Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf bei technischen Problemen und unterstütze die Nutzer im IT-Bereich.
- Unternehmen: Idiap, ein innovatives Forschungsinstitut für künstliche Intelligenz.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, dynamisches Umfeld und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, sofort zu starten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines jungen, multikulturellen Teams in den Schweizer Alpen.
- Qualifikationen: CFC in Informatik oder gleichwertige Ausbildung, gute Kenntnisse in Windows und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 58500 - 71500 CHF pro Jahr.
Votre mission
Vous aimez résoudre des problèmes techniques, accompagner les utilisateurs et contribuer au bon fonctionnement d’un environnement informatique varié ? Venez renforcer le groupe Système et Infrastructure de l’Idiap ! Au sein du groupe Système & Infrastructure, vous êtes un interlocuteur privilégié des collaborateurs de l’Idiap pour leurs besoins informatiques et logistiques. Vous assurez un support de proximité efficace et participez activement à la qualité des services proposés. Grâce à la diversité de vos activités, vous intervenez aussi bien sur les postes de travail que sur les équipements techniques et les outils de communication. Vous contribuez ainsi à offrir aux collaborateurs un environnement fiable, performant et toujours adapté à leurs besoins.
Vos Responsabilités
- Support et assistance aux utilisateurs
- Enregistrer, suivre et résoudre les demandes de support en collaboration avec les autres membres de l'équipe.
- Identifier et traiter les problèmes matériels, logiciels, réseau, messagerie ou impression.
- Assurer la montée en compétences des utilisateurs sur les outils informatiques de l'Idiap.
- Apporter une assistance technique pour les impressions spéciales, l'utilisation des équipements de communication et les événements organisés à l'Idiap.
Installation et configuration
- Assurer l'installation, la configuration, le déploiement et la mise à jour des postes de travail (physiques et virtuels) ainsi que des périphériques associés.
Documentation et amélioration continue
- Rédiger et actualiser les procédures techniques et les guides utilisateurs.
- Participer à l’amélioration continue de nos services et assurer une veille technologique dans votre domaine.
Votre profil
- CFC d’informaticienne, orientation exploitation et infrastructure, ou formation jugée équivalente.
- Bonnes connaissances des environnements Windows, connaissances des environnements macOS et Linux constituent un atout.
- Intérêt pour les postes de travail, les infrastructures informatiques et le support aux utilisateurs.
- Capacité à diagnostiquer des problèmes techniques, à rechercher des solutions et à documenter les interventions.
- Sens aigu du service, orientation solutions, esprit d’équipe et bonnes capacités de communication.
- Rigueur, autonomie, sens de l’organisation, capacité à gérer les priorités et à garder son calme, curiosité technique et volonté d’apprendre.
- Très bon niveau de français et d'anglais, nos deux langues de travail.
Infos
- Lieu de travail : Martigny (Valais)
- Contrat : CDI
- Délai de postulation : 15 novembre 2026
- Début d’activité : de suite ou à convenir
A propos de l'Idiap
L'Idiap est un institut de recherche indépendant d'importance nationale, dédié à la recherche fondamentale, à l'enseignement et au transfert de technologie dans le domaine de l'intelligence artificielle. Situé à Martigny, en Valais, il offre des conditions de travail et des salaires compétitifs dans un environnement jeune, dynamique et multiculturel, au cœur des Alpes suisses. L’anglais est la langue de travail. Nous nous engageons à garantir l’égalité des chances, à promouvoir l’équité et l’inclusion, et à offrir un environnement où chacun et chacune trouve sa place.
Technicien-e Service Desk et support - 80-100% F/M Arbeitgeber: Idiap Research Institute
L'Idiap Research Institute à Martigny est un employeur exceptionnel grâce à sa culture collaborative et son engagement envers l'innovation. En tant que Directrice/Directeur des Opérations, vous bénéficierez d'opportunités de croissance professionnelle dans un environnement stimulant, tout en contribuant à des projets de recherche de pointe. De plus, la localisation à Martigny offre un cadre de vie agréable, propice à l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Jobgipfel Expertenrat🤫
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✨Lass dich in der IT-Community blicken
In der IT-beratung gibt's viele coole Netzwerke und Meetups. Schau mal nach Veranstaltungen wie Hackathons oder lokalen Tech-Messen, wo du direkt mit den Entscheidern von Firmen wie Idiap Research Institute ins Gespräch kommen kannst. So baust du wertvolle Kontakte auf und zeigst dein Interesse.
✨Profilierst dich mit eigenen Projekten
Bring deine Skills zur Geltung, indem du an Open-Source-Projekten teilnimmst oder ein eigenes kleines Consulting-Projekt startest. Zeig, dass du proaktiv bist und Probleme löst. Das ist für die IT-beratung extrem wichtig und macht dich von anderen Bewerbern abhebbar.
✨Nutz dein Netzwerk aktiv
Frag deine Hochschule oder Alumni-Netzwerke, ob es Kontakte zu Idiap Research Institute oder anderen Firmen in der Branche gibt. Oft können dir ehemalige Studenten oder Professoren gute Insights geben oder dich sogar direkt empfehlen. Persönliche Empfehlungen sind Gold wert.
✨Bewerbung direkt auf der Webseite
Schau dir die Karriereseite von Idiap Research Institute an und bewirb dich direkt dort. Das ist oft der schnellste Weg, um die HR-Abteilung zu erreichen. Zeig deine Leidenschaft für die IT-beratung und wie du zum Team passen würdest – das kann im Auswahlprozess entscheidend sein.
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlighte deine technischen Skills:Wenn du dich für die IT-Beratung bewirbst, ist es wichtig, deine technischen Skills klar hervorzuheben. Mach sicher, dass dein Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit bestimmten Technologien, Programmiersprachen oder IT-Tools enthält, die relevant für die Stelle sind.
Evidenz von Erfolgen zeigen:In der IT-Beratung geht es oft darum, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern. Vergiss nicht, quantifizierbare Erfolge oder Projekte in deinem CV oder Anschreiben zu bringen, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast, ihre IT-Herausforderungen zu meistern.
Pass dein Anschreiben an:Dein Anschreiben sollte spezifisch auf Idiap Research Institute und die Stelle als Technicien-e Service Desk et support - 80-100% F/M eingehen. Zeig deine Motivation, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du zum Team beitragen kannst. Mach es persönlich und einzigartig!
Bewährte Dokumente beilegen:Stelle sicher, dass du relevante Zertifikate oder Weiterbildungsausweise beilegst, die deine Eignung für die IT-Beratung unterstreichen. Das zeigt, dass du dich weiterentwickeln möchtest und den neuesten Trends der Branche folgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Idiap Research Institute vorbereitet
✨Zeig din technisches Know-how!
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass du mit de neuste Technologien und Tools vertraut bisch. Macht sicher, dass du konkret chasch erläuter, wie du mit verschiedene Software-Tools für Projektmanagement und Reporting umg bish. Vielleicht chasch du au konkret Beispill aus vorherige Projekte bringe, wo du die Tools effektiv verwendet hesch.
✨Vorbereitung uf technische Fragen
Du chönnt öbis mit technische Fragen konfrontiert werde, zum Beispiel zu Systemarchitekturen oder Sicherheitskonzepten. I dim Interview cha es hilfreich si, wenn du die Grundsätze vo IT-Sicherheit oder Cloud-Lösungen chasch erläuter und de vor allem auf die Lösungsansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hesch, eingehsch.
✨Verkauf din Fähigkeiten
Als Vollzeit-Mitarbeiter in der IT-Beratung wird erwartet, dass du in der Lage bisch, Dine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren. Mach sicher, dass du ein Portfolio oder Beispielprojekte bereit hesch, wo di deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zeiget. Überleg dir, wie du Dinen Wert für Idiap Research Institute effektiv kommunizieresch.
✨Versteh die Rolle und d'Kunden
Es hilft dir, wenn du e gueti Vorstellung hesch, wie Idiap Research Institute ihre Klienten bedienen will. Mach dich mit deren Branche und den übliche Herausforderige vertraut, damit du im Interview gezielt hebe chasch, wie deine Beratungskompetenz zu deren Bedürfnissen passt.
