmann AG vorbereitet
✨Verstoh de Kunde
Im Kundenservice isch es wichtig, dass mer de Kunde verstehsch. Mach dich mit däm Kundenkreis vo Kilchenmann AG bekannt und überleg dir, wie du ihre Bedürfnis erfülle chasch. Das zeigt, dass du nit nur die Prozesse kennsch, sondern au die Menschen, mit dene mer schaffsch.
✨Beispiele für Problemlösung
Bereit e paar konkrete Beispiele für Problemlösige, wo du in de vergangene Jobs oder während de Ausbildung hattsch. Die chönd natürlich dra hindeute, wie du mit schwierige Situação umgängig chasch – das isch im Kundenservice enorm wichtig, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen.
✨Versteh die Tools
D'Mitarbeiter im Kundenservice nutze verschiedene Software und Tools, um ihre Arbeit effizient zu erledige. Mach dich mit mögliche Systeme vertraut, wo Kilchenmann AG vielleicht nutzt, wie z.B. CRM-Software oder Ticket-Systeme. Das zeigt, dass du bereit bist, schnell ins Team z'finde.
✨E Leidenschaft fürs Helfe
In einem Vollzeitjob im Kundenservice isch e Leidenschaft fürs Helfe zentral. Überleg dir, wie du die Motivation und Begeisterig für de Job während em Interview zum Ausdruck bringe chasch. Erzähl von Zeite, wo du mit dein Engagement e tolle Lösung für de Kunde gefunden hesch.
