Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze die Einführung und das Wachstum unserer Krankenhaus-IT-Lösungen in der Schweiz.
- Unternehmen: IQVIA, ein führendes Unternehmen im Bereich Gesundheitsdaten und -technologie.
- Vorteile: Karriereentwicklung, vielfältige Möglichkeiten und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit globalen Perspektiven und starken Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens und verbessere Patientenergebnisse.
- Qualifikationen: Erfahrung in Kundenbetreuung und Kenntnisse über Krankenhausprozesse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
Join us on our exciting journey!
IQVIA™ is The Human Data Science Company™, focused on using data and science to help healthcare clients find better solutions for their patients.
Formed through the merger of IMS Health and Quintiles, IQVIA offers a broad range of solutions that harness advances in healthcare information, technology, analytics, and human ingenuity to drive healthcare forward.
Customer Success Manager, Hospital IT Software
We help Payers, Providers & Government optimize population health management through the work we do to improve patient outcomes.
IQVIA is seeking a Customer Success Manager to support the adoption, implementation, and growth of our Hospital IT and healthcare software solutions across Switzerland.
Acting as the primary customer success lead, you will work closely with healthcare providers, IT stakeholders, delivery teams, and partners to ensure successful deployments, high customer satisfaction, and long-term business growth.
This role combines customer success (50%) and revenue growth/account development (50%), helping customers maximize the value of IQVIA's healthcare technology solutions while identifying opportunities for expansion and renewal.
Responsibilities
- Serve as the primary customer contact following contract signature, ensuring customer satisfaction and successful solution adoption.
- Build strong relationships with clinical, operational, IT, and executive stakeholders.
- Lead customer onboarding, implementation coordination, training, and go-live activities.
- Proactively manage risks, escalations, and customer support requirements.
- Support renewals and identify opportunities to expand existing customer relationships.
- Collaborate with sales teams on presales activities, solution demonstrations, and technical feasibility assessments.
- Coordinate with IQVIA global teams, partners, and delivery organizations to ensure successful customer outcomes.
- Gather and document customer requirements, ensuring alignment with product and roadmap priorities.
- Support healthcare data integration and interoperability initiatives, including HL7, FHIR, APIs, and Hospital Information Systems (HIS).
- Monitor customer health, platform usage, adoption metrics, and overall value realization.
Requirements
- The role requires a strong understanding of hospital business processes, clinical and operational workflows, and the business logic embedded within Hospital Information Systems (HIS) and related healthcare platforms.
- The individual must be able to engage with clinical, operational and IT stakeholders to elicit, document and validate business requirements, and translate them into clear functional and technical specifications for implementation, integration and product teams.
The ability to act as a bridge between business users and technical experts is critical.
- Experience in customer success, implementation, or consulting within healthcare technology or Health IT.
- Knowledge of healthcare interoperability standards, including HL7, FHIR, APIs, and data integration concepts.
- Proven ability to build relationships and influence senior stakeholders.
- Strong project coordination, problem-solving, and communication skills.
- Ability to work independently while collaborating effectively across global and local teams.
- German is a must-have, French a strong nice to have
Why Join?
You can drive your career at IQVIA and choose the path that best defines your development and success.
With exposure across diverse geographies, capabilities, and vast therapeutic and information and technology areas, you can seek opportunities to change and grow without boundaries.
We know that meaningful results require not only the right approach but also the right people
Regardless of your role, we invite you to reimagine healthcare with us.
You will have the opportunity to play an important part in helping our clients drive healthcare forward and ultimately improve human health outcomes.
It's an exciting time to join and reimagine what's possible in healthcare.
Moving healthcare forward. Together.
IQVIA is a strong advocate of diversity and inclusion in the workplace.
We believe that a work environment that embraces diversity will give us a competitive advantage in the global marketplace and enhance our success.
We believe that an inclusive and respectful workplace culture fosters a sense of belonging among our employees, builds a stronger team, and allows individual employees the opportunity to maximize their personal potential.
IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries.
We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide.
Learn more at
IQVIA is committed to integrity in our hiring process and maintains a zero tolerance policy for candidate fraud.
All information and credentials submitted in your application must be truthful and complete.
Any false statements, misrepresentations, or material omissions during the recruitment process will result in immediate disqualification of your application, or termination of employment if discovered later, in accordance with applicable law.
We appreciate your honesty and professionalism.
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager, Hospital IT Software in Rotkreuz Arbeitgeber: IQVIA
IQVIA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Verbesserung des Gesundheitswesens in der Schweiz konzentriert. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördert IQVIA die Zusammenarbeit über verschiedene Fachbereiche hinweg und bietet zahlreiche Wachstumschancen. Die einzigartige Gelegenheit, an der Schnittstelle von Technologie und Gesundheitsversorgung zu arbeiten, ermöglicht es Ihnen, einen bedeutenden Einfluss auf die Patientenversorgung und die Effizienz von Krankenhäusern auszuüben.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager, Hospital IT Software in Rotkreuz erhalten könntest
✨Nutze Netzwerke im Gesundheitswesen
Schau, dass du dich in Netzwerken und Verbänden im Gesundheitsmanagement engagierst. Es gibt viele lokale Meetups und Veranstaltungen, wo du Gleichgesinnte treffen und Kontakte knüpfen kannst. Diese Verbindungen können dir nicht nur beim Job suchen helfen, sondern dir auch Einblicke ins Feld geben.
✨Spezifische Jobportale für Gesundheitsberufe
Achte darauf, dass du auch spezielle Jobportale für das Gesundheitswesen durchsuchst. Seiten wie 'healthcarejobs.ch' oder 'joblink.ch' haben oft exklusive Stellenangebote, die nicht immer auf den großen Plattformen zu finden sind.
✨Präsentiere deine Expertise
Bevor du bei uns oder anderen Unternehmen bewirbst, schau, dass du deine Expertise zeigst. Schreib z.B. einen Blog oder teile deine Erkenntnisse über soziale Medien. Wenn du bereits fachspezifische Beiträge hast, kann das dabei helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Wende dich direkt an Unternehmen
Lat’s wag, direkt bei Firmen wie IQVIA nach offenen Stellen zu fragen, auch wenn sie nicht aktiv suchen. Zeig dein Interesse und deine Motivation. Oftmals sind sie bereit, frühzeitig Talente wie dich im Blick zu behalten, auch wenn die Stellen nicht ausgeschrieben sind.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager, Hospital IT Software in Rotkreuz mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verdeutle dini Motivation im Bewerbungsschreiben:Im Gesundheitsmanagement geht's um Passion und Interesse für das Wohl der Menschen. Verbind dini persönlichen Erfahrungen, wie z.B. Praktika oder ehrenamtliche Tätigkeiten, mit dini Motivation für das Gesundheitsmanagement. Zeig, warum dir die Rolle bei IQVIA wichtig ist und was du zum Team beisteuern chasch.
Hebe dini relevanten Qualifikationen hervor:Sorg dafür, dass dini akademischen Leistungen, z.B. Abschlüsse oder spezielle Fachkenntnisse in Gesundheitsmanagement, prominent im CV stehen. Zertifikate oder Weiterbildungen, die für das Gesundheitsmanagement relevant sind, chönnted e potenzielle Arbeitgeber besonders beeindrucke.
Verbind Theorie mit Praxis!:Im Gesundheitsmanagement isch es wichtig, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern au praktische Erfahrungen. Falls du Projekte oder Case Studies während dini Ausbildung gschriebene hesch, bring die in din Bewerbung ein. Das zeigt, dass du das Gelernte direkt umsetze chasch.
Suche nach spezifischen Anforderige:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte uf spezifische Anforderige oder Programme, die IQVIA erwähnt. Verwende in dim CV und Bewerbungsschreiben passende Keywords, um sicherzustellen, dass du für die Rolle bei uns sichtbar wirsch. Das macht üs neugierig uf dich und dini Fähigkeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IQVIA vorbereitet
✨Versteh d'Schlüsselelemente vom Gesundheitsmanagement
Im Interview für die Rolle im Gesundheitsmanagement söttest du dich gut über die aktuellen Trends und Herausforderungen in der Branche informiere. Bereite Beispiele vor, wo du deine Kenntnisse über Gesundheitsstrategien oder -systeme prasch hätte, und wie du die effizient umsetze chasch.
✨Praxis von wissenschaftlichem Denken
Da es sich um eine wissenschaftliche Rolle handelt, wäre es hilfreich, deine Fähigkeit für analytisches Denken zu zeigen. Möglicherweise wirst du mit hypothetischen Szenarien konfrontiert, wo du Entscheidungsprozesse und wissenschaftliche Methoden erläutern oder sogar kleinere Datenanalysen durchführen müsstest.
✨Betone dei Motivation und das Lernen
Als Vollzeit-Anstellung wird Erwartet, dass du motiviert und bereit bisch, d'Fähigkeiten und das Wissen in einer dynamischen Umgebung stetig zu erweitern. Teil mit us, wie du in der Vergangenheit neue Konzepte gelernt hast oder wie du in einer Teamstruktur zum Wachstum beitragen chasch.
✨Bereite spezifische Fragen ans Team vor
Z'Wort komme wird über die Kultur und die Vision vo IQVIA gesprochen. Frag nach den internen Prozessen oder nach welche Technologien im Gesundheitsmanagement verwendet werde. Das zeigt dein Interesse und dein Wille, in die Unternehmenskultur einzutauchen.
