Principal Design Researcher and Service Designer in Rotkreuz

Hintergrund: Ein Führer, der die Gesamtforschungslieferoperationen selbstbewusst verwaltet, starke Beziehungen zu Teammitgliedern und Kunden aufbaut und Projekte sowie das Geschäft beeinflusst, indem er kundenorientierte Best Practices und strategisches Denken ermöglicht. Sie werden Teil des Aufbaus der Designreife für Roche mit Kollegen sein, die leidenschaftlich, energiegeladen und fürsorglich in einem verbundenen, multikulturellen, hochmotivierten Team sind.

Der perfekte Kandidat: Der ideale Kandidat ist ein strategischer, widerstandsfähiger Design Research-Leiter mit 5-10 Jahren Erfahrung in der Medizintechnologie oder regulierten Umgebungen, der als Rückgrat des Projekts von der Entdeckung bis zur Markteinführung dient. Er/Sie glänzt darin, qualitative und quantitative Daten zu integrieren, um überzeugende Erlebnisstrategien zu entwickeln, Forschung über mehrere Produkte hinweg zu orchestrieren und den Geschäftswert gegenüber wichtigen Stakeholdern bei Roche zu kommunizieren. Über die Verantwortung für die Ergebnisse hinaus gestaltet er/sie aktiv Kundenpräsentationen, navigiert durch komplexe Fach- und Regulierungszusammenhänge und hebt das Gedankenführerschaftsniveau an. Mit hoher Autonomie und Demut betreut er/sie Junior-Designer, fördert das Wachstum des Teams und mindert proaktiv Risiken, um cross-funktionale Teams auf langfristige Ziele zu konzentrieren.

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

• Leitet Designforschungsteams in großen/globalen Projekten über mehrere Kapitel hinweg.
• Navigiert die Komplexität von Geschäftsziele und Kundenbedürfnissen und übersetzt diese in Designentscheidungen, indem er einen soliden Design-Thinking-Prozess anwendet, der darauf abzielt, das Geschäft und die Kundenerfahrung erfolgreich zu beeinflussen.
• Produziert wichtige Ergebnisse und leitet das Kundengespräch innerhalb seiner Disziplin.
• Analysiert und bewertet Designherausforderungen aus mehreren Perspektiven und übersetzt sie schnell in detaillierte Aktivitäten für das Team.
• Übersetzt die Erwartungen des Kunden in detaillierte tägliche Arbeitsabläufe des Teams und kann diese Integration in zukünftigen Gesprächen ansprechen.

Zusätzliche Aufgaben:

• Unterstützt höhere Rollen bei der Gestaltung von Ansätzen und der Präsentation von Arbeiten an Kunden.
• Unterstützt höhere Rollen bei der Verwaltung der täglichen Aktivitäten und versteht die Erwartungen der Stakeholder und korrigiert Abweichungen im Projektplan.
• Leitet die Diskussion über Fach- und Regulierungszusammenhänge mit Kunden, Nutzern und Kunden und integriert diese Inputs in Designlösungen.
• Nimmt an CXSD-Arbeitspaketen teil, die darauf abzielen, effizientere und effektivere Prozesse und Praktiken zu schaffen.
• Unterstützt konstruktive Kritik und persönliche Feedbackmöglichkeiten innerhalb des Teams, wie Retrospektiven, und schlägt Maßnahmen vor.
• Erstellt Inhalte zur Unterstützung von Gedankenführungsinitiativen.
• Hilft, die übergreifende Geschichte und Rahmenbedingungen zu definieren, die während Kundenpräsentationen verwendet werden sollen.
• Kommuniziert die Storyline an Kunden bei Roche und potenzielle Nutzer und Kunden, wo es angebracht ist.
• Vertreten das CXSD-Team bei Roche-Veranstaltungen und -Besprechungen und artikulieren den Geschäftswert des Designs.
• Erfasst aktiv Wertgeschichten zu Projekten und teilt sie intern oder über Gedankenführungsinitiativen.
• Identifiziert frühzeitig Abhängigkeiten oder Risiken und schlägt Lösungen vor, um diese anzugehen.
• Überwacht und bewertet neue Teammitglieder während der Einarbeitung. Agiert als Buddy.

Must Haves:

• Starkes, tiefgehendes Wissen in Design Research und breites Wissen über verwandte Designdisziplinen (z.B. Produktdesign und Servicedesign).
• Fähigkeit, die Forschungsaktivitäten über mehrere Projekte hinweg zu orchestrieren.
• Nachweisliche Erfolge bei der Erstellung von Erlebnisstrategien basierend auf Kundeninsights.
• Fähigkeit, sowohl qualitative als auch quantitative Forschungsmethoden und verschiedene Datensätze zu integrieren.
• Fähigkeit, zu mehreren Produkten oder Dienstleistungen beizutragen, die auf den Markt gekommen sind, mit Verantwortung für die Ergebnisse.
• Erfahrung in der Anleitung von Junior-Designern bei Projekten, die tiefgehendes Wissen über Gesundheitslösungsbereiche und verwandte Vorschriften erfordern.
• Mindestens 5-10 Jahre Erfahrung in der Medizintechnik oder regulierten Umgebungen.
• Große Präsentationsfähigkeiten und effektive und logische Kommunikation von Ideen, Lösungen und Ergebnissen, wenn dies erforderlich ist.
• Strategischer Denker und ergebnisorientiert, in der Lage, Erlebnis- und Geschäftsgespräche zu führen.
• Großer Teamplayer, der in komplexen organisatorischen Kontexten Konsens und Zustimmung erzeugen kann.
• Neugierig und demütig: Entwickelt einen Lernansatz für Forschungs- und Designherausforderungen.
• Kreative Problemlöser, die nach der besten Lösung suchen, um die Herausforderung zu bewältigen.
• Datengetrieben, um Entscheidungen auf einem soliden Verständnis des Problemraums zu gründen.
• Oft das „Rückgrat“ von Projekten von Anfang bis Ende.
• Leitet normalerweise den Designprozess von einem oder zwei Hauptprojekten und verwaltet auch Diskussionen über Designforschung zu ähnlichen Projekten oder ähnlichen Umgebungen.
• In der Lage, organisatorische und produktentwicklungsbezogene Änderungen an Teammitgliedern und anderen Designern zu kommunizieren.
• Beobachtet Projektprobleme und diskutiert Kontingenzen und Milderungsansätze mit dem Projektleiter.
• Zeigt Resilienz angesichts von Misserfolgen, Hindernissen oder Projektänderungen.
• Hat ein tiefes Engagement für die langfristigen Projektziele und kann die Aufmerksamkeit des Produkt- und Designteams darauf lenken.
• Denk logisch und kritisch über Kundenprobleme und ist methodisch und prozessorientiert bei der Bewältigung dieser Probleme.
• In der Lage, unabhängig zu arbeiten und ihr Projektentwicklung zu managen. Benötigt nur minimale Anleitung von höheren Rollen.
• Weiß, wie man unabhängig mit Roche-Kunden und potenziellen Kunden kommuniziert, um die Kundenorientierung innerhalb von Projekten zu ermöglichen.

Referenz Nr.: Rolle: Principal Design Researcher und Service Designer Industrie: Pharma Standort: Rotkreuz Pensum: 60 - 100% Start: ASAP Dauer: 6++ Monate (geplante Verlängerung um weitere 6 Monate) Frist: 26/10/2026