Consultant - Stratégie Client & Design in Zürich

Deloitte recrute à Zurich dans le domaine de la technologie. Une opportunité passionnante dans une équipe dynamique !

Tâches :

• Analyser les parcours clients et les données de performance commerciale.
• Traduire les stratégies clients en opportunités de produits numériques.
• Évaluer l'impact des canaux numériques sur l'expérience client.

Compétences :

• 1 à 3 ans d'expérience en conseil stratégique ou fonction similaire.
• Compétences analytiques et résolution de problèmes.
• Intérêt pour les technologies et plateformes numériques.

À propos du rôle :

Rejoignez notre équipe Stratégie Client et aidez les clients à faire les choix stratégiques qui stimulent la croissance et améliorent les résultats clients. Vous travaillerez dans ces domaines, en formulant des recommandations pour les parties prenantes senior et en considérant où les données, le digital et l'IA peuvent soutenir la stratégie.

Comment vous pouvez avoir un impact :

• Analyser les parcours clients et les données de performance commerciale pour identifier des opportunités dans le marketing, les ventes et le service.
• Traduire les stratégies clients et de croissance en opportunités de produits digitaux, exigences claires et initiatives prioritaires.
• Évaluer comment les canaux digitaux, les plateformes clients et les cas d'utilisation de l'IA pourraient améliorer les expériences clients et les résultats commerciaux.
• Travailler avec les équipes produit, design et technologie pour concevoir des solutions répondant aux besoins clients et aux objectifs stratégiques.
• Construire des business cases et présenter des recommandations fondées sur des preuves aux parties prenantes senior du client.

Ce que vous apportez pour réussir :

• 1 à 3 ans d'expérience pertinente en conseil en stratégie ou dans une fonction axée sur la stratégie, le marketing, les ventes, le service, l'expérience client ou l'IA.
• Un diplôme universitaire, de préférence en commerce, marketing, informatique, sciences de la vie ou une autre discipline STEM.
• Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes.
• Un fort intérêt pour la technologie et une bonne compréhension des plateformes digitales.
• Expérience dans la contribution à des initiatives digitales ou stratégiques orientées client.
• Maîtrise de l'anglais, esprit collaboratif et volonté de voyager en Suisse.

Ce qui vous distingue :

• Expérience en stratégie de croissance, segmentation client, développement d'offres, ou stratégie marketing, ventes ou service.
• Expérience dans la collecte des exigences fonctionnelles, la rédaction de user stories et la définition de produits digitaux.
• Compréhension de la manière dont les données, le digital ou l'IA peuvent soutenir les objectifs clients et commerciaux.
• Maîtrise du français ou de l'allemand au niveau C1 ou supérieur.
• Exposition aux secteurs des Sciences de la Vie ou des Biens de Consommation.

Votre équipe :

Vous rejoindrez une équipe diversifiée et multinationale Stratégie Client & Design dans notre bureau de Zurich.

Avantages pour vous :

Nous croyons en plus que le simple travail – nous nous engageons à créer des expériences significatives et inclusives où vous pouvez vous épanouir, tant personnellement que professionnellement.

Nous recherchons des personnes qui abordent les défis avec curiosité et flexibilité ; qui apportent un esprit collaboratif et une attitude positive ; et qui souhaitent développer leur carrière dans un environnement dynamique et rapide.