Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support vor Ort und löse technische Probleme für Benutzer.
- Unternehmen: ITech Consult AG, ein führendes Unternehmen im IT-Bereich.
- Vorteile: Langfristige Anstellung mit flexiblen Arbeitszeiten und Überstundenvergütung.
- Weitere Informationen: Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze innovative Projekte in der IT.
- Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse in Microsoft 365.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 CHF pro Jahr.
Pour un projet client de longue durée à Genève, nous recherchons un technicien expérimenté en support IT onsite de niveau 2. Dans ce rôle, vous assurez le support direct aux utilisateurs sur site et veillez au bon fonctionnement des postes de travail et des équipements informatiques. Vous accompagnez les collaborateurs ainsi que la direction dans la résolution de problèmes techniques, prenez en charge les services IMAC et les interventions Break & Fix, et coordonnez si nécessaire des prestataires externes dans l'environnement Retail. Le projet est prévu pour une durée initiale de 26 mois, avec une prolongation optionnelle pouvant aller jusqu'à 36 mois.
Missions :
- Assurer le support onsite aux utilisateurs dans l'environnement Service Desk et Kiosk
- Analyser, traiter et résoudre les incidents techniques ainsi que les demandes de service de niveau 2
- Accompagner les utilisateurs sur les problématiques liées à l'environnement Microsoft Workplace, Windows, Microsoft 365 et aux équipements informatiques
- Assurer le support et la prise en charge des appareils mobiles, notamment les smartphones
- Réaliser les prestations IMAC (Install, Move, Add, Change) ainsi que les interventions Break & Fix
- Fournir un support VIP professionnel à la direction et aux membres du management
- Assurer le dispatching du support et coordonner les prestataires externes pour les magasins Retail et les systèmes de caisse (POS)
- Documenter les incidents, les demandes et les solutions apportées, tout en garantissant un niveau de service élevé
- Être disponible pour effectuer des heures supplémentaires selon les besoins, lesquelles seront rémunérées en sus
Profil recherché :
- Minimum de 3 à 5 ans d'expérience professionnelle dans le support IT client/end-user, idéalement en support onsite et de niveau 2
- Solides connaissances de l'environnement Microsoft Workplace, notamment Windows, Microsoft 365 et les équipements informatiques
- Expérience dans le support et la gestion des appareils mobiles
- Expérience des services IMAC, des interventions Break & Fix et de la gestion des incidents
- Une expérience en support VIP et dans l'accompagnement d'utilisateurs exigeants constitue un atout
- Des connaissances en dispatching du support et en coordination de prestataires externes, idéalement dans le secteur du Retail et des systèmes POS, constitue un avantage
- Capacité à travailler de manière autonome, structurée et orientée solutions, avec un fort sens du service
- Présentation professionnelle, bonnes compétences en communication et aisance dans les contacts directs avec les clients
- Disponibilité pour une mission de longue durée sur site chez le client final à Genève
- Disponibilité pour effectuer des heures supplémentaires rémunérées selon les besoins
Langues :
- Français : obligatoire
- Anglais : obligatoire
- Allemand : un atout
Technicien Support IT Onsite - M365 | Workplace Support in Lausanne Arbeitgeber: ITech Consult AG
ITech Consult ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Zürich eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördert das Unternehmen die persönliche Entfaltung und den Austausch von Ideen. Zudem profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsmodellen und einer Vielzahl von Projekten, die spannende Herausforderungen im Bereich Business Analyse und strategische Entwicklung bieten.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technicien Support IT Onsite - M365 | Workplace Support in Lausanne erhalten könntest
✨Komm in die IT-Community
Sich in der IT-beratungs-Welt zu vernetzen, ist super wichtig. Schau nach Meetups oder Konferenzen in deiner Region, wo du Gleichgesinnte und potenzielle Arbeitgeber treffen kannst. Diese Events sind eine perfekte Gelegenheit, um Beziehungen aufzubauen und mehr über temporäre Stellen herauszufinden.
✨Online-Präsenz zeigen
Erstelle ein Profil auf Plattformen wie GitHub oder Stack Overflow, wo du deine Skills und Projekte vorstellen kannst. Das zeigt nicht nur dein Können, sondern hilft dir auch, in der IT-beratungs-Community sichtbarer zu werden, was bei temporären Einsätzen von Vorteil ist.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du gerade in der IT-beratung anfängst, nutz Praktika oder Volunteer-Projekte, um Erfahrungen zu sammeln. Praktische Anwendungen zeigen dein Engagement und können dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben, besonders bei temporären Positionen.
✨Sei schnell unterwegs!
Temporäre Stellen in der IT-beratung können schnell besetzt werden. Halte deine Augen offen und bewirb dich direkt über unsere Webseite, sobald du etwas Passendes siehst. Je schneller du bist, desto höher sind deine Chancen auf einen Job bei ITech Consult AG!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technicien Support IT Onsite - M365 | Workplace Support in Lausanne mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonier d'IT-Fähigkeiten:Wenn du kei Portfolio oder Projekte hast, wo du während d'Berufsausbildung oder im Studium wichitg IT-Projekte umgsetzt hast, dann isch es wichtig, dass du die Fähigkeiten klar im CV präsentierst. Zeig, wie du technische Probleme gelöst hast oder welchen Controlling-Tools du beherrschst!
Zeig Flexibilität für temporäre Projekte:Heut z'Tag isch Flexibilität e wichtiger Faktor, vor allem bi temporäre Positionen. Im Motivationsschreiben solltisch klar darlegen, wie bereit du bi, dich schnell in neue Themen und Kunden einzufinden. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern auch, dass du anpassungsfähig bist!
Sprich d'Wichtigkeit vom Networking an:In der IT-Beratung wartet oft die nächste Möglichkeit über persönliche Kontakte. Hesch du relevante Kontakte oder Empfehlungsschreiben? Das kann der Schlüssel zu erstklassigen temporären Stellen sei. Vergiss nöd, das im Bewerbungsprozess zu erwähne!
Projekterfahrung erwähne:Wenn du bereits temporäre Projekte oder Praktika in der IT-Beratung absolviert hesch, geh auf die spezifischen Rollen und Verantwortung ein. Das zeigt, dass du die nötige Erfahrung mitbringst, um die Herausforderungen in der Position bei ITech Consult AG erfolgreich anzugehen. Mach das zu einem Teil von deinem Anschreiben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ITech Consult AG vorbereitet
✨Relevante Technologie beherrschen
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass mer d'neuste Technologien und Tools beherrscht. Mach dich mit den spezifischen Softwarelösunge vertraut, die für ITech Consult AG wichtig sind. Falls du nützliche Praktika oder Projekte hesch, lig sie bereis im Kopf – das zeigt, dass du hands-on Erfahrung hesch.
✨Beratungssituation nacheahme
In Interviews für IT-Beratung wird oft e Fallstudie oder ein Rollenspiel durchgführt. D'kenntnis, wie mer spezifische Probleme analysiert und Lösungen präsentierst, isch zentral. Üb das im Vorfeld, so dass du in der Lage bisch, auf Kundenanliegen z' antworten und deine Strategie klar und überzeugend drüber z' rede.
✨Zeig deine Anpassungsfähigkeit
Als kurzfristige Angestellte wird von dir erwartet, dass du schnell ins Team integrierst und flexibel bisch. Bereit dich darauf vor, Beispiele z' bringe, wo du in ähnlichen Situationen schnell reagieren und lernen konntisch. Zeig, dass du dich rasch auf neue Anforderungen einstellen chasch.
✨Präsentier deine Portfolios
Falls du schon Projekte in einer ähnlichen Branche gemacht hesch, bring diese mit! E schönes Portfolio, das speziell d'Erfolgsprojektsch und Resultate zeigt, macht Eindruck. Red darüber, wie du deine Fähigkeiten im Rahmen de Projekts angewendet hesch und was du aus de Erfahrungen gelernt hesch.
