Teamleiter:in Digital Tenant Services in Zürich

Devenez

Teamleiter: in Digital Tenant Services chez Livit, un leader de l'immobilier.

Participez à une transformation digitale passionnante.

Tâches Diriger une équipe pour assurer des résultats de qualité.

Gérer les canaux numériques pour les locataires, y compris CRM.

Collaborer avec divers départements pour optimiser l'expérience client.

Compétences Diplôme en informatique ou expérience pertinente en gestion digitale.

Compétences en management d'équipes interdisciplinaires.

Compréhension de l'expérience utilisateur et solutions AI.

Travailler au cœur de la transformation numérique.

Notre département Digital Business le rend possible.

Façonnez avec nous l'avenir de la gestion immobilière, développez des produits et processus innovants et faites avancer Livit ensemble avec nous.

Dans le Digital Business, vous trouverez une équipe interdisciplinaire formidable, une atmosphère de travail inspirante et des projets passionnants auxquels vous pouvez contribuer activement.

Vous êtes passionné par les innovations, les systèmes les plus récents, un environnement agile et de nouveaux défis ?

Alors vous êtes au bon endroit chez Livit.

En tant que leader expérimenté dans la gestion de produits numériques, vous assumez la responsabilité du développement de nos canaux numériques et façonnez activement le parcours numérique des locataires de demain.

Chef d'équipe : Services numériques aux locataires Vos tâches Vous dirigez votre équipe de manière ciblée, favorisez le développement des collaborateurs et assurez une haute qualité des résultats Vous êtes responsable des canaux numériques pour nos locataires, notamment le portail, l'application, le CRM Salesforce et les solutions en libre-service Vous travaillez opérationnellement et assumez des tâches en Product Ownership, en conception ainsi qu'en gestion de la mise en œuvre Vous façonnez le parcours des locataires en mettant l'accent sur l'utilité client, la convivialité et la satisfaction Vous priorisez la feuille de route produit en fonction des besoins des clients, de la valeur commerciale et des objectifs stratégiques Vous travaillez en étroite collaboration avec la gestion immobilière, le marketing, l'expérience client ainsi que d'autres départements spécialisés Vous assurez, conjointement avec Property Management Solutions et Engineering, l'intégration dans les systèmes ERP et backend Vous mesurez l'utilisation, la satisfaction client et la valeur ajoutée à l'aide d'indicateurs clés pertinents et encouragez l'utilisation de l'IA pour faire progresser le service client Votre profil Vous possédez un diplôme universitaire en informatique, informatique de gestion ou une formation équivalente axée sur le numérique, la gestion de produit ou l'expérience client Vous avez plusieurs années d'expérience dans la gestion de produits et services numériques, idéalement dans le domaine des applications, portails ou solutions en libre-service Vous avez une solide expérience dans le domaine du CRM, une expérience avec Salesforce est un avantage Vous avez de l'expérience dans la gestion d'équipes ou la coordination fonctionnelle d'équipes produits interdisciplinaires et de prestataires externes Vous avez une compréhension approfondie de l'UX et de la CX et comprenez comment les solutions numériques créent une valeur client durable Vous avez de l'expérience dans l'utilisation de solutions basées sur l'IA dans le service client ou l'expérience client numérique Vous communiquez avec assurance entre le business et l'IT et convainquez par votre capacité de modération ainsi qu'une bonne compréhension des processus Vous vous distinguez par votre orientation client, votre initiative personnelle et une grande compétence sociale et personnelle Vous communiquez avec aisance en allemand et en anglais et êtes passionné par les nouvelles technologies et les innovations numériques Avantages Offre interne de notre Livit Akademie pour des cours professionnels et de leadership Soutien financier et/ou temporel pour des formations externes ainsi qu'accès à des plateformes d'apprentissage électroniques pour des cours de langues en ligne Planification de carrière individuelle et perspectives de développement Travail à domicile / mobile Bonus en fonction des résultats de l'entreprise et des performances personnelles Au moins 5 semaines de congés et possibilité d'acheter jusqu'à 10 jours de congé supplémentaires (flexibilité des congés) Prestations de prévoyance supérieures à la moyenne et primes pour l'assurance indemnités journalières maladie et accident prises en charge à 100 % par Livit 14 jours de congé paternité Famille Livit Nous aimons l'immobilier et nous nous engageons avec passion pour la préservation de la valeur des biens de nos clients.

Lorsque vous travaillez chez Livit, vous faites partie de la famille Livit.

Vous êtes apprécié pour ce que vous êtes et ce que vous faites.

Car ce ne sont pas seulement vos compétences et votre expérience, mais aussi vous en tant que personne qui comptent pour nous.

Dans notre environnement de travail, vous vous sentez bien et pouvez vous épanouir.

Cela est dû d'une part à nos profils de poste variés et aux possibilités de développement au sein de notre entreprise.

D'autre part, à la culture d'entreprise unique en son genre dans le monde de l'immobilier. #J-18808-Ljbffr