Auf einen Blick
- Aufgaben: Sich um den IT-Support für Benutzer kümmern und Probleme lösen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in Lausanne mit Fokus auf IT-Support.
- Vorteile: Attraktive Vergütung und die Möglichkeit, in einem tollen Team zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und hilf Benutzern bei ihren IT-Herausforderungen.
- Qualifikationen: 5-10 Jahre Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in Windows und AD.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 72000 - 88000 CHF pro Jahr.
Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, nous recherchons pour notre client un(e) Technicien(ne) Support Niveau 1 & 2 pour assurer le support de proximité auprès des utilisateurs.
Le poste est basé à Lausanne et s’adresse à un profil local, disposant de 5 à 10 ans d’expérience dans le support informatique.
Au-delà des compétences techniques, une attention particulière sera portée à la qualité de la relation avec les utilisateurs.
- Technicien Support Niveau 1 et 2
- Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au poste de travail Windows.
- Assurer le support et l’administration courante des environnements Active, Directory (AD) et Group Policy (GPO).
- Prendre en charge les demandes et incidents dans le respect des processus ITIL.
- Analyser les problématiques rencontrées et apporter des solutions adaptées.
- Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de leur environnement informatique.
- Expliquer ou réexpliquer les procédures et solutions avec patience et pédagogie.
- Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu’à leur résolution.
- Collaborer avec les autres équipes IT lorsque l’incident nécessite une escalade.
- Profil recherché
- Vous possédez 5 à 10 ans d’expérience support informatique Niveau 1 et 2.
- Vous maîtrisez Windows et l’environnement poste de travail.
- Vous avez une solide maîtrise d’Active Directory (AD) et des GPO.
- Vous maîtrisez les principes ITIL et les processus de support. Une certification ITIL est un plus
- Vous parlez français couramment et disposez d’un anglais technique opérationnel.
- Vous êtes basé à Lausanne ou dans la région.
- Vous êtes disponible en octobre ou novembre 2026.
- Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel, votre empathie, votre écoute et votre pédagogie.
- Vous avez un fort sens du service et êtes naturellement orienté utilisateur.
- Vous faites preuve de calme, diplomatie et tact, notamment dans la gestion de situations sensibles.
- Vous communiquez de manière claire, avenante et adaptée à vos interlocuteurs.
- #J-18808-Ljbffr
Technicien Support Niveau 1 et 2 in Pully Arbeitgeber: Jobup
Als Arbeitgeber in der Region St. Gallen bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Innovation und Engagement fördert. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten in einem abwechslungsreichen Umfeld einzubringen und zu wachsen.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technicien Support Niveau 1 et 2 in Pully erhalten könntest
✨Networking mit IT-Profis
Schau, dass du an IT-Events und Meetups in deiner Region teilnimmst. Oft findest du dort nicht nur spannende Vorträge, sondern auch direkte Kontakte zu Leuten, die in der IT-Consulting-Branche arbeiten. So kannst du Insider-Infos über offene Stellen und das Arbeitsumfeld bekommen.
✨Aktiv in Fachgemeinschaften
Sich in Online-Communities wie LinkedIn-Gruppen oder Foren für IT-Beratung zu engagieren, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile dein Wissen, stelle Fragen und vernetze dich mit anderen Professionals. Das gibt dir nicht nur Einblick in die Branche, sondern kann auch zu interessanten Jobangeboten führen.
✨Praktische Erfahrung zeigt's
Falls du noch nicht viele Projekte im Gepäck hast, schau nach Möglichkeiten, zum Beispiel in Form von Praktika oder Nebenjobs, um dein Wissen in der Praxis auszubauen. Bei Full-Time-Stellen zählt praktische Erfahrung oft doppelt, darum solltest du nichts unversucht lassen, um deine Skills zu zeigen.
✨Direkte Bewerbungen über uns
Vergiss die heisse Bewerbungsphase! Schau regelmässig auf unserer Website vorbei und bewirb dich direkt bei Jobup für die Stelle als Technicien Support Niveau 1 et 2. Wir freuen uns immer, talentierte Leute zu finden, die unser Team ergänzen möchten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technicien Support Niveau 1 et 2 in Pully mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Fähigkeiten!:In der IT-Beratung sind technische Fähigkeiten Gold wert. Mach sicher, dass du relevante Skills wie Programmiersprachen, Tools oder Software-Projekte klar in deinem Lebenslauf aufführst. Denk daran, konkrete Beispiele zu bringen, wo du deine Fähigkeiten angewendet hast – das zeigt, dass du nicht nur Theorie kannst, sondern auch praktisch fit bist!
Anpassung an unsere Unternehmenswerte:Vernetze deine Motivation mit den Werten und der Mission von Jobup. Wir suchen Leute, die nicht nur mit ihren technischen Fähigkeiten überzeugen, sondern auch gut ins Team passen. Schreib in deinem Anschreiben, warum du gerade bei uns arbeiten willst und was du zu unserer Kultur beitragen kannst – das macht dich sofort interessanter für uns!
Erzähl von deinen Projekterfahrungen:Wir lieben es, wenn du uns von Projekten erzählen kannst, an denen du gearbeitet hast. In deinem Lebenslauf und Anschreiben ist es hilfreich, spezifische Beispiele anzuführen, wo du Herausforderungen gemeistert hast oder innovative Lösungen entwickelt hast. Das zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten!
Schnapp dir ein paar Zertifikate!:In der IT-Welt sind Zertifikate oft ein grosser Pluspunkt. Wenn du zum Beispiel Kurse zu IT-Beratung, Cloud-Services oder ähnlichem gemacht hast, zögere nicht, diese in deinen Bewerbungsunterlagen zu erwähnen. Das unterstreicht deine Professionalität und deine Bereitschaft, in diesem Bereich weiterzulernen. Zeig uns, dass du bereit bist, die Extra-Meile zu gehen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobup vorbereitet
✨Zeig dein technisches Know-how!
In der IT-Beratung wird viel Wert auf deine technischen Fähigkeiten gelegt. Mach dich bereit, Fragen zu spezifischen Tools oder Technologien zu beantworten, die in eurem Bereich gängig sind. Zeig, dass du fit bist in der Anwendung dieser Technologien.
✨Praktische Beispiele aus deiner Erfahrung
Bereite einige konkrete Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit Problemlösungen aufgezeigt hast. Überlege dir, wie du deine Analytik und Problemlösungskompetenz in bereits bewältigten Projekten demonstrieren kannst – das wird dein praktisches Wissen unterstreichen.
✨Versteh die Kundenbedürfnisse
Da du in der IT-Beratung oft mit Kunden zusammenarbeitest, sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du auf unterschiedliche Bedürfnisse eingehst. Überlege, wie du Kunden beraten würdest und welche Methoden du anwendest, um ihre Probleme zu lösen.
✨Bereite dich auf Rollenspiele vor
Manchmal werden in Interviews für IT-Berater Rollenspiele genutzt, um deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Sei bereit, hypothetische Szenarien zu besprechen und wie du in diesen Situationen reagieren würdest – dies hilft, deine Beratungskompetenz zu zeigen.
