Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Tickets und optimiere interne Prozesse im 2nd-Level-Support.
- Unternehmen: Innovatives Team, das für ein zentrales elektronisches Workflow-System verantwortlich ist.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, modernes Equipment und mindestens 25 Ferientage.
- Weitere Informationen: Tolle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein kostenloses Smartphone mit Abo.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und löse spannende technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Informatik-Ausbildung und Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 58500 - 71500 CHF pro Jahr.
Unser ELAR-Team sorgt dafür, dass das elektronische Workflow- und Archivsystem (ELAR) reibungslos läuft – ein zentraler Baustein für die kantonalen Sozialversicherungsanstalten und Ausgleichskassen. Damit wir unseren Kunden jederzeit den besten Service bieten können, suchen wir dich als 2nd-Level ICT Supporter:in (m/w/d).
Deine Mission: Du bist die Schnittstelle zwischen Technik und Business und stellst sicher, dass komplexe Herausforderungen schnell und nachhaltig gelöst werden.
Deine wichtigsten Aufgaben sind:
- Bearbeiten und Lösen von anspruchsvollen technischen Tickets im 2nd-Level-Support
- Koordination teamübergreifender Incidents und Problemtickets
- Analyse und Eingrenzung von Systemeinschränkungen
- Mitgestaltung und Optimierung interner Prozesse
- Kommunikation von Lösungen an interne und externe Stakeholder
- Pflege unserer Wissensdatenbank
- Mitarbeit in spannenden Projekten
Weshalb dir das gelingt:
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support von Software-Applikationen (mind. 2 Jahre wünschenswert)
- Selbständige, analytische, strukturierte Arbeitsweise und Freude an Teamarbeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Landessprachen sind ein Plus
- Fortgeschrittene SQL-Kenntnisse sind erwünscht
Flexible Arbeitsmodelle und Homeoffice-Möglichkeiten. Moderne Arbeitsmittel und top ausgestattete Büros in zentraler Lage. Kostenloses Smartphone mit Abo, Halbtax-Abo und attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten. Mindestens 25 Ferientage für deine Work-Life-Balance.
2nd-Level Supporter:in in Sankt Gallen Arbeitgeber: IGS GmbH
Als Testmanager:in in unserem dynamischen Team hast du die Möglichkeit, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten, das Wert auf Qualität und kontinuierliche Verbesserung legt. Wir bieten dir flexible Arbeitsbedingungen, moderne Büroräumlichkeiten an zentraler Lage sowie ein attraktives Weiterbildungsangebot, um deine berufliche Entwicklung zu fördern. Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und aktiv an spannenden IT-Projekten mitwirken, während du von einem unterstützenden und kollegialen Arbeitsklima profitierst.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so 2nd-Level Supporter:in in Sankt Gallen erhalten könntest
✨Lass dich in der IT-Community blicken
In der IT-beratung gibt's viele coole Netzwerke und Meetups. Schau mal nach Veranstaltungen wie Hackathons oder lokalen Tech-Messen, wo du direkt mit den Entscheidern von Firmen wie IGS GmbH ins Gespräch kommen kannst. So baust du wertvolle Kontakte auf und zeigst dein Interesse.
✨Profilierst dich mit eigenen Projekten
Bring deine Skills zur Geltung, indem du an Open-Source-Projekten teilnimmst oder ein eigenes kleines Consulting-Projekt startest. Zeig, dass du proaktiv bist und Probleme löst. Das ist für die IT-beratung extrem wichtig und macht dich von anderen Bewerbern abhebbar.
✨Nutz dein Netzwerk aktiv
Frag deine Hochschule oder Alumni-Netzwerke, ob es Kontakte zu IGS GmbH oder anderen Firmen in der Branche gibt. Oft können dir ehemalige Studenten oder Professoren gute Insights geben oder dich sogar direkt empfehlen. Persönliche Empfehlungen sind Gold wert.
✨Bewerbung direkt auf der Webseite
Schau dir die Karriereseite von IGS GmbH an und bewirb dich direkt dort. Das ist oft der schnellste Weg, um die HR-Abteilung zu erreichen. Zeig deine Leidenschaft für die IT-beratung und wie du zum Team passen würdest – das kann im Auswahlprozess entscheidend sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 2nd-Level Supporter:in in Sankt Gallen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlighte deine technischen Skills:Wenn du dich für die IT-Beratung bewirbst, ist es wichtig, deine technischen Skills klar hervorzuheben. Mach sicher, dass dein Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit bestimmten Technologien, Programmiersprachen oder IT-Tools enthält, die relevant für die Stelle sind.
Evidenz von Erfolgen zeigen:In der IT-Beratung geht es oft darum, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern. Vergiss nicht, quantifizierbare Erfolge oder Projekte in deinem CV oder Anschreiben zu bringen, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast, ihre IT-Herausforderungen zu meistern.
Pass dein Anschreiben an:Dein Anschreiben sollte spezifisch auf IGS GmbH und die Stelle als 2nd-Level Supporter:in eingehen. Zeig deine Motivation, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du zum Team beitragen kannst. Mach es persönlich und einzigartig!
Bewährte Dokumente beilegen:Stelle sicher, dass du relevante Zertifikate oder Weiterbildungsausweise beilegst, die deine Eignung für die IT-Beratung unterstreichen. Das zeigt, dass du dich weiterentwickeln möchtest und den neuesten Trends der Branche folgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IGS GmbH vorbereitet
✨Zeig din technisches Know-how!
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass du mit de neuste Technologien und Tools vertraut bisch. Macht sicher, dass du konkret chasch erläuter, wie du mit verschiedene Software-Tools für Projektmanagement und Reporting umg bish. Vielleicht chasch du au konkret Beispill aus vorherige Projekte bringe, wo du die Tools effektiv verwendet hesch.
✨Vorbereitung uf technische Fragen
Du chönnt öbis mit technische Fragen konfrontiert werde, zum Beispiel zu Systemarchitekturen oder Sicherheitskonzepten. I dim Interview cha es hilfreich si, wenn du die Grundsätze vo IT-Sicherheit oder Cloud-Lösungen chasch erläuter und de vor allem auf die Lösungsansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hesch, eingehsch.
✨Verkauf din Fähigkeiten
Als Vollzeit-Mitarbeiter in der IT-Beratung wird erwartet, dass du in der Lage bisch, Dine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren. Mach sicher, dass du ein Portfolio oder Beispielprojekte bereit hesch, wo di deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zeiget. Überleg dir, wie du Dinen Wert für IGS GmbH effektiv kommunizieresch.
✨Versteh die Rolle und d'Kunden
Es hilft dir, wenn du e gueti Vorstellung hesch, wie IGS GmbH ihre Klienten bedienen will. Mach dich mit deren Branche und den übliche Herausforderige vertraut, damit du im Interview gezielt hebe chasch, wie deine Beratungskompetenz zu deren Bedürfnissen passt.
