Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate unsere Mitglieder kompetent und lösungsorientiert per Telefon und Schrift.
- Unternehmen: TCS, eine starke Marke mit über 130 Jahren Geschichte.
- Vorteile: Regelmäßige Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und attraktive Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Umfassende Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten in einem motivierten Team.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in einem spannenden und abwechslungsreichen Umfeld.
- Qualifikationen: Freude am Kontakt mit Menschen und sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 CHF pro Jahr.
Ostermundigen (BE) | Début : À convenir
Vous souhaitez repartir à zéro ? Vous aimez travailler avec les gens, communiquez avec enthousiasme et cherchez un nouveau défi professionnel ? Alors vous êtes au bon endroit. Même sans expérience, nous vous offrons une entrée dans une activité passionnante et variée. Avec une introduction complète et des formations ciblées, nous vous préparons à votre nouvelle tâche.
Au centre de compétence de notre centre de contact, vous assurez avec votre équipe un service excellent et des relations durables avec les membres.
Votre mission
- Vous accompagnez nos membres de manière compétente et orientée solutions – par téléphone et par écrit.
- Pas à pas, vous devenez une personnalité de conseil et soutenez nos membres dans leurs demandes concernant nos produits et services.
Vos responsabilités
- Conseil téléphonique et écrit de nos membres
- Identifier les besoins de nos membres et élaborer des solutions adaptées
- Développement progressif des compétences en vente et en conseil
- Traitement des demandes clients ainsi que des leads qualifiés
- Participation active à une qualité de service et de conseil élevée
- Établissement de relations durables avec les membres
Ce que vous apportez
- Joie du contact avec les gens et forte orientation service
- Très bonnes connaissances de l’allemand et du français à l’oral et à l’écrit (au moins C1)
- Intérêt pour le conseil, la vente et les assurances
- Motivation à apprendre de nouvelles choses et à vous développer professionnellement
- Travail autonome, structuré et orienté solutions
- Excellentes compétences en communication, esprit d’équipe et attitude positive
Un atout
- Expérience dans le contact client, la vente, le commerce de détail, le tourisme, la gastronomie ou dans une activité orientée service
Nous investissons dans votre développement
Nous vous accompagnons sur votre chemin :
- Intégration complète et pratique
- Accompagnement par des coachs expérimentés et des spécialistes
- Soutien pour l’obtention de la sous-certification VBV dans le domaine Non-Vie
- Développement continu de vos compétences en conseil et en vente
Ce à quoi vous pouvez vous attendre
- Horaires réguliers du lundi au vendredi (08h00-17h00) - Fin de journée dès 17h
- Pas de travail en équipe ni le week-end
- Possibilité de télétravail
- Postes de travail modernes bien desservis par les transports publics
- Culture du tutoiement vécue et équipe motivée
- Avantages sociaux attractifs et nombreuses réductions pour les employés
- Utilisation gratuite de TCS Active (fitness)
- Une marque forte avec plus de 130 ans d’histoire et plus de 1,6 million de membres
- Possibilités passionnantes de développement et de carrière au sein du TCS
Pourquoi le TCS
Au TCS, nos membres et nos collaborateurs sont au centre. Ensemble, nous vivons nos valeurs et la devise culturelle : Vivre la responsabilité. Grandir ensemble. Inspirer les gens.
Au TCS, nous apprécions et respectons les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaborateurs. L’égalité de traitement est notre priorité absolue. C’est pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans.
Quereinsteiger/in Kundenberater/in Kompetenzzentrum Deutsch/Französisch 100% in Ostermundigen Arbeitgeber: Jobup
Als Arbeitgeber in der Region St. Gallen bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Innovation und Engagement fördert. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten in einem abwechslungsreichen Umfeld einzubringen und zu wachsen.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Quereinsteiger/in Kundenberater/in Kompetenzzentrum Deutsch/Französisch 100% in Ostermundigen erhalten könntest
✨Verzahnt mit der Community
Schau, ob's in deiner Region Networking-Events für den Kundenservice gibt. Manchmal organisieren lokale Firmen oder Verbände Events, wo du direkt mit Recruitern quatschen kannst. Das hilft, um persönlich Eindruck zu hinterlassen!
✨Lern die Tools für den Kundenservice
Mach dich vertraut mit gängigen Softwarelösungen im Kundenservice, wie Zendesk oder Salesforce. Zeig in deinen Gesprächen, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch praktisch damit umgehen kannst. Das kommt bei den Arbeitgebern gut an!
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Mach dir konkrete Beispiele klar, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Beim Vorstellungsgespräch sind solche Storys Gold wert, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Bewerb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dich über unsere Webseite bei Jobup für die Kundenservice-Position zu bewerben! Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten und uns von deinen Erfahrungen zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Quereinsteiger/in Kundenberater/in Kompetenzzentrum Deutsch/Französisch 100% in Ostermundigen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig din Erfahrung im Kundenservice!:Wenn du im Kundenservice arbeitest, isch es wichtig, dass du dini Erfahrung und Fähigkeiten zeigst. Und zwar konkret! Schreib zum Beispiel, wie du schwierige Situationen bewältigt hesch oder witer, wie du mit Kunden interagiert hesch. Das macht din CV lebendig und glaubwürdig.
Verbinded Euch mit der Unternehmenskultur:Mach dich schlau über Jobup und deren Werte! Im Kundenservice chönnt's entscheidend si, dass de zu der Kultur passt. Erzähl in dim Bewerbungsschreiben, warum de genau zu uns passt und wieso de dich für Quereinsteiger/in Kundenberater/in Kompetenzzentrum Deutsch/Französisch 100% interessiersch. Das hilft, dass wir deine Motivation spüren.
Highlights im Anschreiben!:Nutze das Anschreiben, um deine beste Eigenschaften hervorzuheben, die im direkten Kontakt mit Kunden wichtig sind. Denk an Freundlichkeit, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten. Gäng s’Schreiben persönlicher, als würdest du mit einem Kunden reden – so schaffsch du eine Verbindung!
Prüfe deine schriftliche Kommunikation:Im Kundenservice isch die schriftliche Kommunikation extrem wichtig. Pass auf, dass d'Grammatik und Rechtschreibung stimmen! Mach gegebenenfalls eine Test-Email, um sicherzustellen, dass dein Stil angenehm und klar isch. Es zeigt uns, dass du auf Details achtest, und das will mer in dir!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobup vorbereitet
✨Verstoh de Kunde
Im Kundenservice isch es wichtig, dass mer de Kunde verstehsch. Mach dich mit däm Kundenkreis vo Jobup bekannt und überleg dir, wie du ihre Bedürfnis erfülle chasch. Das zeigt, dass du nit nur die Prozesse kennsch, sondern au die Menschen, mit dene mer schaffsch.
✨Beispiele für Problemlösung
Bereit e paar konkrete Beispiele für Problemlösige, wo du in de vergangene Jobs oder während de Ausbildung hattsch. Die chönd natürlich dra hindeute, wie du mit schwierige Situação umgängig chasch – das isch im Kundenservice enorm wichtig, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen.
✨Versteh die Tools
D'Mitarbeiter im Kundenservice nutze verschiedene Software und Tools, um ihre Arbeit effizient zu erledige. Mach dich mit mögliche Systeme vertraut, wo Jobup vielleicht nutzt, wie z.B. CRM-Software oder Ticket-Systeme. Das zeigt, dass du bereit bist, schnell ins Team z'finde.
✨E Leidenschaft fürs Helfe
In einem Vollzeitjob im Kundenservice isch e Leidenschaft fürs Helfe zentral. Überleg dir, wie du die Motivation und Begeisterig für de Job während em Interview zum Ausdruck bringe chasch. Erzähl von Zeite, wo du mit dein Engagement e tolle Lösung für de Kunde gefunden hesch.
