Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer Software und löse technische Probleme.
- Unternehmen: DentaGest SA, ein führendes Unternehmen im Bereich Zahnarztsoftware.
- Vorteile: Festanstellung mit attraktiven Sozialleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wir begrüßen auch unkonventionelle Profile und bieten eine klare Karriereleiter.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kleinen Teams und beeinflusse direkt die Produktentwicklung.
- Qualifikationen: Gute Französischkenntnisse und Interesse an Informatik sind ein Muss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 CHF pro Jahr.
DentaGest SA entwickelt und vertreibt seit über 35 Jahren eine Verwaltungssoftware für Zahnarztpraxen und -kliniken. Sie wird täglich in über 600 Praxen in der Schweiz eingesetzt. Die Software ist umfangreich, manchmal komplex, und die Dokumentation muss noch vervollständigt werden.
Ihre Mission:
- Sie treten unserem Support-Team (PSI) bei, im direkten Kontakt mit unseren Kunden. Zunächst übernehmen Sie:
- Die Anfragen per Telefon, E-Mail und Tickets in Französisch und manchmal auch in Deutsch.
- Begleitung der Kunden in ihrer täglichen Nutzung der Software.
- Diagnose und Lösung von Anwendungsproblemen aus der Ferne und Nachverfolgung der Tickets bis zur Lösung.
- Teilnahme an Migrationen, Updates und Anwendungsleistungen (Übernahmen von Praxen, Datenimporte und -exporte, Implementierung von Modulen).
- Teilnahme am Pikettdienst im Wechsel mit dem Team (eine Woche auf einmal).
Ihr Ziel auf lange Sicht: unser Referent Niveau 3 zu werden. Sie übernehmen dann die komplexesten Situationen, analysieren und qualifizieren Bugs mit der Entwicklung, schreiben die fehlende Dokumentation und schulen Kollegen sowie Kunden, vor Ort und aus der Ferne.
Der Alltag, ohne Filter:
Die Hotline besteht aus echten Anrufen echter Praxen, manchmal um 8 Uhr, wenn die Agenda sich nicht öffnet und das Wartezimmer sich füllt: Man muss ruhig bleiben und eine Lösung finden, auch vorübergehend, bevor man das eigentliche Problem angeht. Einige Verhaltensweisen der Software sind noch nicht dokumentiert: Man muss graben, testen und dann für die nächsten schreiben. In einem kleinen Team hat jeder die Möglichkeit, alles zu tun.
Das Profil, das wir suchen:
Sie sind vor allem eine Person, die gerne versteht. Sie suchen die Ursache eines Problems, anstatt das Symptom zu umgehen. Sie sind geduldig, sorgfältig im Umgang mit den Akten und ausreichend autonom, um zu suchen, zu testen und zu lernen, bevor Sie Ihre Kollegen um Hilfe bitten.
- Unverzichtbar: fließendes Französisch; gute Computerkenntnisse und Lernbereitschaft.
- Vorteile: Deutsch (ein Teil unserer Kunden ist deutschsprachig); Erfahrung im Anwendungs-Support, in einer branchenspezifischen Software, in einer Zahnarztpraxis oder in einem Umfeld, das mit Abrechnung und Versicherungen zu tun hat; Kenntnisse über die Zahnmedizin oder DentaGest.
- Ungewöhnliche Profile sind willkommen: ehemalige zahnmedizinische Assistenten mit einer Leidenschaft für Informatik, ehemaliger Support für branchenspezifische Software, ernsthafte Autodidakten.
Der Abschluss zählt weniger als das, was Sie können, und Sie müssen unsere Werkzeuge oder unsere Software bei Ihrer Ankunft nicht kennen.
Warum sollten Sie uns beitreten?
Ein kleines Team in Renens, nah an seinen Kunden und in direktem Kontakt mit der Entwicklung und der Geschäftsführung: Ihre Beobachtungen lassen das Produkt tatsächlich weiterentwickeln. Ein klarer Karriereweg, Hotline am Anfang, Referent Niveau 3 am Ende, mit einem echten Wissenstransfer vom bestehenden Team.
Ein unbefristeter Vertrag zu 100 % mit guten Sozialleistungen.
CDI 80 - 100 % 1020 Renens (VD) sofort oder nach Vereinbarung.
Sie sind neugierig? Senden Sie uns Ihren Lebenslauf und einige Zeilen über das letzte etwas knifflige Computerproblem, das Sie erfolgreich gelöst haben.
Spécialiste Support Applicatif in Renens Arbeitgeber: Jobup
Als Arbeitgeber in der Region St. Gallen bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Innovation und Engagement fördert. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten in einem abwechslungsreichen Umfeld einzubringen und zu wachsen.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Spécialiste Support Applicatif in Renens erhalten könntest
✨Lass dich in der IT-Community blicken
In der IT-beratung gibt's viele coole Netzwerke und Meetups. Schau mal nach Veranstaltungen wie Hackathons oder lokalen Tech-Messen, wo du direkt mit den Entscheidern von Firmen wie Jobup ins Gespräch kommen kannst. So baust du wertvolle Kontakte auf und zeigst dein Interesse.
✨Profilierst dich mit eigenen Projekten
Bring deine Skills zur Geltung, indem du an Open-Source-Projekten teilnimmst oder ein eigenes kleines Consulting-Projekt startest. Zeig, dass du proaktiv bist und Probleme löst. Das ist für die IT-beratung extrem wichtig und macht dich von anderen Bewerbern abhebbar.
✨Nutz dein Netzwerk aktiv
Frag deine Hochschule oder Alumni-Netzwerke, ob es Kontakte zu Jobup oder anderen Firmen in der Branche gibt. Oft können dir ehemalige Studenten oder Professoren gute Insights geben oder dich sogar direkt empfehlen. Persönliche Empfehlungen sind Gold wert.
✨Bewerbung direkt auf der Webseite
Schau dir die Karriereseite von Jobup an und bewirb dich direkt dort. Das ist oft der schnellste Weg, um die HR-Abteilung zu erreichen. Zeig deine Leidenschaft für die IT-beratung und wie du zum Team passen würdest – das kann im Auswahlprozess entscheidend sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Spécialiste Support Applicatif in Renens mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlighte deine technischen Skills:Wenn du dich für die IT-Beratung bewirbst, ist es wichtig, deine technischen Skills klar hervorzuheben. Mach sicher, dass dein Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit bestimmten Technologien, Programmiersprachen oder IT-Tools enthält, die relevant für die Stelle sind.
Evidenz von Erfolgen zeigen:In der IT-Beratung geht es oft darum, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern. Vergiss nicht, quantifizierbare Erfolge oder Projekte in deinem CV oder Anschreiben zu bringen, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast, ihre IT-Herausforderungen zu meistern.
Pass dein Anschreiben an:Dein Anschreiben sollte spezifisch auf Jobup und die Stelle als Spécialiste Support Applicatif eingehen. Zeig deine Motivation, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du zum Team beitragen kannst. Mach es persönlich und einzigartig!
Bewährte Dokumente beilegen:Stelle sicher, dass du relevante Zertifikate oder Weiterbildungsausweise beilegst, die deine Eignung für die IT-Beratung unterstreichen. Das zeigt, dass du dich weiterentwickeln möchtest und den neuesten Trends der Branche folgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobup vorbereitet
✨Zeig din technisches Know-how!
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass du mit de neuste Technologien und Tools vertraut bisch. Macht sicher, dass du konkret chasch erläuter, wie du mit verschiedene Software-Tools für Projektmanagement und Reporting umg bish. Vielleicht chasch du au konkret Beispill aus vorherige Projekte bringe, wo du die Tools effektiv verwendet hesch.
✨Vorbereitung uf technische Fragen
Du chönnt öbis mit technische Fragen konfrontiert werde, zum Beispiel zu Systemarchitekturen oder Sicherheitskonzepten. I dim Interview cha es hilfreich si, wenn du die Grundsätze vo IT-Sicherheit oder Cloud-Lösungen chasch erläuter und de vor allem auf die Lösungsansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hesch, eingehsch.
✨Verkauf din Fähigkeiten
Als Vollzeit-Mitarbeiter in der IT-Beratung wird erwartet, dass du in der Lage bisch, Dine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren. Mach sicher, dass du ein Portfolio oder Beispielprojekte bereit hesch, wo di deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zeiget. Überleg dir, wie du Dinen Wert für Jobup effektiv kommunizieresch.
✨Versteh die Rolle und d'Kunden
Es hilft dir, wenn du e gueti Vorstellung hesch, wie Jobup ihre Klienten bedienen will. Mach dich mit deren Branche und den übliche Herausforderige vertraut, damit du im Interview gezielt hebe chasch, wie deine Beratungskompetenz zu deren Bedürfnissen passt.
