Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorge für ein herausragendes Erlebnis.
- Unternehmen: Smile ist die grösste Online-Versicherung der Schweiz mit einem innovativen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Projekte und ein positives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für Kreativität.
- Warum dieser Job: Gestalte die Versicherung von morgen und bring dein volles Potenzial ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 CHF pro Jahr.
Smile ist die erste Versicherung ohne Blabla. Wir machen Versicherungen so einfach wie sie sein sollten: nahbar, innovativ, unkompliziert und komplett online. In der Schweiz und Österreich vertrauen bereits über 200'000 Menschen auf Smile. Mit dieser wirst du Teil unseres Teams, bringst deine Superpower ein und gestaltest mit uns die Versicherung von morgen. Bring dein volles Potenzial ein: Obwohl die Stelle bereits ab 50 % möglich ist, suchen wir idealerweise eine Verstärkung mit einem Pensum von 80-100%.
Was du bewirkst:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und Partnern.
- Du beantwortest Anfragen schnell, zuverlässig und kompetent - schriftlich wie telefonisch.
- Du betreust unsere Kund:innen über den gesamten Lebenszyklus, bearbeitest Mutationen, klärst Leistungs-/Vertragsfragen, koordinierst interne Stellen und stellst die termingerechte Lösung sicher.
- Du dokumentierst sauber, arbeitest strukturiert, beachtest interne Richtlinien und trägst zu hoher Servicequalität bei.
- Du sorgst über alle Kommunikationskanäle hinweg für ein herausragendes Kundenerlebnis, egal ob per Telefon, E-Mail, Chat oder im digitalen Umfeld.
Was du mitbringst:
- Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss mit.
- Du verfügst über Erfahrung im Kundenkontakt in der Versicherungsbranche und hast von Vorteil die VBV-Zertifizierung erfolgreich abgeschlossen.
- Du punktest mit sehr guten Deutschkenntnissen; ösisch- und/oder Italienischkenntnissen.
- Du zeichnest dich durch Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein positives Mindset aus und findest mit Empathie und Lösungsorientierung stets die beste Lösung für Kund:innen und Partner.
Was Smile besonders macht:
Smile ist die grösste Online-Versicherung der Schweiz - und wir wachsen stetig weiter. Deshalb suchen wir laufend neue Menschen, die Lust haben, mit uns diese Reise fortzusetzen. Smiler:in zu sein heisst nicht einfach 0815, sondern mit Leidenschaft dabei zu sein. Denn mit knapp 80 Mitarbeitenden sind wir verhältnismässig klein und genau deshalb zählt bei uns jede Stimme umso mehr. So kannst du bei uns mehr bewegen als anderswo. Und weil echte Beziehungen bei uns zählen, sind Apéros genauso wichtig wie ehrliches Feedback und Transparenz. Versicherung muss nicht langweilig sein. Wir sind neugierig, technologiebegeistert und offen für Irrwege - solange wir daraus lernen. Kurze Entscheidungswege gehören bei uns genauso dazu wie die Möglichkeit, dich schnell einzubringen: kreativ, mutig und über Teamgrenzen hinweg. Und das Beste: Trotz Start-up-Vibes profitierst du von der Stabilität und den Vorteilen eines Grossunternehmens. Denn als 100 % Tochter von Helvetia haben wir eine starke Arbeitgeberin im Rücken.
Customer Care Specialist Teilzeit/Vollzeit in Dübendorf Arbeitgeber: Helvetia Versicherungen
Helvetia Versicherungen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in der Region Zug nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir gleichzeitig Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance legen. Zudem profitieren Sie von attraktiven Anreizen und einem starken Fokus auf Kundenbeziehungen, was Ihre Rolle als Kundenberater:in besonders bedeutungsvoll macht.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Specialist Teilzeit/Vollzeit in Dübendorf erhalten könntest
✨Sei aktiv im lokalen Netzwerk!
Schau mal, ob's in deine Region lokale Events oder Messen für den Kundenservice gibt. Die mündliche Bewerbung direkt vor Ort kommt oft besser an, als jede Online Bewerbung. Wenn du in deiner Stadt oder Umgebung aktiv bist, kannst du viele Ansprechpersonen kennenlernen!
✨Einsatz zeigen in sozialen Medien!
Nutze Plattformen wie Facebook oder Instagram, um dich in der Kundenservice-Community zu zeigen. Tritt Gruppen bei, wo oft Teilzeitstellen angeboten werden, und interagiere aktiv. So kannst du nicht nur deinen Bekanntheitsgrad steigern, sondern oft werden auch Jobs direkt dort ausgeschrieben!
✨Überlege dir, wo du helfen kannst!
Wenn du dich konkret für eine Teilzeitstelle bewerben möchtest, schau dir an, wo dein Skills-Bereich und die Bedürfnisse der Firmen übereinstimmen. Vielleicht gibt's spezielle Herausforderungen, die du mit deinem Wissen lösen kannst. Zeig das bei deinem Gespräch!
✨Bewerb dich direkt bei uns!
Wenn du richtig Lust auf eine Teilzeitstelle im Kundenservice bei Helvetia Versicherungen hast, dann schau dir unsere Website an und bewirb dich direkt! Oft sind die Chancen, die richtige Stelle zu finden, viel höher, wenn du dich direkt über unsere Plattform bewirbst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Specialist Teilzeit/Vollzeit in Dübendorf mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsskills:Im Kundenservice ist es wichtig, dass du zeigst, wie gut du mit Menschen kommunizieren kannst. Erzähle in deinem Bewerbungsschreiben von Situationen, in denen du Kunden beraten oder Probleme gelöst hast. Das zeigt uns, dass du die nötige Empathie und Fähigkeiten mitbringst.
Erfahrungen im Kundenkontakt einbringen:Wenn du schon Mal im Kundenservice gearbeitet hast, dann bring diese Erfahrungen unbedingt in deine Bewerbung ein. Egal ob in einem Teilzeitjob oder als Praktikum – erzähl uns von deinen Aufgaben und wie du Kunden unterstützt hast. Das hilft uns, deine Eignung für die Stelle besser zu verstehen.
Flexibilität betonen:Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, wäre es super, wenn du in deinem Bewerbungsschreiben deine Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten erwähnen würdest. Sag uns, wann du verfügbar bist und wie du bereit bist, auf die Bedürfnisse des Teams einzugehen. Das zeigt uns, dass du einen guten Teamplayer bist.
Interesse an Weiterbildung:Im Kundenservice gibt es immer etwas Neues zu lernen. Erwähne, dass du an Weiterbildungen interessiert bist oder schon Mal an Kursen teilgenommen hast. Das zeigt uns, dass du motiviert bist und dir deine persönliche und berufliche Entwicklung wichtig ist. Bewirb dich über unsere Website, das ist der beste Weg!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Helvetia Versicherungen vorbereitet
✨Kundenservice-Spezifische Fragen
Im Interview im Kundenservice werden oft Fragen zu deinem Umgang mit schwierigen Kunden gestellt. Mach dich bereit, konkrete Beispiele aus früheren Erfahrungen zu teilen, wo du erfolgreich eine Kundenbeschwerde gelöst hast oder wie du einen unzufriedenen Kunden beruhigt hast.
✨Tools und Softwarekenntnisse
Wenn du im Kundenservice arbeitest, ist es wichtig, dass du mit verschiedenen Software-Tools vertraut bist. Sei bereit, über deine Erfahrungen mit CRM-Systemen oder Ticketing-Tools zu sprechen. Vielleicht kannst du sogar ein paar spezifische Funktionen oder Tricks nennen, die du schon genutzt hast.
✨Flexibilität und Teamarbeit zeigen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, wird dein Arbeitgeber sicher auch auf Flexibilität achten. Hebe hervor, wie du bereit bist, in unterschiedlichen Schichten zu arbeiten oder zusätzlich auszuhelfen, wenn’s mal eng wird. Teamarbeit ist im Kundenservice entscheidend, also betone, wie du gut im Team arbeitest.
✨Deine Motivation im Kundenservice
Als Teilzeitkraft ist es wichtig, dass du deine Motivation zeigst. Warum interessiert dich der Kundenservice? Erzähl von deinem Wunsch, Kunden zu helfen und gute Erfahrungen zu schaffen. Dies kann einen positiven Eindruck hinterlassen und deinem zukünftigen Arbeitgeber zeigen, dass du in der Rolle aufblühen wirst.
