Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Empfangsteam und sorge für unvergessliche Kundenerlebnisse.
- Unternehmen: Crowne Plaza Geneva, Teil der internationalen IHG-Familie.
- Vorteile: Dynamisches Arbeitsumfeld, Schulungen, exklusive Rabatte und ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines zertifizierten Great Place to Work seit 2020.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse in einem großartigen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung in der Luxushotellerie und perfekte Englisch-Französisch-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4500 - 5500 CHF pro Monat.
Et si votre prochain défi professionnel commençait chez nous ?
Au Crowne Plaza Geneva, nous sommes convaincus que chaque détail compte pour offrir une expérience mémorable à nos clients.
Nous recherchons un(e) Guest Relations & Duty Manager passionné(e) par l'hôtellerie, doté(e) d'un véritable sens du service et d'un leadership naturel pour rejoindre notre équipe Front Office.
Vos missions
En étroite collaboration avec le Front Office Manager, vous jouez un rôle clé dans la gestion quotidienne de la réception et la satisfaction de nos clients.
Au quotidien, vous serez amené(e) à
- Encadrer et accompagner l'équipe de réception, tout en assurant une communication fluide avec le Front Office Manager.
- Superviser les opérations quotidiennes, de la préparation des arrivées aux départs des clients, en veillant au respect des standards de qualité.
- Personnaliser l'expérience client, anticiper les besoins et assurer un suivi attentif des clients VIP et fidélisés.
- Gérer les demandes et réclamations avec professionnalisme, diplomatie et réactivité.
- Analyser les retours clients et contribuer à l'amélioration continue de nos services.
- Participer activement aux programmes de surclassement et de fidélisation afin d'optimiser la satisfaction client et les performances de l'hôtel.
- Collaborez avec les différents départements pour garantir une expérience fluide et mémorable à chaque client.
- Représenter la direction et prendre les décisions nécessaires au bon fonctionnement de l'établissement lorsque la situation l'exige.
- Le profil que nous recherchons
Vous êtes une personne de terrain, proactive, organisée et passionnée par l'excellence du service.
Pour ce poste, certains critères sont indispensables
- Vous possédez au minimum 2 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire, au sein d'un hôtel international de luxe (4 ou 5 étoiles) de plus de 200 chambres.
- Vous êtes parfaitement bilingue français-anglais, à l'oral comme à l'écrit.
- Vous maîtrisez le logiciel Opera (PMS) et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Votre sens du relationnel, votre diplomatie, votre capacité à gérer les imprévus et votre attention aux détails font de vous un véritable ambassadeur de l'hospitalité.
La maîtrise d'une langue supplémentaire serait un atout supplémentaire.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre le Crowne Plaza Geneva, c'est intégrer une équipe internationale et passionnée, au sein de la grande famille IHG.
Nous vous offrons
- Un environnement de travail dynamique, inclusif et stimulant.
- Des formations continues et des opportunités d'évolution.
- Des avantages exclusifs et des réductions dans les hôtels du groupe IHG.
- Un salaire compétitif et un uniforme fourni.
- L'opportunité de rejoindre un établissement certifié Great Place to Work depuis 2020.
Vous aimez relever des défis, fédérer une équipe et créer des expériences clients inoubliables ?
Alors, nous serions ravis de faire votre connaissance !
Crowne Plaza Geneva - Dare to Connect.
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Front Office Duty Manager in Meyrin Arbeitgeber: InterContinental Hotels Group
Six Senses Crans Montana ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einer inspirierenden Umgebung zu arbeiten, die sich auf Nachhaltigkeit und Wellness konzentriert. Die Unternehmenskultur fördert emotionale Gastfreundschaft und kreative Erfahrungen, während die Mitarbeiter durch Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten wachsen können. Zudem profitieren die Angestellten von einem einzigartigen Arbeitsumfeld in den malerischen Alpen, das sowohl berufliche als auch persönliche Erfüllung verspricht.
Kontaktdaten:
InterContinental Hotels Group Recruiting-Team
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Front Office Duty Manager in Meyrin erhalten könntest
✨Ins Restaurant reinspazieren
Mach einen Abstecher zu den Restaurants, wo du gerne arbeiten würdest. Oft sind sie eher bereit, dich persönlich kennenzulernen und können gleich über offene Stellen sprechen. Zeig, dass du Motivation und Interesse hast – das kann dir einen Vorteil verschaffen!
✨Netzwerke lokal aktivieren
Nutze lokale Gastronomie-Events oder Food-Festivals, um Leute aus der Branche zu treffen. Das sind perfekte Gelegenheiten, um direkt mit Restaurantbesitzern und anderen Mitarbeitenden ins Gespräch zu kommen. Frag nach möglichen Jobangeboten oder Praktika – die Verbindungen, die du knüpfst, könnten Gold wert sein!
✨Social Media für Sichtbarkeit nutzen
Für die Gastronomie ist eine starke Präsenz auf Social Media wichtig. Teile deine Erfahrungen, Rezepte oder kulinarische Kreationen auf Plattformen wie Instagram und Facebook. Das kann den Leuten zeigen, dass du ein echter Foodie bist und deine Leidenschaft für die Gastronomie hast!
✨Mach dich sichtbar auf unserer Webseite
Schau bei uns auf der Webseite vorbei und bewirb dich direkt für die offene Stelle als Front Office Duty Manager bei InterContinental Hotels Group. Hier kannst du auch Infos über das Team und die Unternehmenskultur finden – das hilft dir, perfekt auf dein Bewerbungsgespräch vorbereitet zu sein!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Office Duty Manager in Meyrin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Passende Unterlagen:Für e Job in dr Gastronomie isch es wichtig, dass du s'Passende zue dine Erfahrige und Fähigkeiten bisch bereitst. Vergiss nöd, dini Lebenslauf und Referenze uf dem neuste Stand z'halde. Zeig vor allem, was du im Service so alles gmacht hesch und wie du mit Gäst umgegahsch!
Motivationsschrieb aupassen:Wenn's um en Vollzeitjob in dr Gastronomie geit, chas wichtig si, dass du im Motivationsschrieb deutlich machsch, warum du für die Stelle brennsch. Teil au, was dich an dr Gastronomie fasziniert und wie du zuInterContinental Hotels Group passe könntsch. Das zeigt, dass du ne Lust hesch, Teil vom Team z'si.
Zertifikate und Nachweise:Wenn du Zertifikate wie d'Hygiene-Grundlagen oder au spezielle Schulige für Drink- oder Nahrungsmittelhandling hesch, dann zeig die! Die chönd dir en Vorteil verschaffe, vor allem in dr Gastronomie, wo solche Standards wichtig sind. Häng das gut in deine Unterlagen.
Referenzen aus dr Branche:Falls du scho im Gastronomi-Bereich gschafft hesch, überleg dir, ob du Referenzen abhole chasch. E gutes Wort vo einem früheren Arbeitgeber oder Kollege kann Wunder wirke. Das hälft uns, di besser i Neubeschäftigung einzuschätzen und zeigt, dass du im Team arbeitest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei InterContinental Hotels Group vorbereitet
✨Mache dich mit den typischen Fragen vertraut
In der Gastronomie wird oft nach deinen Erfahrungen mit verschiedenen Küchentechniken und Gerichten gefragt. Bereite dich darauf vor, deine Lieblingsrezepte und den Umgang mit bestimmten Zutaten zu erklären – das zeigt deine Leidenschaft und Expertise.
✨Zeige dein Kundenumgang-Talent
In einem persönlichen Gespräch kannst du deine sozialen Fähigkeiten unter Beweis stellen. Überlege dir konkrete Beispiele, in denen du mit herausfordernden Gästen umgegangen bist oder wie du ein positives Restaurant-Erlebnis geschaffen hast.
✨Küchenkenntnisse zeigen
Falls du die Möglichkeit hast, ein Gericht zuzubereiten oder eine kurze Kochdemonstration zu geben, nutze diese Chance! Das gibt dir die Möglichkeit, deine praktischen Fertigkeiten zu zeigen und gleichzeitig zu beweisen, dass du für das Team eine Bereicherung bist.
✨Das richtige Mindset
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig zu zeigen, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich weiterzuentwickeln. Betone deine Bereitschaft, in der Gastronomie zu wachsen und möglicherweise irgendwann eine Führungsposition zu übernehmen.
