Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zur Nutzung von Musik und führe regelmäßige Kundenbesuche durch.
- Unternehmen: SUISA, die innovative Genossenschaft für Musikautoren und -verleger.
- Vorteile: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem tollen Team.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein modernes Arbeitsumfeld und eine herzliche Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer kreativen Gemeinschaft und unterstütze über 100.000 Kunden.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 58500 - 71500 CHF pro Jahr.
SUISA, la coopérative des auteurs et éditeurs de musique, permet de valoriser la musique. Rejoignez une équipe dynamique et engagée avec un environnement de travail stimulant.
- Tâches
- Conseiller les clients sur l'utilisation de la musique.
- Effectuer des visites clients et des contrôles réguliers.
- Traiter les demandes clients et documenter les informations.
- Compétences
- Formation commerciale complétée et expérience en service client.
- Excellentes compétences en communication en allemand et français.
- Passion pour la musique et aisance avec les outils numériques.
- SUISA rend la musique possible
- SUISA rend la musique possible
La SUISA est la coopérative des auteurs et éditeurs de musique.
Plus de 41 000 compositeurs, paroliers et éditeurs de musique sont organisés dans cette entreprise fondée en 1923.
La SUISA permet que la musique soit utilisée publiquement et que les créateurs de musique soient rémunérés équitablement pour cette utilisation.
Avec des sociétés sœurs dans le monde entier, elle gère les droits d’un total de deux millions d’auteurs et éditeurs.
La SUISA emploie plus de 200 collaborateurs dans les sites de Zurich, Lausanne et Lugano.
Pour notre service clientèle, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personne dynamique et fiable pour conseiller nos plus de 100 000 clients sur l’utilisation de la musique en interne et en service extérieur.
- Ces activités te passionnent
- Prise en charge et conseil des clients sur l’utilisation de la musique ainsi que clarification des autorisations nécessaires
- Interventions régulières en service extérieur environ un jour par semaine – pour visites clients, contrôles et conseils occasionnels lors d’événements
- Traitement des demandes clients par téléphone et par écrit
- Appels sortants actifs pour clarifier l’utilisation de la musique, vérifier les désinscriptions et conseiller sur les autorisations nécessaires
- Identification de nouveaux potentiels clients et développement des relations clients existantes
- Entretien et mise à jour des données de base
- Réalisation de travaux de recherche
- Enregistrement et documentation des informations clients et d’utilisation
- Soutien de l’équipe dans les tâches administratives
- Ce qui te caractérise
- Formation commerciale achevée avec succès
- Expérience professionnelle de plusieurs années dans le service clientèle requise
- Formation continue dans le domaine du service clientèle, inbound ou outbound, un atout
- Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit ainsi que bonnes connaissances du français pour le conseil clientèle ; connaissances en anglais et italien un plus
- Permis de conduire catégorie B valide pour les interventions en service extérieur
- Maîtrise des programmes MS Office et des outils numériques
- Mode de travail autonome, fiable et structuré
- Capacité d’assimilation rapide et grande efficacité au quotidien
- Esprit d’équipe prononcé et fort engagement
- Personnalité communicative et charismatique avec une présence assurée
- Personnalité agile, ouverte aux changements
- Grande passion pour la musique
- Ce à quoi tu peux t’attendre
Nous t’offrons la possibilité de t’investir précisément là où se trouvent tes forces et tes intérêts.
En tant qu’employeur attractif, nous créons un climat de travail où innovation et cohésion vont de pair.
Nos collaborateurs de longue date façonnent notre équipe et assurent une culture d’entreprise chaleureuse dans laquelle tu te sentiras à l’aise dès le début.
Deviens membre d’une entreprise où ta personnalité et tes forces sont au premier plan – un environnement marqué par des collaborateurs de longue date, un cadre de travail stable et des technologies modernes.
Plus d’informations sur nos conditions de travail ici
te sens concerné ? Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature avec photo via le portail de candidature.
Merci de noter que nous ne pouvons pas prendre en compte les candidatures par e-mail.
De plus, ce poste est pourvu sans prestataires externes de services de recrutement.
Merci beaucoup pour ta compréhension.
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Agent de service clientèle avec service extérieur (h/f/d) 100% Arbeitgeber: Jobup
Als Arbeitgeber in der Region St. Gallen bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Innovation und Engagement fördert. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten in einem abwechslungsreichen Umfeld einzubringen und zu wachsen.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Agent de service clientèle avec service extérieur (h/f/d) 100% erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Jobup zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Jobup auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Jobup zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Agent de service clientèle avec service extérieur (h/f/d) 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Jobup passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Jobup brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobup vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Jobup spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
