Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenaufträge und sorge für ein erstklassiges Serviceerlebnis.
- Unternehmen: Haworth, ein innovatives Familienunternehmen mit internationalem Erfolg.
- Vorteile: Zusätzlicher Ferientag, flexible Arbeitsmodelle und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Familiäre Unternehmenskultur und internationale Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte moderne Arbeitswelten und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 CHF pro Jahr.
Wir designen moderne Arbeitswelten für heute und die Zukunft. Wir sind Haworth. Bei uns bedeutet Arbeit mehr als nur ein Arbeitsplatz. Ein Meeting auf dem Sofa, ein vertrauliches Gespräch in der Telefonbox oder die Freiheit, zwischen Sitz- und Steharbeitsplatz zu wählen. Genau solche Arbeitswelten gestalten wir täglich für unsere Kunden.
Mit unseren Standorten in Menziken AG und Zürich sind wir rund 100 Mitarbeitende und Teil eines international erfolgreichen Familienunternehmens mit Hauptsitz in den USA und über 8'000 Mitarbeitenden weltweit.
Für die Verstärkung unseres Customer Service Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Kunden und Handelspartner im deutschen Markt betreut und als wichtige Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunden, Produktion, Logistik und unserem Shared Service Center in Portugal agiert.
Deine Mission
Du sorgst dafür, dass unsere Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis erhalten und Projekte reibungslos abgewickelt werden. Dabei arbeitest du eng mit unserem lokalen DACH-Team und unserem Shared Service Center in Portugal zusammen.
Deine Aufgaben
- Eigenverantwortliche Betreuung und Bearbeitung von Kundenaufträgen für den deutschen Markt
- Steuerung und Überwachung der gesamten Auftragsabwicklung von der Bestellung bis zur Auslieferung
- Enge Zusammenarbeit mit dem deutschen Sales-Team im Tagesgeschäft
- Koordination zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik, Produktion und SSC Portugal
- Unterstützung bei Projekten, Ausschreibungen und Kundenanfragen
- Überwachung von Lieferterminen sowie proaktive Kommunikation bei Verzögerungen
- Unterstützung bei administrativen Verkaufsprozessen und Fakturierungsthemen
- Bearbeitung von Reklamationen und Serviceanfragen in Zusammenarbeit mit unseren After-Sales-Spezialisten
- Professionelle Kommunikation mit Kunden, Handelspartnern und internationalen Kollegen
- Aktive Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen und Serviceabläufen
Das bringst du mit
- Eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst oder Auftragsmanagement
- Erfahrung in der Auftragsabwicklung, idealerweise in einem produzierenden oder international tätigen Unternehmen
- Gute Kenntnisse in Fakturierung und administrativen Prozessen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse für die tägliche Zusammenarbeit im internationalen Umfeld
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
- Strukturierte, sorgfältige und selbständige Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Teamgeist, Eigeninitiative und Freude an der Zusammenarbeit über Ländergrenzen hinweg
Was dich bei uns erwartet
- Bei Haworth findest du nicht nur einen Job, sondern ein Umfeld, in dem Zusammenarbeit, Vertrauen und Eigenverantwortung gelebt werden.
- Dein Geburtstag gehört dir! Wir schenken dir einen zusätzlichen bezahlten Ferientag.
- Kostenlose Parkplätze direkt am Standort Menziken.
- Flexible Arbeitsmodelle je nach Funktion mit Homeoffice-Möglichkeiten.
- Internationales Arbeitsumfeld: Zusammenarbeit mit Teams in Deutschland, Portugal und Europa.
- Weiterbildung und Entwicklung: Wir unterstützen deine fachliche und persönliche Entwicklung.
- Moderne Arbeitswelt: Arbeite in inspirierenden Räumlichkeiten mit Produkten, die wir selbst entwickeln und verkaufen.
- Familiäre Unternehmenskultur: Kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation und ein motiviertes Team.
- Gesundheit & Wohlbefinden: Höhenverstellbare Arbeitsplätze und ein Umfeld, das Bewegung und Ergonomie fördert.
Lust, mit uns die Arbeitswelten von morgen zu gestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Sachbearbeiter/in Customer Service & Auftragsmanagement DACH 100% (m/w/d Arbeitgeber: Haworth Schweiz AG
Haworth Schweiz ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir nicht nur einen Job, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, in dem Zusammenarbeit und Eigenverantwortung im Vordergrund stehen. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einem internationalen Team und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir deine persönliche und fachliche Entwicklung. Unsere familiäre Unternehmenskultur und die modernen Arbeitsplätze in Menziken AG schaffen eine Umgebung, in der du deine kreativen Ideen für individuelle Büromöbellösungen verwirklichen kannst.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter/in Customer Service & Auftragsmanagement DACH 100% (m/w/d erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Haworth Schweiz AG zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Haworth Schweiz AG auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Haworth Schweiz AG zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter/in Customer Service & Auftragsmanagement DACH 100% (m/w/d mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Haworth Schweiz AG passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Haworth Schweiz AG brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Haworth Schweiz AG vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Haworth Schweiz AG spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
