Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden und Partner im Tagesgeschäft und bearbeite Aufträge selbstständig.
- Unternehmen: WinCan, ein führendes Unternehmen für Softwarelösungen im Bereich Kanal- und Infrastrukturnetze.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, flache Hierarchien und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Internationale Zusammenarbeit und moderne Arbeitsumgebung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und feiere Erfolge gemeinsam.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service sind von Vorteil.
Bei WinCan entwickeln wir weltweit führende Softwarelösungen für die Zustandsbewertung und Verwaltung von Kanal- und Infrastrukturnetzen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte, serviceorientierte und organisierte Persönlichkeit, die unsere Kunden, Partner und internen Teams im Tagesgeschäft unterstützt.
Deine Aufgaben:
- In dieser vielseitigen Rolle bist Du eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Partnern und unseren internen Fachabteilungen.
- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden und Partner in Deutsch, Englisch und Französisch.
- Selbstständige Bearbeitung von Aufträgen inklusive technischer Klärung, Lieferung und Rechnungsstellung im WinCan Information System (WIS).
- Verwaltung und Pflege von Softwarelizenzen im ERP-System.
- Erstellung von Versand-, Fracht- und Zolldokumenten.
- Unterstützung des Partner Success Teams im operativen Tagesgeschäft.
- Erfassung und Dokumentation von Serviceanfragen in Atlassian JIRA zur optimalen Weiterleitung an das Support-Team.
- Unterstützung beim Onboarding neuer Partner.
- Übernahme allgemeiner administrativer und organisatorischer Aufgaben.
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Customer Service, Sales Support, Backoffice oder einer ähnlichen Funktion.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office-Anwendungen.
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
- Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden, Partnern und Kolleginnen und Kollegen.
- Erfahrung mit JIRA oder vergleichbaren Ticketing-Systemen von Vorteil.
Das bieten wir Dir:
- Eine abwechslungsreiche Position mit direktem Einfluss auf den Erfolg unseres internationalen Partnernetzwerks.
- Ein modernes, innovatives und internationales Arbeitsumfeld.
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
- Flexible Arbeitsmodelle und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten.
- Ein motiviertes Team, das gemeinsam Erfolge feiert.
Customer Support Specialist (f/w/d) Arbeitgeber: IDEX Corporation
WinCan, als Teil der IDEX Corporation, bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Wachstum ausgerichtet ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Schulungsprogrammen und der Möglichkeit, in einem internationalen Team zu arbeiten, das sich für den Erfolg unserer Partner einsetzt. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und einen bedeutenden Einfluss auf die Partnererfahrung zu nehmen.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist (f/w/d) erhalten könntest
✨Verzahnt mit der Community
Schau, ob's in deiner Region Networking-Events für den Kundenservice gibt. Manchmal organisieren lokale Firmen oder Verbände Events, wo du direkt mit Recruitern quatschen kannst. Das hilft, um persönlich Eindruck zu hinterlassen!
✨Lern die Tools für den Kundenservice
Mach dich vertraut mit gängigen Softwarelösungen im Kundenservice, wie Zendesk oder Salesforce. Zeig in deinen Gesprächen, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch praktisch damit umgehen kannst. Das kommt bei den Arbeitgebern gut an!
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Mach dir konkrete Beispiele klar, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Beim Vorstellungsgespräch sind solche Storys Gold wert, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Bewerb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dich über unsere Webseite bei IDEX Corporation für die Kundenservice-Position zu bewerben! Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten und uns von deinen Erfahrungen zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (f/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig din Erfahrung im Kundenservice!:Wenn du im Kundenservice arbeitest, isch es wichtig, dass du dini Erfahrung und Fähigkeiten zeigst. Und zwar konkret! Schreib zum Beispiel, wie du schwierige Situationen bewältigt hesch oder witer, wie du mit Kunden interagiert hesch. Das macht din CV lebendig und glaubwürdig.
Verbinded Euch mit der Unternehmenskultur:Mach dich schlau über IDEX Corporation und deren Werte! Im Kundenservice chönnt's entscheidend si, dass de zu der Kultur passt. Erzähl in dim Bewerbungsschreiben, warum de genau zu uns passt und wieso de dich für Customer Support Specialist (f/w/d) interessiersch. Das hilft, dass wir deine Motivation spüren.
Highlights im Anschreiben!:Nutze das Anschreiben, um deine beste Eigenschaften hervorzuheben, die im direkten Kontakt mit Kunden wichtig sind. Denk an Freundlichkeit, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten. Gäng s’Schreiben persönlicher, als würdest du mit einem Kunden reden – so schaffsch du eine Verbindung!
Prüfe deine schriftliche Kommunikation:Im Kundenservice isch die schriftliche Kommunikation extrem wichtig. Pass auf, dass d'Grammatik und Rechtschreibung stimmen! Mach gegebenenfalls eine Test-Email, um sicherzustellen, dass dein Stil angenehm und klar isch. Es zeigt uns, dass du auf Details achtest, und das will mer in dir!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IDEX Corporation vorbereitet
✨Verstoh de Kunde
Im Kundenservice isch es wichtig, dass mer de Kunde verstehsch. Mach dich mit däm Kundenkreis vo IDEX Corporation bekannt und überleg dir, wie du ihre Bedürfnis erfülle chasch. Das zeigt, dass du nit nur die Prozesse kennsch, sondern au die Menschen, mit dene mer schaffsch.
✨Beispiele für Problemlösung
Bereit e paar konkrete Beispiele für Problemlösige, wo du in de vergangene Jobs oder während de Ausbildung hattsch. Die chönd natürlich dra hindeute, wie du mit schwierige Situação umgängig chasch – das isch im Kundenservice enorm wichtig, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen.
✨Versteh die Tools
D'Mitarbeiter im Kundenservice nutze verschiedene Software und Tools, um ihre Arbeit effizient zu erledige. Mach dich mit mögliche Systeme vertraut, wo IDEX Corporation vielleicht nutzt, wie z.B. CRM-Software oder Ticket-Systeme. Das zeigt, dass du bereit bist, schnell ins Team z'finde.
✨E Leidenschaft fürs Helfe
In einem Vollzeitjob im Kundenservice isch e Leidenschaft fürs Helfe zentral. Überleg dir, wie du die Motivation und Begeisterig für de Job während em Interview zum Ausdruck bringe chasch. Erzähl von Zeite, wo du mit dein Engagement e tolle Lösung für de Kunde gefunden hesch.
