Responsable Réservations et Revenus (h/f), en CDI annuel

Rejoignez notre équipe en tant que Reservation and Revenue Manager. Une opportunité unique dans un environnement dynamique!

• Tâches
• Gérer l'ensemble du processus de réservation avec précision.
• Former et diriger une équipe dédiée à la satisfaction client.
• Analyser les données pour optimiser les stratégies de prix.
• Compétences
• Formation en gestion commerciale avec spécialisation en Revenue Management.
• Excellentes compétences en service client et en communication.
• Maîtrise des outils de gestion hôtelière et de l'analyse des données.
• Responsable Réservations et Revenus (h/f), en CDI annuel

NOTRE VISION - Nous redonnons de la valeur au temps.

• Entrée immédiate ou selon accord
• VOTRE PROFIL
• Formation commerciale achevée avec spécialisation en Revenue Management
• Au moins 2 ans d'expérience professionnelle dans le même poste ou un poste similaire dans l'hôtellerie 4* ou 5*
• Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais requise, toute autre langue comme l'italien est un atout
• Esprit de service prononcé, grande conscience de la qualité ainsi qu'amour du détail
• Apparence soignée, comportement professionnel et attitude amicale
• Personnalité empathique et discrète, ainsi que volonté de faire un effort supplémentaire
• VOS TÂCHES
• Responsabilité de la gestion complète des réservations
• Gestion, formation et planification des équipes de réservation (2 personnes) - Saisie et gestion rigoureuse des données clients et réservations ainsi que des disponibilités - Réception et traitement de toutes les réservations ainsi que des réservations système avec Re Guest - Garantie du bon déroulement selon les directives LQA, Forbes et système de gestion de la qualité - Facturation des commissions
• Création et analyse de diverses statistiques (notamment prévisions, rapports mensuels, rapports annuels) - Développement et mise en œuvre de stratégies tarifaires pour maximiser le chiffre d'affaires (Yield Management) - Analyse & reporting : suivi des KPI
• Travail avec les systèmes de gestion hôtelière (Protel), les gestionnaires de canaux (Synexis) et les logiciels de Revenue Management
• Optimisation des canaux (site web, OTAs, GDS)
• Prise en charge des services de Duty Manager

NOS AVANTAGES - Ce que vous pouvez attendre de nous

• Cadeau d'anniversaire, primes d'ancienneté et événements pour le personnel
• Logements attractifs pour le personnel à proximité de l'hôtel
• Menu équilibré dans notre restaurant du personnel "Le Bistro" pendant la saison hivernale
• Yoga pour les employés, ainsi que soirées piscine mensuelles & accès à notre centre de fitness pendant la saison hivernale
• Conditions préférentielles et réductions chez nos partenaires (ex. : Update Fitness, magasin de sport interne)
• Tarifs spéciaux pour les nuitées dans nos établissements de "The Tschuggen Collection" ainsi que dans les Swiss Deluxe Hotels et possibilités attrayantes de formation externe
• Via J. Badrutt 11
• 7500 St. Moritz
• #J-18808-Ljbffr