Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den IT-Betrieb und unterstütze Studierende und Dozierende bei technischen Anliegen.
- Unternehmen: HWZ, die grösste Hochschule für berufsbegleitende Studiengänge in der Schweiz.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und Unterstützung bei Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit flachen Hierarchien und tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im IT-Support und entwickle deine Skills im Client Engineering.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Informatikausbildung und Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 CHF pro Jahr.
Ihr Arbeitsumfeld
Mit rund 3'000 Studierenden und 800 Dozierenden aus der Praxis ist die HWZ die grösste Hochschule mit ausschliesslich berufsbegleitenden Studiengängen im Bereich Wirtschaft in der Schweiz. Sie offeriert ein breites Angebot an Studiengängen auf Bachelor- und Masterstufe, über 150 Diplom- und Zertifikatslehrgänge, mehr als 100 Seminare sowie die Möglichkeit zum Doktorat und massgeschneiderte Firmentrainings. Die HWZ ist institutionell akkreditiert durch den Schweizerischen Akkreditierungsrat.
In dieser vielseitigen Schnittstellenfunktion stellen Sie den reibungslosen IT-Betrieb für Studierende, Dozierende und Mitarbeitende im täglichen Lehr- und Verwaltungsbetrieb sicher. Gleichzeitig wirken Sie aktiv im Client Engineering mit, übernehmen Verantwortung in IT-Projekten und entwickeln Ihre technischen Kenntnisse an der Seite erfahrener System Engineers weiter. Zur Verstärkung unseres Teams an der HWZ suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als IT Support & Client Specialist:in 80-100%.
Ihre Hauptaufgaben
- Operational Support & User Service (ca. 60–70%)
- Supportprozess & Ticket-Lifecycle: Entgegennehmen, Erfassen, Priorisieren und Bearbeiten von Supportanfragen via Ticketsystem, Telefon, E-Mail und vor Ort.
- Incident Management: Analysieren und Beheben von Störungen an Arbeitsplätzen, Mobile Devices, Peripheriegeräten, Standardapplikationen sowie den Schulungsräumen.
- Identity & Access Management: Verwalten von Benutzerkonten, Rollen und Zugriffsrechten (M365, Entra ID / Active Directory) gemäss Vorgaben.
- Qualifizierte Eskalation: Dokumentieren und Weiterleiten komplexerer Infrastruktur- und Netzwerkanliegen an das System Engineering (2nd/3rd Level).
- Kommunikation: Regelmässiges Informieren der Endbenutzenden über den Bearbeitungsstand und Verifizieren der gelieferten Lösungen.
- Client Engineering, Operations & Projekte (ca. 30–40%)
- Client Engineering: Mitarbeit bei der Konfiguration, Paketierung, Verteilung und dem Testing von Betriebssystemen und Applikationen via Microsoft Intune.
- Hardware- & Software-Lifecycle: Evaluierung, Bereitstellung, Inventarisierung und Rücknahme von IT-Hardware.
- Projektmitarbeit: Mitwirken oder Übernahme von (Teil-)Projektleitungen bei IT-Rollouts, Software-Einführungen und Modernisierungen.
- Wissensmanagement & Sparring: Erstellen und Pflegen von Dokumentationen und Anleitungen in der Knowledge Base sowie Fachaustausch als Sparring Partner für das System Engineering.
- Team-Operations: Aktive Stellvertretung innerhalb des IT-Teams zur Gewährleistung der Betriebskontinuität.
Das bringen Sie mit
- Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene Informatikausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung.
- Erfahrung: Nachweisbare Erfahrung im IT-Support (First Level / Service Desk), idealerweise im akademischen Umfeld oder in einer komplexen Organisationsstruktur.
- Fundierte Kenntnisse: Sehr gute Kenntnisse von Windows 11 sowie M365-Umgebungen. Erstes Know-how oder starkes Interesse im Bereich Client Management und Endpoint-Administration (z. B. Microsoft Intune, PowerShell, Entra ID). Grundverständnis für Netzwerke (LAN/WLAN/VLAN/DHCP/DNS), AV- und Medientechnik in Schulungsräumen.
- Arbeitsweise & Persönlichkeit: Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung mit starken Kommunikationsfähigkeiten. Lösungs- und strukturorientierte Denkweise auch in hektischen Situationen. Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Weiterentwicklung Richtung Client/System Engineering.
- Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
Was wir bieten
- Entwicklungsmöglichkeit: Eine ideale Einstiegs- bzw. Entwicklungsrolle, um fundierte Praxis im Client Engineering und Projektmanagement zu sammeln.
- Moderne IT-Landschaft: Arbeit mit aktuellen Technologien im Hochschulumfeld.
- Flexibilität: Attraktive Anstellungsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten und Möglichkeit zu teilweisem Homeoffice.
- Kultur: Ein dynamisches, kollegiales Team mit flachen Hierarchien und agilem Austausch.
Bei der HWZ erwartet Sie ein flexibles Arbeitsumfeld mitten in Zürich. Wir bieten Jahresarbeitszeit und unterstützen Ihre persönliche und berufliche Weiterbildung und übernehmen die Kosten für das SBB Halbtax-Abo. Als Mitarbeitende profitieren Sie und Ihre Familie zudem von Vergünstigungen auf ausgewählte HWZ-Bildungsangebote. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen, prägen unsere Zusammenarbeit. Dazu kommen gemeinsame Team- und Mitarbeitendenanlässe sowie weitere Vergünstigungen rund um die HWZ.
Interessiert? Für Fragen zum Jobprofil steht Ihnen der Leiter Informatik gerne zur Verfügung. Bei Fragen rund um den Bewerbungsprozess wenden Sie sich gerne an unser HR-Team.
IT Support & Client Specialist:in 80-100% in Zürich Arbeitgeber: HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich AG
Die HWZ ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und flexiblen Arbeitsumfeld mitten in Zürich zu arbeiten. Mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen fördern wir Ihre persönliche und berufliche Weiterbildung und bieten attraktive Vergünstigungen auf unsere Bildungsangebote. Unsere engagierte Teamkultur und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen, machen die HWZ zu einem inspirierenden Ort für Ihre Karriere im Bereich Bildung und angewandte Forschung.
Kontaktdaten:
HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich AG Recruiting-Team
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support & Client Specialist:in 80-100% in Zürich erhalten könntest
✨Lass dich in der IT-Community blicken
In der IT-beratung gibt's viele coole Netzwerke und Meetups. Schau mal nach Veranstaltungen wie Hackathons oder lokalen Tech-Messen, wo du direkt mit den Entscheidern von Firmen wie HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich AG ins Gespräch kommen kannst. So baust du wertvolle Kontakte auf und zeigst dein Interesse.
✨Profilierst dich mit eigenen Projekten
Bring deine Skills zur Geltung, indem du an Open-Source-Projekten teilnimmst oder ein eigenes kleines Consulting-Projekt startest. Zeig, dass du proaktiv bist und Probleme löst. Das ist für die IT-beratung extrem wichtig und macht dich von anderen Bewerbern abhebbar.
✨Nutz dein Netzwerk aktiv
Frag deine Hochschule oder Alumni-Netzwerke, ob es Kontakte zu HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich AG oder anderen Firmen in der Branche gibt. Oft können dir ehemalige Studenten oder Professoren gute Insights geben oder dich sogar direkt empfehlen. Persönliche Empfehlungen sind Gold wert.
✨Bewerbung direkt auf der Webseite
Schau dir die Karriereseite von HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich AG an und bewirb dich direkt dort. Das ist oft der schnellste Weg, um die HR-Abteilung zu erreichen. Zeig deine Leidenschaft für die IT-beratung und wie du zum Team passen würdest – das kann im Auswahlprozess entscheidend sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support & Client Specialist:in 80-100% in Zürich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlighte deine technischen Skills:Wenn du dich für die IT-Beratung bewirbst, ist es wichtig, deine technischen Skills klar hervorzuheben. Mach sicher, dass dein Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit bestimmten Technologien, Programmiersprachen oder IT-Tools enthält, die relevant für die Stelle sind.
Evidenz von Erfolgen zeigen:In der IT-Beratung geht es oft darum, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern. Vergiss nicht, quantifizierbare Erfolge oder Projekte in deinem CV oder Anschreiben zu bringen, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast, ihre IT-Herausforderungen zu meistern.
Pass dein Anschreiben an:Dein Anschreiben sollte spezifisch auf HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich AG und die Stelle als IT Support & Client Specialist:in 80-100% eingehen. Zeig deine Motivation, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du zum Team beitragen kannst. Mach es persönlich und einzigartig!
Bewährte Dokumente beilegen:Stelle sicher, dass du relevante Zertifikate oder Weiterbildungsausweise beilegst, die deine Eignung für die IT-Beratung unterstreichen. Das zeigt, dass du dich weiterentwickeln möchtest und den neuesten Trends der Branche folgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich AG vorbereitet
✨Zeig din technisches Know-how!
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass du mit de neuste Technologien und Tools vertraut bisch. Macht sicher, dass du konkret chasch erläuter, wie du mit verschiedene Software-Tools für Projektmanagement und Reporting umg bish. Vielleicht chasch du au konkret Beispill aus vorherige Projekte bringe, wo du die Tools effektiv verwendet hesch.
✨Vorbereitung uf technische Fragen
Du chönnt öbis mit technische Fragen konfrontiert werde, zum Beispiel zu Systemarchitekturen oder Sicherheitskonzepten. I dim Interview cha es hilfreich si, wenn du die Grundsätze vo IT-Sicherheit oder Cloud-Lösungen chasch erläuter und de vor allem auf die Lösungsansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hesch, eingehsch.
✨Verkauf din Fähigkeiten
Als Vollzeit-Mitarbeiter in der IT-Beratung wird erwartet, dass du in der Lage bisch, Dine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren. Mach sicher, dass du ein Portfolio oder Beispielprojekte bereit hesch, wo di deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zeiget. Überleg dir, wie du Dinen Wert für HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich AG effektiv kommunizieresch.
✨Versteh die Rolle und d'Kunden
Es hilft dir, wenn du e gueti Vorstellung hesch, wie HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich AG ihre Klienten bedienen will. Mach dich mit deren Branche und den übliche Herausforderige vertraut, damit du im Interview gezielt hebe chasch, wie deine Beratungskompetenz zu deren Bedürfnissen passt.
