Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden im Betrieb und finde Lösungen für ihre Anliegen.
- Unternehmen: Führender Anbieter digitaler Patientenservices in der Schweiz.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit, die digitale Gesundheitslandschaft zu gestalten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Raum für persönliche und berufliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der digitalen Patienteninteraktion und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Service Management und technisches Grundverständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 74250 - 90750 CHF pro Jahr.
Wir gestalten die digitale Patienteninteraktion der Zukunft. Unser Patientenportal ist auf Knopfdruck einsatzbereit, intuitiv nutzbar und flexibel erweiterbar. Es begleitet Spitäler und Kliniken auf dem Weg zur digitalen Klinik – einfach, effizient und in kurzer Zeit.
Im Zentrum stehen Menschen: Patientinnen und Patienten erleben Orientierung und Sicherheit, Fachpersonen gewinnen Zeit für Qualität, Organisationen profitieren von schlanken Prozessen und nachhaltiger Entlastung. Dafür steht heyPatient.
Als führender Portal Anbieter entwickeln wir digitale Patientenservices, die sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren und im Alltag wirklich funktionieren.
Deine Mission:
- Du begleitest unsere Kundinnen und Kunden im laufenden Betrieb und sorgst dafür, dass heyPatient im Alltag optimal eingesetzt wird.
- Du bist erste Anlaufstelle für Anliegen, neue Anforderungen und Veränderungen und verbindest Kunden, interne Teams und Partner zu klaren, funktionierenden Lösungen.
- Dabei arbeitest du eng mit Entwicklung, Produkt, Projekt und externen Stakeholdern zusammen und behältst jederzeit den Überblick.
Dein Ziel:
- Herausforderungen schnell verstehen, strukturiert einordnen und gemeinsam tragfähige Lösungen umsetzen.
- Du schaffst Klarheit, Verlässlichkeit und ein positives Erlebnis für unsere Kundinnen und Kunden.
Deine Aufgaben:
- Entgegennahme, Priorisierung und Koordination von Tickets, Anfragen und Change Requests.
- Aufnahme, Klärung und strukturierte Dokumentation von Anforderungen.
- Selbstständige Lösung kleinerer Themen sowie koordinierte Weitergabe größerer Anliegen.
- Regelmäßige Kundenmeetings im Rahmen des heyPatient Service Managements.
- Analyse der Nutzung unserer heyPatient Services über App, Web und weitere Touchpoints.
- Erarbeitung konkreter Optimierungsvorschläge entlang der digitalen Patientenreise.
- Enge Abstimmung und Koordination mit internen Teams und externen Partnern.
- Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung digitaler Services, die den Alltag unserer Kunden vereinfachen.
Dein Profil:
- Erfahrung im Service Management, Customer Success oder in einer vergleichbaren Rolle.
- Freude an Analyse, Problemlösung und daran, Dinge zum Laufen zu bringen.
- Technisches Grundverständnis für digitale Plattformen und Datenflüsse.
- Erfahrung mit Informatik und Prozessen im Gesundheitswesen.
- Organisatorisches Talent, strukturierte Arbeitsweise und Auge für Details.
- Erfahrung mit Ticketing Systemen und Service Prozessen, zum Beispiel Jira.
- Kundenorientiertes Denken und Freude daran, Mehrwert zu schaffen.
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit im Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern.
- Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und flexibel auf neue Anforderungen zu reagieren.
- Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Technische Erfahrung mit Microsoft Azure.
- Kenntnisse in HL7 FHIR oder REST APIs.
- Entwicklungserfahrung, zum Beispiel mit Kotlin oder React Native.
Warum wir uns auf dich freuen:
- Weil du Verantwortung übernimmst, mitdenkst und strukturiert arbeitest.
- Weil du Freude daran hast, wenn aus einer Anfrage eine saubere, nachhaltige Lösung wird.
- Und weil du gerne im Team arbeitest und gemeinsam mit uns die nächste Generation digitaler Patientenservices gestaltest.
Als Erstes checken wir Deine Bewerbungsunterlagen. Passen die «Hardfacts», dann machen wir ein erstes Videointerview (ca. 45 Minuten). Wenn wir uns da gegenseitig sympathisch sind, holen wir gegebenenfalls Referenzauskünfte ein. Stimmen die, führen wir einen Probe-Halbtag in Winterthur durch. Hier lernst Du Dein zukünftiges Team und die Projekte näher kennen. Im abschliessenden Gespräch entscheiden wir gemeinsam über die nächsten Schritte.
Technischer Customer Success Officer Arbeitgeber: heyPatient AG
heyPatient ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine innovative und unterstützende Arbeitsumgebung in Winterthur bietet. Mit einem starken Fokus auf die digitale Transformation im Gesundheitswesen fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wachstums, in der Mitarbeiter ihre Fähigkeiten weiterentwickeln und aktiv zur Verbesserung der Patienteninteraktion beitragen können. Unsere flexiblen Arbeitsmodelle und die Möglichkeit, an bedeutenden Projekten zu arbeiten, machen uns zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die einen positiven Einfluss auf die Gesundheitsversorgung haben möchten.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technischer Customer Success Officer erhalten könntest
✨Werde Teil von Netzwerken!
Im Bereich Gesundheitsmanagement und Wissenschaften gibt's viele spannende Netzwerke und Verbände, wie zum Beispiel die Swiss Society for Health Sciences. Tritt solchen Gruppen bei und nimm an deren Events und Konferenzen teil. Das hilft dir, Kontakte zu knüpfen und deine Sichtbarkeit zu erhöhen.
✨Such aktiv nach Praktikumsstätten!
Gerade in Gesundheitsmanagement gibt's oft Ausschreibungen für Praktika oder Projektmitarbeiter. Schau bei namhaften Spitälern oder öffentlichen Gesundheitseinrichtungen rein und kontaktiere deren HR-Abteilungen direkt. Dabei kannst du mit Eigeninitiativbewerbungen punkten!
✨Bleib auf dem Laufenden!
Les regelmässig Fachartikel und Studien zum Gesundheitsmanagement. Das gibt dir nicht nur wertvolle Kenntnisse, sondern kann auch in Gesprächen mit potenziellen Arbeitgebern helfen, wenn du zeigst, dass du am Puls der Zeit bist. Mach dir Notizen und bringe interessante Themen in Interviews zur Sprache.
✨Bewirb dich auf unserer Webseite!
Wenn du bei heyPatient AG eine Stelle im Gesundheitsmanagement anstrebst, schau unbedingt auf unserer Webseite vorbei! Da finden wir für dich die besten Möglichkeiten, also nutze diese Chance und bewirb dich direkt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Customer Success Officer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Berufserfahrung und Praktika:Wenn du im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften arbeiten willst, hebe deine relevanten Erfahrungen und Praktika hervor. Das zeigt, dass du bereits praktische Einblicke hast und dich mit den Herausforderungen in der Branche auseinandergesetzt hast. Denk daran, auch besondere Projekte oder Studien zu erwähnen, die du gemacht hast.
CV anpassen und Fachkenntnisse betonen:Mach dein CV spezifisch für die Position. Vergiss nicht, die für Gesundheitsmanagement-Wissenschaften wichtigen Fachkenntnisse wie Datenanalyse, Projektmanagement und Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Sei klar und prägnant in der Darstellung deiner Qualifikationen und wie sie für das Team bei heyPatient AG von Nutzen sein können.
Motivation und Teamgeist im Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du in die Gesundheitsbranche möchtest und was dich an heyPatient AG begeistert. Erzähle uns von deiner Motivation und wie du das Team mit deinen Ideen und deinem Enthusiasmus unterstützen kannst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Teamplayer bist!
Zusätzliche Qualifikationen und Zertifikate:Falls du spezielle Zertifikate oder Weiterbildungen im Bereich Gesundheitsmanagement hast, dann vergiss nicht, diese zu erwähnen. Diese zusätzlichen Qualifikationen können dein Profil stärken und dich von anderen Bewerben abheben. Sei stolz darauf und bring sie in deinem Anschreiben und CV zur Geltung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei heyPatient AG vorbereitet
✨Tief eintauchen in die Gesundheitsdaten
Mach dich bereit, über quantitative und qualitative Analysen im Gesundheitsmanagement zu sprechen. Du könntest konkrete Beispiele aus deiner Ausbildung oder bisherigen Projekten bringen, wo du Daten analysiert und daraus Entscheidungen getroffen hast.
✨Zeige deine Kommunikationsskills
In diesem Bereich ist die Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern super wichtig. Bereite dich darauf vor, Situationen zu beschreiben, in denen du mit Ärzten oder Patienten zusammengearbeitet hast, um Gesundheitsstrategien zu entwickeln oder Probleme zu lösen.
✨Bleib auf dem Laufenden mit den Trends
Zeige dein Interesse an dem, was aktuell im Gesundheitsmanagement läuft. Diskutiere aktuelle Trends oder Technologien, die relevant sind, um zu demonstrieren, dass du auf dem neuesten Stand bist und aktiv am Puls der Zeit bleibst.
✨Bereite deine Fragen vor
Überlege dir konkrete Fragen zu den Projekten, an denen heyPatient AG arbeitet, und wie du eine Rolle darin übernehmen könntest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Stelle als Technischer Customer Success Officer.
