Customer Advisor Individual Premium Reduction (80-100%) in Zürich

Rejoignez la SVA Zurich en tant que Kundenberater/in. Vous contribuerez à l'aide financière pour l'assurance maladie.

Tâches :

• Accompagner les clients dans le processus de demande de primes.
• Vérifier les documents et effectuer les paiements aux assureurs.
• Entretenir un contact professionnel avec les clients et partenaires.

Compétences :

• Formation commerciale ou expérience équivalente requise.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Votre tâche est exigeante et variée. Les personnes vivant dans des conditions économiques modestes reçoivent une contribution financière aux primes de l’assurance maladie obligatoire - la réduction individuelle des primes. Après une introduction professionnelle approfondie, vous plongerez dans notre cœur de métier. Vous aimez travailler de manière autonome et souhaitez assumer des responsabilités ? C’est exactement ce que nous attendons de vous dans cette fonction.

De la réception de la demande de réduction individuelle des primes jusqu’au calcul correct de la contribution et à la garantie du versement aux assureurs maladie, vous accompagnez nos clientes et clients dans l’esprit de nos valeurs d’entreprise. Vous traitez également les notifications de modifications, vérifiez les documents de formation pour les jeunes adultes en formation et ordonnez le versement des montants forfaitaires pour les bénéficiaires de prestations complémentaires.

Vous appréciez le contact oral et écrit avec vos clientes et clients, les assureurs maladie et les communes. Vous aimez transmettre les bases légales et les liens de manière compréhensible, courtoise et professionnelle. Une chose est sûre : vous ne vous ennuierez jamais chez nous en tant que conseiller/ère clientèle.

Vous nous convainquez par vos compétences. Pour cette tâche responsable, vous disposez d’une formation commerciale. Alternativement, vous avez terminé un autre apprentissage avec un diplôme EFZ et l’avez complété par une formation commerciale. De plus, vous avez déjà acquis de l’expérience dans une activité de gestion administrative, de préférence dans un environnement d’assurance.

Vous êtes une personnalité qui aime réfléchir, s’investir et exceller dans un environnement dynamique. L’autonomie et l’esprit d’équipe vont de pair chez vous. Travailler de manière indépendante et efficace ne vous pose aucun problème, qu’il s’agisse de tâches exigeantes ou de travaux routiniers. Vous êtes ouvert(e), proactif(ve), habile en communication et aimez travailler en équipe.

Avec votre forte orientation client et service, vous savez répondre de manière ciblée aux besoins de vos clientes et clients et traiter avec compétence les demandes téléphoniques et écrites. Vous pensez de manière interconnectée et pouvez gérer avec flexibilité les défis d’un environnement dynamique.

Vous recevrez beaucoup. La SVA Zurich est le centre de compétence pour les assurances sociales. Elle fait partie des meilleurs employeurs du canton et se trouve à distance de marche de la gare centrale de Zurich. Le fait que nos quelque 1200 collaborateurs soient très satisfaits a de bonnes raisons : une activité qui a du sens, des horaires flexibles avec télétravail, de bonnes prestations sociales et une culture du tutoiement appréciative.

Vous souhaitez évoluer professionnellement et personnellement ? Soyez les bienvenu(e)s chez nous !

Informations complémentaires :

Notre spécialiste RH, Katica Brdar, se fera un plaisir de vous fournir de plus amples informations.