Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für ein überzeugendes Kundenerlebnis und bearbeite Aufträge von A bis Z.
- Unternehmen: Haworth, ein innovatives Familienunternehmen mit internationalem Erfolg.
- Vorteile: Attraktive Anstellung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Arbeitswelt und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundendienst und eine kaufmännische Ausbildung sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 58500 - 71500 CHF pro Jahr.
Wir designen moderne Arbeitswelten für heute und die Zukunft. Wir sind Haworth. Bei uns bedeutet Arbeit mehr als nur ein Arbeitsplatz: ein Austausch auf dem Sofa, ein vertrauliches Gespräch in der Telefonbox oder die freie Wahl zwischen Sitz- und Steharbeitsplatz – genau so gestalten wir Bürowelten für unsere Kunden. Mit unseren Schweizer Standorten in Menziken AG und Zürich sind wir rund 100 Mitarbeitende und Teil eines international erfolgreichen Familienunternehmens mit Hauptsitz in den USA und über 8'000 Mitarbeitenden weltweit.
Kennst du dieses gute Gefühl, wenn ein Prozess rund läuft? Genau dort setzt unser Auftragsmanagement an – und vielleicht bald auch du? Genau das macht unser Customer Service Team täglich: Lösungen finden, Klarheit schaffen, Kundenerlebnisse verbessern. Zur Verstärkung unseres Teams in der Romandie suchen wir ein Teammitglied per sofort oder nach Vereinbarung.
Deine Aufgaben:
- Du sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden ein Erlebnis haben, das überzeugt – zuverlässig, freundlich und lösungsorientiert.
- Verantwortung für die gesamte Auftrags- und Projektabwicklung von der Bestellung bis zur Auslieferung.
- Zuständig für die nationale Rechnungsabwicklung.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Sales-Team im Tagesgeschäft.
- Unterstützung bei Angeboten und Projekten für Schweizer Kunden und Händler.
- Selbstständige Bearbeitung des Lieferverzögerungsprozesses inkl. Überwachung bestätigter Liefertermine.
- Koordination zwischen Kunden, Sales, Betrieb und Logistik.
- Mündlicher und schriftlicher Austausch mit unseren europäischen Schwesterfirmen.
- Bearbeitung von Reklamationen und Serviceaufträgen in Zusammenarbeit mit After Sales.
- Betreuung spontaner Kundenbesuche im Showroom Menziken.
- Mitarbeit an der Telefonzentrale im Team mit sehr guten Kenntnissen in Deutsch und Englisch.
Das bringst du mit:
- Du übernimmst gerne Verantwortung und bist für unsere Kundinnen und Kunden da.
- Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst oder einer vergleichbaren Rolle (idealerweise ca. 5 Jahre).
- Eine kaufmännische Ausbildung und Sicherheit in administrativen Abläufen.
- Erfahrung in der Auftragsabwicklung, idealerweise in einem produzierenden Unternehmen.
- Erfahrung in der Verrechnung/Fakturierung.
- Deutsch: stilsicher, klar und präzise (Niveau C1).
- Englisch: professionell einsetzbar in Wort und Schrift.
- Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.
- Freude am Kundenkontakt, Teamgeist und Kommunikationsstärke.
- Strukturierte, selbständige Arbeitsweise und eine dienstleistungsorientierte Haltung.
- Lust mitzudenken, Abläufe zu verbessern und gemeinsam Lösungen zu entwickeln.
Arbeitsort: 5737 Menziken (AG)
Arbeitsbelastung: 100%
Stellenantritt: Sofort
Anstellungsdauer: Unbefristet
Qualifikation: Ungelernt
Berufserfahrung: Mehr als 3 Jahre
Bildung: Sekundarschule
Englisch: Mündlich: Gute Kenntnisse, Schriftlich: Gute Kenntnisse
Deutsch: Mündlich: Sehr gute Kenntnisse, Schriftlich: Gute Kenntnisse
Sachbearbeiter/in Verkauf Innendienst & Auftragsabwicklung (100%) (m/w/d) Menziken AG Arbeitgeber: Haworth Schweiz AG
Haworth Schweiz ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir nicht nur einen Job, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, in dem Zusammenarbeit und Eigenverantwortung im Vordergrund stehen. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einem internationalen Team und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir deine persönliche und fachliche Entwicklung. Unsere familiäre Unternehmenskultur und die modernen Arbeitsplätze in Menziken AG schaffen eine Umgebung, in der du deine kreativen Ideen für individuelle Büromöbellösungen verwirklichen kannst.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter/in Verkauf Innendienst & Auftragsabwicklung (100%) (m/w/d) Menziken AG erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Haworth Schweiz AG zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Haworth Schweiz AG auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Haworth Schweiz AG zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter/in Verkauf Innendienst & Auftragsabwicklung (100%) (m/w/d) Menziken AG mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Haworth Schweiz AG passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Haworth Schweiz AG brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Haworth Schweiz AG vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Haworth Schweiz AG spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
