Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte IT-Prozesse und verbessere kontinuierlich unsere Dienstleistungen für unsere Kunden.
- Unternehmen: Itecor, ein internationales Unternehmen für digitale Transformation mit über 30 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und forme die digitale Zukunft unserer Kunden.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung, ITIL-Zertifizierung und Erfahrung im Service Management erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
Rejoigneznotreentrepriseinternationaledeconseiletdeservicesen IT.
Chez Itecor, vousêtesaucentredetoutcequenousfaisons.
Noscommunautésdepratiquepermettentànosconsultantsd'excellerdansleursdomaines, garantissantainsiunevaleurinégaléeànosprestigieuxclients.
Nousnousengageonsàvousfairegrandirdansvoscompétencesprofessionnellesetinterpersonnelles.
Nouscultivonsuneapprocheéthiqueetsocialementresponsabledesaffairesetdespersonnes.
Nousvalorisonslapenséecréative, l'authenticitéetlaqualité.
Prêtàrejoindrenotrecommunauté?Rejoignezl'aventure Itecoretdeveneznotrenouveaucollègue.
- Vos missions
- Participer activement à la définition, à l'amélioration continue et à la mise en œuvre des processus d'exploitation basés sur les bonnes pratiques ITIL, avec un accent particulier sur la gestion des changements
- Créer, implémenter et maintenir le catalogue de services
- Convenir et mettre en œuvre la structure de gestion au niveau service/opérations en termes d’organisation, de politique, de méthodes et de normes
- Concevoir et mettre en œuvre des processus de gestion de la continuité des services
- Encadrer et coordonner les équipes de support IT tout en veillant à l'alignement de leurs activités avec les standards, processus et directives données
- Vérifier les SLA et OLA convenus concernant la disponibilité et la performance des services, systèmes, réseaux et applications
- Assumer le rôle de référent Change Management en pilotant le processus de gestion des changements et en coordonnant le Change Advisory Board (CAB)
- Préparer et accompagner le transfert des ressources et des activités vers l'équipe en charge du support, dans le respect du cadre de gouvernance de la digitalisation et des systèmes d'information
- Assurer le suivi et l'analyse des demandes, incidents et tickets enregistrés dans l'outil ITSM, en garantissant leur traitement conformément aux processus définis
- Garantir l'application des processus ITSM et promouvoir les bonnes pratiques opérationnelles auprès des équipes
- Réaliser des évaluations de disponibilité et de performance ainsi qu’une analyse des tendances
- Votre profil
- Formation supérieure en informatique ou équivalent.
- Certification ITIL obligatoire.
- Expérience confirmée dans une fonction de Service Manager, IT Service Delivery Manager ou dans un rôle similaire au sein d'environnements IT structurés.
- Expérience significative dans l'utilisation d'un outil de ticketing, idéalement Jira.
- Expérience avérée dans le pilotage opérationnel d'équipes et la coordination de multiples parties prenantes.
- Capacité à définir, mettre en œuvre et faire respecter des processus de gestion des services IT.
- Excellente capacité d'analyse, de communication et de résolution de problèmes.
- Forte rigueur professionnelle, sens de l'organisation et leadership reconnu.
- Maîtrise du français courante.
- Itecor, trusted advisor for your digital transformation
Itecor est une entreprise internationale de conseil et de services en technologies numériques sur-mesure, dont le siège est en Suisse.
En tant que trusted advisor, nous donnons vie aux visions de nos clients par la transformation digitale.
Nous comptons quelque 240 employés répartis dans 8 bureaux (Vevey, Genève, Zurich, Paris, Barcelone, Skopje, Mexico, Durango).
Nous sommes spécialisés dans la gouvernance, l'implémentation de solutions numériques et l'assurance qualité. Être proche de nos clients, fournir des services à haute valeur ajoutée, incarner l'innovation appliquée et mettre nos collaborateurs en capacité de donner le meilleur d'eux-mêmes : voilà ce qui nous habite depuis plus de 30 ans.
Nous répondons aux défis de secteurs variés, de la finance à l'industrie et aux services publics.
Notre approche combine excellence, responsabilité d’entreprise, et relations durables ; elle s’appuie sur un solide savoir-faire d’entreprise.
Pour en savoir plus sur Itecor en vidéo : what makes itecor unique - You Tube
Rejoignez une communauté qui valorise le savoir, qui fait preuve d’audace et qui vous inspirera. Créons ensemble un monde numérique meilleur et plus riche de sens.
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IT Service Manager in Lausanne Arbeitgeber: Itecor International
Itecor ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu wachsen. Mit einem starken Fokus auf berufliche und persönliche Entwicklung, einer ethischen und sozial verantwortlichen Unternehmenskultur sowie innovativen Projekten im Bereich SAP, fördert Itecor Kreativität und Teamarbeit. Unsere Büros in der Schweiz bieten zudem eine inspirierende Arbeitsumgebung, die den Austausch und die Zusammenarbeit zwischen talentierten Fachleuten aus verschiedenen Disziplinen unterstützt.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service Manager in Lausanne erhalten könntest
✨Lass dich in der IT-Community blicken
In der IT-beratung gibt's viele coole Netzwerke und Meetups. Schau mal nach Veranstaltungen wie Hackathons oder lokalen Tech-Messen, wo du direkt mit den Entscheidern von Firmen wie Itecor International ins Gespräch kommen kannst. So baust du wertvolle Kontakte auf und zeigst dein Interesse.
✨Profilierst dich mit eigenen Projekten
Bring deine Skills zur Geltung, indem du an Open-Source-Projekten teilnimmst oder ein eigenes kleines Consulting-Projekt startest. Zeig, dass du proaktiv bist und Probleme löst. Das ist für die IT-beratung extrem wichtig und macht dich von anderen Bewerbern abhebbar.
✨Nutz dein Netzwerk aktiv
Frag deine Hochschule oder Alumni-Netzwerke, ob es Kontakte zu Itecor International oder anderen Firmen in der Branche gibt. Oft können dir ehemalige Studenten oder Professoren gute Insights geben oder dich sogar direkt empfehlen. Persönliche Empfehlungen sind Gold wert.
✨Bewerbung direkt auf der Webseite
Schau dir die Karriereseite von Itecor International an und bewirb dich direkt dort. Das ist oft der schnellste Weg, um die HR-Abteilung zu erreichen. Zeig deine Leidenschaft für die IT-beratung und wie du zum Team passen würdest – das kann im Auswahlprozess entscheidend sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Manager in Lausanne mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlighte deine technischen Skills:Wenn du dich für die IT-Beratung bewirbst, ist es wichtig, deine technischen Skills klar hervorzuheben. Mach sicher, dass dein Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit bestimmten Technologien, Programmiersprachen oder IT-Tools enthält, die relevant für die Stelle sind.
Evidenz von Erfolgen zeigen:In der IT-Beratung geht es oft darum, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern. Vergiss nicht, quantifizierbare Erfolge oder Projekte in deinem CV oder Anschreiben zu bringen, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast, ihre IT-Herausforderungen zu meistern.
Pass dein Anschreiben an:Dein Anschreiben sollte spezifisch auf Itecor International und die Stelle als IT Service Manager eingehen. Zeig deine Motivation, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du zum Team beitragen kannst. Mach es persönlich und einzigartig!
Bewährte Dokumente beilegen:Stelle sicher, dass du relevante Zertifikate oder Weiterbildungsausweise beilegst, die deine Eignung für die IT-Beratung unterstreichen. Das zeigt, dass du dich weiterentwickeln möchtest und den neuesten Trends der Branche folgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Itecor International vorbereitet
✨Zeig din technisches Know-how!
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass du mit de neuste Technologien und Tools vertraut bisch. Macht sicher, dass du konkret chasch erläuter, wie du mit verschiedene Software-Tools für Projektmanagement und Reporting umg bish. Vielleicht chasch du au konkret Beispill aus vorherige Projekte bringe, wo du die Tools effektiv verwendet hesch.
✨Vorbereitung uf technische Fragen
Du chönnt öbis mit technische Fragen konfrontiert werde, zum Beispiel zu Systemarchitekturen oder Sicherheitskonzepten. I dim Interview cha es hilfreich si, wenn du die Grundsätze vo IT-Sicherheit oder Cloud-Lösungen chasch erläuter und de vor allem auf die Lösungsansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hesch, eingehsch.
✨Verkauf din Fähigkeiten
Als Vollzeit-Mitarbeiter in der IT-Beratung wird erwartet, dass du in der Lage bisch, Dine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren. Mach sicher, dass du ein Portfolio oder Beispielprojekte bereit hesch, wo di deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zeiget. Überleg dir, wie du Dinen Wert für Itecor International effektiv kommunizieresch.
✨Versteh die Rolle und d'Kunden
Es hilft dir, wenn du e gueti Vorstellung hesch, wie Itecor International ihre Klienten bedienen will. Mach dich mit deren Branche und den übliche Herausforderige vertraut, damit du im Interview gezielt hebe chasch, wie deine Beratungskompetenz zu deren Bedürfnissen passt.
