Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Zusammenarbeit zwischen Kunden und IT, koordiniere Projekte und entwickle Dienstleistungen weiter.
- Unternehmen: Amt für Informatik – das Informatik-Kompetenzzentrum des Kantons Zürich.
- Vorteile: Engagiertes Team, hohe Dienstleistungsorientierung und spannende Herausforderungen.
- Weitere Informationen: Vielseitige Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld mit über 1200 Mitarbeitenden.
- Warum dieser Job: Sei der Schlüssel zur digitalen Transformation im Kanton Zürich und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Masterabschluss in Informatik oder Betriebswirtschaft und Erfahrung im Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 72900 - 89100 CHF pro Jahr.
Gestalte die Zusammenarbeit zwischen Kunden und IT.
Im Bereich Customer Services & Innovation bist du als IT Account Manager/-in zentrale Ansprechperson für deine zugewiesenen Kunden.
Du nimmst deren Anliegen auf, koordinierst die Zusammenarbeit mit den Fachbereichen vom Amt für Informatik und begleitest von der Klärung bis zur Entscheidungsfindung.
Mit deinem Blick auf Kundenbedürfnisse und Servicequalität bringst du Impulse in die Weiterentwicklung der Dienstleistungen ein.
Dabei bewegst du dich in einem anspruchsvollen Umfeld mit verschiedenen Direktionen und unterschiedlichen Anspruchsgruppen.
Dich erwartet ein engagiertes Team mit hohem Zusammenhalt.
Als Team arbeiten wir gerne gemeinsam an Lösungen und leben eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung.
- Deine Aufgaben
- Du baust nachhaltige Kundenbeziehungen auf und pflegst diese aktiv.
- Kundenanliegen nimmst du auf und begleitest diese von der Bedarfserfassung bis zur Entscheidfindung hin zu einer möglichen Umsetzung.
- Du koordinierst die Zusammenarbeit und den Informationsfluss zwischen Kunden und dem Amt für Informatik.
- Service-Level-Berichte besprichst du eigenverantwortlich und sorgst für eine abgestimmte Kundenkommunikation.
- Reklamationen und Eskalationen klärst du zeitnah und übergibst diese zur weiteren Bearbeitung an die zuständigen Fachbereiche im Amt für Informatik.
- Du erkennst Entwicklungen und Bedürfnisse und bringst Impulse zur Weiterentwicklung der Dienstleistungen ein.
- Dein Profil
- Abgschlossenes Masterstudium in den Bereichen Informatik, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Account Management im IT-Umfeld.
- Fundiertes Verständnis von IT-Architekturen, IT-Services und deren Zusammenhängen.
- Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gutes Leseverständnis in Englisch.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz sowie ein sicheres, überzeugendes Auftreten – auch wenn Aufgaben oder Zuständigkeiten noch nicht abschliessend geklärt sind.
- Analytisches und konzeptionelles Denken, Verhandlungsgeschick und eine hohe Dienstleistungsorientierung.
- Freude daran, unterschiedliche Interessen in einem anspruchsvollen Stakeholderumfeld zu koordinieren und pragmatische, auch kreative Lösungen zu finden, wenn noch kein eingespieltes Vorgehen besteht.
- Über uns
Das Amt für Informatik (AFI) ist das Informatik-Kompetenzzentrum des Kantons Zürich.
Es erbringt umfassende Dienstleistungen im Bereich der zentralen Informatikinfrastruktur und kantonsweiter Applikationen für die Direktionen, Behörden, Rechtspflege und selbständige Anstalten.
Beauftragt mit der Umsetzung der neuen Strategie Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) begleitet und unterstützt das Amt für Informatik den Kanton Zürich in die digitale Welt.
In der Finanzdirektion arbeiten rund 1200 Menschen an vier Standorten in Zürich.
Wir betreuen die Dossiers Finanzen, Steuern, Personal, Beschaffung und Informatik.
Wer bei uns arbeitet, gestaltet den Kanton mit – vielseitig, verantwortungsvoll und mit Wirkung über den eigenen Aufgabenbereich hinaus.
#J-18808-Ljbffr
IT Account Manager/-in strategisches Kundenmanagement 80-100% in Zürich Arbeitgeber: Kanton Zürich
Das Amt für Wirtschaft bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die sich für sichere und gesunde Arbeitsbedingungen im Kanton Zürich einsetzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit von Homeoffice und einem engagierten Team fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Hier haben Sie die Chance, aktiv zur Verbesserung des Wirtschaftsstandorts Zürich beizutragen und dabei in einem vielfältigen und zukunftsorientierten Umfeld zu arbeiten.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Account Manager/-in strategisches Kundenmanagement 80-100% in Zürich erhalten könntest
✨Lass dich in der IT-Community blicken
In der IT-beratung gibt's viele coole Netzwerke und Meetups. Schau mal nach Veranstaltungen wie Hackathons oder lokalen Tech-Messen, wo du direkt mit den Entscheidern von Firmen wie Kanton Zürich ins Gespräch kommen kannst. So baust du wertvolle Kontakte auf und zeigst dein Interesse.
✨Profilierst dich mit eigenen Projekten
Bring deine Skills zur Geltung, indem du an Open-Source-Projekten teilnimmst oder ein eigenes kleines Consulting-Projekt startest. Zeig, dass du proaktiv bist und Probleme löst. Das ist für die IT-beratung extrem wichtig und macht dich von anderen Bewerbern abhebbar.
✨Nutz dein Netzwerk aktiv
Frag deine Hochschule oder Alumni-Netzwerke, ob es Kontakte zu Kanton Zürich oder anderen Firmen in der Branche gibt. Oft können dir ehemalige Studenten oder Professoren gute Insights geben oder dich sogar direkt empfehlen. Persönliche Empfehlungen sind Gold wert.
✨Bewerbung direkt auf der Webseite
Schau dir die Karriereseite von Kanton Zürich an und bewirb dich direkt dort. Das ist oft der schnellste Weg, um die HR-Abteilung zu erreichen. Zeig deine Leidenschaft für die IT-beratung und wie du zum Team passen würdest – das kann im Auswahlprozess entscheidend sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Account Manager/-in strategisches Kundenmanagement 80-100% in Zürich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlighte deine technischen Skills:Wenn du dich für die IT-Beratung bewirbst, ist es wichtig, deine technischen Skills klar hervorzuheben. Mach sicher, dass dein Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit bestimmten Technologien, Programmiersprachen oder IT-Tools enthält, die relevant für die Stelle sind.
Evidenz von Erfolgen zeigen:In der IT-Beratung geht es oft darum, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern. Vergiss nicht, quantifizierbare Erfolge oder Projekte in deinem CV oder Anschreiben zu bringen, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast, ihre IT-Herausforderungen zu meistern.
Pass dein Anschreiben an:Dein Anschreiben sollte spezifisch auf Kanton Zürich und die Stelle als IT Account Manager/-in strategisches Kundenmanagement 80-100% eingehen. Zeig deine Motivation, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du zum Team beitragen kannst. Mach es persönlich und einzigartig!
Bewährte Dokumente beilegen:Stelle sicher, dass du relevante Zertifikate oder Weiterbildungsausweise beilegst, die deine Eignung für die IT-Beratung unterstreichen. Das zeigt, dass du dich weiterentwickeln möchtest und den neuesten Trends der Branche folgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kanton Zürich vorbereitet
✨Zeig din technisches Know-how!
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass du mit de neuste Technologien und Tools vertraut bisch. Macht sicher, dass du konkret chasch erläuter, wie du mit verschiedene Software-Tools für Projektmanagement und Reporting umg bish. Vielleicht chasch du au konkret Beispill aus vorherige Projekte bringe, wo du die Tools effektiv verwendet hesch.
✨Vorbereitung uf technische Fragen
Du chönnt öbis mit technische Fragen konfrontiert werde, zum Beispiel zu Systemarchitekturen oder Sicherheitskonzepten. I dim Interview cha es hilfreich si, wenn du die Grundsätze vo IT-Sicherheit oder Cloud-Lösungen chasch erläuter und de vor allem auf die Lösungsansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hesch, eingehsch.
✨Verkauf din Fähigkeiten
Als Vollzeit-Mitarbeiter in der IT-Beratung wird erwartet, dass du in der Lage bisch, Dine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren. Mach sicher, dass du ein Portfolio oder Beispielprojekte bereit hesch, wo di deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zeiget. Überleg dir, wie du Dinen Wert für Kanton Zürich effektiv kommunizieresch.
✨Versteh die Rolle und d'Kunden
Es hilft dir, wenn du e gueti Vorstellung hesch, wie Kanton Zürich ihre Klienten bedienen will. Mach dich mit deren Branche und den übliche Herausforderige vertraut, damit du im Interview gezielt hebe chasch, wie deine Beratungskompetenz zu deren Bedürfnissen passt.
