Kundenberater/in Kompetenzzentrum Deutsch/Französisch 100% in Ostermundigen

Ostermundigen (BE) | Début : À convenir

Vous voulez plus que du simple conseil ? Vous aimez le contact client, repérez les opportunités et souhaitez enthousiasmer les gens avec les solutions adaptées ? Alors vous êtes exactement à la bonne place chez nous.

Au centre de compétence de notre centre de contact, vous assurez avec votre équipe un service excellent et des relations durables avec les membres. La qualité, la compétence professionnelle et la vente sont au cœur de nos priorités.

Votre mission

• Vous accompagnez nos membres de manière compétente dans l’univers des produits TCS et détectez leurs besoins à un stade précoce.
• Avec votre expertise, votre orientation service et votre talent commercial, vous créez des valeurs durables pour nos membres et contribuez activement au succès de notre centre de compétence.

Vos responsabilités

• Conseil téléphonique et écrit à nos membres – de l’offre à la conclusion du contrat
• Conseil global sur l’ensemble de la gamme de produits TCS avec un accent sur les assurances
• Traitement des leads qualifiés provenant des départements internes
• Vente active de nos assurances véhicules TCS
• Établissement et entretien de relations durables avec les membres
• Assurer une haute qualité de service et de conseil

Ce que vous apportez

• Certification VBV en tant qu’intermédiaire en assurances ou une certification partielle VBV dans le domaine Non-Vie
• Très bonnes connaissances orales et écrites en allemand et en français (au minimum niveau C1)
• Joie de la vente ainsi qu’une forte orientation conseil et service
• Expérience dans le support client téléphonique ou écrit
• Méthode de travail structurée, orientée solutions et autonome
• Attitude positive, aisance en communication et esprit d’équipe

Ce qui vous attend

• Horaires réguliers du lundi au vendredi (08:00–17:00) – Fin de journée dès 17 heures
• Une activité variée avec beaucoup de responsabilités personnelles
• Postes de travail modernes bien desservis par les transports publics
• Possibilité de télétravail
• Culture du tutoiement vécue et collaboration ouverte et valorisante
• Avantages sociaux attractifs et nombreuses réductions pour les employés
• Utilisation gratuite de TCS Active (fitness)
• Une marque forte avec plus de 130 ans d’histoire et plus de 1,6 million de membres
• Une équipe motivée qui se réjouit de votre soutien

Pourquoi le TCS

Au TCS, nos membres et nos collaborateurs sont au centre de nos préoccupations. Ensemble, nous vivons nos valeurs et notre devise culturelle : Vivre la responsabilité. Grandir ensemble. Enthousiasmer les gens.

Au TCS, nous apprécions et respectons les parcours de vie variés ainsi que la diversité des profils de nos collaborateurs. L’égalité de traitement est une priorité absolue pour nous.