Teamleiter:in Frontservice 100%

Wir sind ’s – einer der schweizweit führenden Vertragspartner der Marken - (EQ, AMG, Maybach), smart, Volvo und Polestar. Bei uns steht nicht nur das Produkt im Vordergrund, sondern das gesamte Einkaufserlebnis. Mit unserer langjährigen Erfahrung, ausgewiesener Fachkompetenz und konstanter Qualität begleiten wir unsere Kunden an vier Standorten im Raum Zürich und Aargau beim Autokauf und sämtlichen Aftersales-Dienstleistungen. Unser beliebtes ’s Käfeli symbolisiert dabei unsere freundliche und professionelle Beratung auf Augenhöhe. ’s ist ein Familienunternehmen mit einer 50-jährigen Erfolgsgeschichte und diese ist noch lange nicht zu Ende erzählt.

Werde Teil unseres exklusiven ’s-Kundenerlebnisses und verstärke unser Team am Standort per 1. Dezember 2026 oder nach Vereinbarung als Teamleiter:in Frontservice 100%.

Bei ’s steht ein exklusives Kundenerlebnis an erster Stelle. Als Teamleiter:in Frontservice prägst du diesen Anspruch vom ersten Kontakt an: Du führst dein Team mit Klarheit, koordinierst den täglichen Betrieb und stellst sicher, dass sich jede Kundin und jeder Kunde persönlich, kompetent und rundum gut betreut fühlt.

Dein Aufgabenbereich:

• Gemeinsam mit deinem Team von rund vier Mitarbeitenden verantwortest du den Frontservice und sorgst für ein erstklassiges Kundenerlebnis vom ersten Kontakt bis zur professionellen Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche.
• Du führst, förderst und unterstützt deine Mitarbeitenden im direkten Kundenkontakt, arbeitest aktiv im operativen Tagesgeschäft mit und übernimmst Aufgaben dort, wo es die Kundenfrequenz oder die aktuelle Situation erfordert.
• Du stellst einen zuverlässigen Informationsfluss zwischen Kundinnen und Kunden sowie den internen Fachbereichen sicher und überprüfst die relevanten Systeme hinsichtlich anstehender Kundentermine.
• Du verantwortest die Planung und Koordination der Einsätze, Ressourcen und Aufgaben deiner Teammitglieder und stellst sicher, dass sowohl spontane Kundenwünsche wie auch wiederkehrende Aufgaben zuverlässig bearbeitet werden.
• Du sorgst in sämtlichen Kundenkontaktzonen im Innen- und Aussenbereich des Standorts für einen ordentlichen und gepflegten Zustand.
• Als direkt dem Teamleiter Kundendienst unterstellte Führungsperson unterstützt du die Weiterentwicklung des Frontservice und arbeitest aktiv an der Optimierung von Prozessen, Abläufen und Kundenkontaktpunkten mit.

Was dich auszeichnet:

• Du bist Profi im direkten Kundenumgang und hast idealerweise eine Ausbildung in der Hotellerie oder als Flight Attendant absolviert.
• Ein sicheres, gepflegtes und gewinnendes Auftreten sowie tadellose Umgangsformen zeichnen dich aus.
• Dank deiner positiven Einstellung und deines Organisationstalents bewahrst du auch in hektischen Zeiten Ruhe und behältst den Überblick.
• Du hast ein Faible für die Automobilbranche und verfolgst die Trends in unseren Markenwelten mit Begeisterung.
• Deine stilsicheren Deutschkenntnisse rundest du mit weiteren Sprachkenntnissen ab; jede weitere Sprache ist von Vorteil.
• Du bist bereit, auch am Samstag zu arbeiten (Kompensation unter der Woche).

Was du von uns erwarten kannst:

• Ein positives Arbeitsklima basierend auf einer transparenten Kommunikation auf Augenhöhe und einer durchgängigen Du-Kultur.
• Mindestens fünf Wochen Ferien sowie eine unkomplizierte Handhabung von weiteren unbezahlten Urlaubstagen.
• Eine grosszügige Unterstützung bei funktionsrelevanten Weiterbildungen.
• Gute Versicherungsleistungen sowie eine attraktive Pensionskassenlösung.
• Weitere attraktiven Mitarbeiter-Benefits – überzeuge dich selbst!

Steig jetzt bei uns ein - wir freuen uns auf deine Bewerbung!